Про PR и маркетинг

Евгения из канала «PR и жизнь» запустила новый марафон, на этот раз на тему «Что говорят эксперты о PR». Вышел пока «первый том» из трех мнений, но уже понятно, что что-то новое из этой истории узнать будет сложно. И проблема вовсе не в экспертах, я за последнюю неделю подписался уже на десяток микро-каналов о PR, одно то, что человек пишет про свою профессию и рефлексирует на эту тему, уже интересно. Другое дело, что мне постоянно кажется (некрещеный, поэтому креститься не предлагайте), что каждый специалист видит свою профессию, которую все называют PR, по-своему. И тому есть ряд причин.

Во-первых, до сих пор существует некая дискуссия о маркетинге и PR и о том, что чьей частью является. Обычно дискуссии вялые, маркетологи, например Семён, твердо стоят на том, что PR – это часть маркетинга. PR в свою очередь редко претендует на то, что маркетинг – часть PR. Но если посмотреть на PR-структуры крупных корпораций, то с легкостью можно найти в них функции, присущие маркетингу. Я же предпочитаю придерживаться классического подхода, суть которого заключена в самой аббревиатуре – Public Relations. Не Customer Relations, а именно Public.

Диссонанс в такие дискуссии вносят сторонники крайностей. Например, любители рассказывать о том, что PR – это когда все делается по любви, без денег. Лично мне всегда забавно получать письма, в которых мне предлагают по любви поддержать какое-то событие. На встречный вопрос «вы работаете бесплатно?» такие любители любви обижаются. Хотя, конечно, другой крайностью – почему-то именно она засела в мозгах многих руководителей – является стремление к «размещалову». Ну и конечно, когда у человека в мозгу между публикациями в СМИ и деньгами стоит знак равенства, то сложно ему что-то объяснить. Особенно, если сам человек все привык решать деньгами. У нас тут один деятель индустрии зашел не в ту дверь, потратил гигантские (корпоративные) деньги на вычистку упоминания этого факта (но фотки из Коммерсанта удалить не получилось), и с тех пор уверен, что всех можно купить, а не любят его исключительно потому, что за это заплатили его враги.

Но в целом о том, что такое PR, стоит почитать в книжке «Придворный для толпы». Я про нее писал недавно.

Во-вторых, разница между маркетингом и PR заключается не только в том, что маркетинг – это всегда про деньги и продажи, но и в том, что маркетолог – как и продавец – профессионал универсальный. В большинстве своем, маркетологу довольно просто сменить компанию, так как сфера деятельности компании для маркетинга как ремесла имеет куда меньшее значение, чем для PR. Именно поэтому PR-специалисту, долгое время проработавшему в одной сфере, сложнее перейти в другую. Ведь ему, в отличие от маркетинга, придется не бюджет перенаправлять, а заново (если повезет – with a little help from [my] friends) налаживать контакты, знакомиться с медиа и ЛОМами, выстраивать стратегию и, возможно, менять подходы вплоть до манеры общения. Помню, один молодой человек, придя в оператора связи, сходу назвал один из крупнейших сайтов «сраным бложиком». Кстати, сраный бложик живет и здравствует до сих пор, в отличие от того (уже не) молодого человека.

Наконец, для каждой компании «хороший PR» – это то, что когда-то сумел продать в виде концепции их первый или первый успешный пиарщик. Иногда это действительно тот самый PR, который люблю лично я – открытый, проявляющий уважение ко всем участникам коммуникации, честный и работающий в первую очередь на общественность. Но зачастую сегодня PR – это охранительская функция, защищающая в лучшем случае компанию, а в худшем – ее руководителя лично.

Вот об этом, о PR и маркетинге, их пересечениях и параллельных жизнях, хотелось бы почитать. А не о том, что PR – за все хорошее и против всего плохого.