Сегодня говорим в нашей статье о насущных проблемах. Для удобства мы разобьём нашу статью на несколько частей
Итак, глава 1
Отвечаем на самый популярный вопрос:
«Я забыл вещи в электричке! Что делать?»
Во-первых, #Команда091 настоятельно рекомендует ценные вещи всегда держать поближе к себе. Лучше всего для этих задач подойдет небольшая сумка.
Но все же представим, что мы практически проспали остановку и выбегаем из поезда на последних секундах стоянки.
Главное, не нервничать и не впадать в панику. Спокойно подумайте, что именно Вы забыли (содержание Вашего багажа).
Постарайтесь вспомнить в каком вагоне Вы ехали, лучше всего постараться вспомнить купе, где Вы проезжали. Да, именно так называется «проем» в котором установлены кресла. Каждое окно – купе. Постарайтесь вспомнить сторону, где Вы сидели. И, конечно же, где именно лежала ваша ручная кладь.
Если Вы вышли на станции и тут же обнаружили пропажу, то обратитесь к станционному сотруднику, покажите ему билет и опишите ситуацию. Он моментально свяжется с локомотивной бригадой, которая постарается отыскать Вашу пропажу.
Если Вы вышли на обычной платформе или обнаружили пропажу уже через несколько часов – обратитесь в бюро находок конечной станции (лучше всего на обе конечные станции оборота поезда). При обнаружении посторонних предметов (в том числе забытых вещей), локомотивная бригада передает их именно в это бюро.
! Если Вы путешествовали на нашем поезде – можете написать к нам в группу, в специальную тему, предварительно указав номер поезда (или приблизительное время и станции проследования). Для удобства оставляем здесь ссылку на тему - https://vk.com/topic-219633174_49301626
Второй распространенный вопрос
«Я заметил, что пассажиру стало плохо. Куда обратиться?»
Мы всегда указываем, что не кусаемся и рады общению с пассажирами. Не нужно стесняться вызвать локомотивную бригаду, особенно если речь идет о жизни и здоровье человека.
Сейчас начинается летний период перевозок. Наши любимые бабушки и дедушки отправятся по дачам. В летнее время в вагоне может быть достаточно душно. Если Вы заметили, что человеку стало плохо в поездке, не будьте равнодушным! Обязательно поинтересуйтесь: нужна ли ему помощь? Если пострадавший путешествует один, помогите ему.
Советы:
1. Обратитесь за помощью к кассирам-контроллерам, чтобы они помогли посадить человека поближе к форточке – источнику воздуха.
2. Обязательно сообщите о происшествии локомотивной бригаде по связи пассажир – машинист.
При вызове обязательно сообщите спокойно и четко:
Пол и (по возможности) возраст пострадавшего, номер вагона, состояние пострадавшего.
3. Дождитесь ответа машиниста, прихода помощника.
4. Не давайте пострадавшему лекарств и таблеток.
#Команда091 еще раз просит Вас не быть равнодушными к чужой беде. Проявите сочувствие и помогите человеку, которому эта помощь необходима!
Отправляя своих пожилых родственников одних в путешествие, обязательно запишите свой телефон и проинструктируйте о пользовании мобильным устройством, поддерживайте с ними связь