Лучший сотрудник (чаще всего лучший в продажах) с какого-то момента может начать:
- опаздывать на работу;
- не выполнять часть своих обязанностей;
- не выполнять прямые поручения руководителя;
и пр.
Откуда такая смена поведения? Оттуда, что лучший сотрудник считает:
- что его заслуги оценены недостаточно высоко;
- что его уравнивают с другими менее ценными сотрудниками.
Сменой отношения и поведения ценный сотрудник выражает руководителю протест и «восстанавливает справедливость».
Другим сотрудникам это не нравится. Все ждут реакции руководителя.
***
Разберем, что происходит.
Еще совсем недавно руководитель считал, что есть единоначалие, дисциплина, обязанность сотрудника выполнять поручения, командная работа и самоуважение руководителя.
С началом бунтарства звездного сотрудника руководитель смотрит отчеты и говорит: «Он столько прибыли приносит. Другого брать – деньги потерять. Пусть работает».
От руководителя в команду уходит сигнал: «у меня есть принципы, ценности и самоуважение. Но я готов их предать и продать. Цена такая-то»❌.
С этого момента руководителя трясет и не покидает мысль, что что-то не то.
Потому что внутри он чувствует, что за деньги позволил «звездному» сотруднику .... (подберите подходящий глагол) свои ценности.
Какие возникают ассоциации?
Видение ситуации перестает быть целостным. Развал такой, что, предав себя, руководитель продолжает ожидать уважение к себе.
Вместо него руководитель получает неуважение, потерю авторитета и презрение. В лучшем случае жалось.
И это еще не все последствия.
Что делать со «звездными»? Решение для Руководителя✅:
- изменить материальную мотивацию на «фикс + бонус», где бонус привязан к результату;
- для всех снизить объем обязанностей и требований до минимально необходимого уровня;
- минимально необходимый уровень обязаны выполнять все без исключения. Невыполнение никому не прощать;
- поступками и решениями дать всем понять, что принципы единоначалия, дисциплины, ответственности не будут отменены никогда.
В компании останутся все, кто эти принципы разделяет. Таких сотрудников большинство.
Это будет костяк новой команды и новой здоровой атмосферы✅.