Сотни клиентов, разные кейсы в бизнесе, жизни, а переход из зоны проблематики в зону конструктивных решений всегда происходит через эти 3 важных фокуса внимания.
1. Декомпозиция. Умение проблему переводить сначала в сложные задачи, потом сложные задачи в множество простых задач и так далее до шагов.
Например, предприниматель столкнулся с определёнными трудностями, одни проблемы цепляются за другие, не понятно с чего начинать, во всём требуется экспертиза, команды людей ещё нет. Стоило за 1,5ч разобрать:
- а что есть?
- что хочешь?
- накидать варианты решений
- расставить приоритеты
- посчитать стоимость различных решений
- прописать сроки
И вот уже готов план, через неделю человек позвонил и сказал, что уже 90% из него сделал, сам доволен и готов двигаться дальше. До этого он полгода прокрастинировал, пока его знакомый заботливо не привёл ко мне))
2. Увидеть свою зону влияния.
Нам только кажется, что «от нас ничего не зависит», на самом деле, все страхи только в голове и даже к сложной системе можно подобрать ключик для запуска перемен.
Запрос клиента – подготовиться к сложным переговорам. Четыре стороны участников, есть скрытые конфликты интересов, мой клиент владеет бОльшей информацией, но считает, что не может её озвучить в общем поле. Цель моего клиента – контракт с этой компанией, контракт возможен, если все между собой договорятся и открыто прояснят критерии результата контракта.
Мой клиент в панике, сначала искал решение из нейтральной своей роли в переговорах (типа медиатора), после осознания своих сильных, вспомнив опыт работы с сотрудниками, командами, клиент начал допускать мысль, что владеет массой инструментов, как экологично для всех участников можно шутить, прояснять, подготовиться заранее и провести встречу по своему задуманному алгоритму.
В итоге, взяв полностью инициативу по управлению коммуникацией, изменилась роль, а главное зона ответственности стала существенно шире. По сути клиент перешёл из состояния «я не могу, от меня ничего не зависит» в мышление «я попробую …., эффективность встречи зависит от степени моей подготовки».
3. Внутренний настрой – во что я верю.
Гарантий у нас нет, мы живём во времена неопределённости, в этом много мудрости и проявляется как раз наше доверие к миру, людям, себе. Отследите свой фокус восприятия, когда вы говорите о проблеме.
Скорее всего появился «негативный окрас» сложившейся ситуации и тогда наступает время сделать выбор в пользу осознанного рефрейминга и увидеть как это ситуацию можно обернуть в свою пользу, найти нестандартное решение, принять, успокоиться и как минимум изменить своё отношение. А дальше уже перейдя в состояние внутреннего спокойствия, взять управление в свои руки.
Как вам предложенный алгоритм? Замечаете ли вы, что вас вгоняет в ступор и переводит в состояние «опущенных рук»? Как вы себя поддерживаете и мотивируете, когда кажется, что «всё пропало, не знаю что делать и т.д.»?
Буду рада вашим комментам и обратной связи.