Получение обратной связи после окончания деловой встречи или успешной сделки может стать непреодолимым барьером для многих. Присутствует множество причин: неловкость, некомфортность, недостаток времени или банальное забывчивость. Добавьте в это список множество разговоров и консультаций, которые заканчиваются простым словом "спасибо", и вы получите общую картину проблемы. Теперь представьте, что хотя бы половина этих людей, которые провели время в общении с вами "за спасибо", оставляет положительный отзыв о вашей работе.
Как это можно осуществить? Вот пошаговый план:
- Соберите все доступные и релевантные ссылки на порталы и площадки, где можно оставить отзыв о вашей работе. Примерами могут служить Яндекс.Карты, 2GIS, Домклик, особый пост в вашем канале и так далее.
- Подготовьте текст короткого сообщения или скрипта, в котором вы задаете вопрос о том, была ли полезной проведенная с вами консультация. Если ответ положительный, отправьте сообщение с просьбой оставить отзыв и прикрепите к нему подготовленные ссылки.
- Независимо от того, встреча ли это была или телефонная консультация, проходила ли она на платной основе или бесплатно - отправляйте запросы на отзывы.
Получение отзывов по такому алгоритму будет работать в вашу пользу по многим причинам:
- Отзывы будут приходить естественным образом, так как вы сперва предложили свою помощь или услугу, а только затем попросили об отзыве.
- Ваши отзывы будут распределены по различным платформам и ресурсам, что улучшит вашу видимость.
- Вы сможете использовать полученные отзывы для создания нового контента в социальных сетях.
- Написание отзыва помогает клиенту еще раз вспомнить о вашем положительном взаимодействии и укрепить его в своей памяти.
- Вопрос о полезности полученной информации заметно повышает ваши шансы на получение отзыва. Когда клиент отвечает "да", у него возникает чувство долга и желание "отдать долг" хотя бы в виде положительного отзыва.
Надеюсь, что эта информация оказалась для вас полезной! Какие другие вопросы у вас возникли?