Анализировать статистику сайтов, на которых вы что-то продаете, очень важно. Причина проста - так вы сможете понять, на каких этапах клиент может отказаться от покупки.
Примечательно, что с помощью анализа статистики можно не только устранить недочеты в единичных случаях, но и в целом понять логику поведения вашей целевой аудитории.
Именно о логике поведения целевой аудитории и ее влиянии на продажи я расскажу сегодня.
Разберем на примере сайта, продающего товары для рыбалки:
Мы видим определенное поведение посетителей сайта: они перемещаются по страницам сайта, проводят в среднем 3 минуты 23 секунды на сайте (это, кстати, довольно длительное время посещения), просматривают товары, кликают по кнопкам, но в итоге не оформляют заказ.
В таком случае нужно понимать логику поведения целевой аудитории. Если мы говорим про рыбаков, то я могу сделать предположение, что для них важно пощупать товар, посмотреть, например, на удочку вблизи, какие там крепления, болтики, винтики - что вообще представляет из себя товар?
Конкретно на этом сайте картинки совсем не отвечают этим потребностям: их нельзя приблизить, нет 3D-модели, невозможно близко рассмотреть детали.
Дальше происходит следующее: люди проверяют, есть ли товар в наличии, и дальше едут в оффлайн-магазин, где смотрят вживую и щупают руками те товары, которые только что смотрели в онлайн-магазине.
На самом деле, такая проблема актуальна для многих интернет-магазинов, особенно, в небольших регионах. Люди могут смотреть на сайте, есть ли товар в наличии, но совершать покупку не через сайт, а в оффлайн-магазине.
Если перед вами стоит задача поднять продажи в онлайне, то вам необходимо закрывать потребности целевой аудитории вашего интернет-магазина.
В этом случае стоит добавить привлекательные картинки, которые можно приблизить, чтобы рассмотреть товар со всех сторон.
Также необходимо добавлять определенные триггеры на сайт, чтобы посетители понимали выгоду покупки именно в онлайне! Необходимо сделать так, чтобы у них не было соблазна ехать к вам в оффлайн-магазин. Чтобы они понимали, что в интернет-магазине выгоднее.
Если вы не показываете посетителям вашего сайта выгоды от покупки онлайн, высока вероятность, что они поедут к вам в оффлайн-магазин, если вообще в принципе доедут именно до вас.
Но если вы хотите выцеплять клиента, пока он весь горяченький сидит на вашем сайте, то научитесь анализировать логику поведения целевой аудитории. Так вы сможете с большей вероятностью закрывать потребности ваших потенциальных покупателей и делать высокие продажи с сайта!