Я работал в корпорации уже второй раз - до того уволился из неё в начале двухтысячных. В это второе моё пришествие я был директором центра разработки, и вёл команду из сотни ИТ программистов, тестировщиков и схемотехников, каждый из которых был полон своих, уникальных, тонких чувств и качеств.
Шеф, владелец бизнесов с выручкой в пару миллиардов долларов в год, работал на рынке массовой электроники и сервисов, максимально ориентируясь на бизнес-задачи, чего желал видеть и от разработчиков. Российская же разработка электроники в большей степени является наследницей советских НИИ, "ящиков" (по закрытому для писем почтовому адресу, урезанному до "абонентский ящик №х"), чем ориентируется на Apple, Xiaomi, Toyota и т.д. по списку. Нет, массовое производство у нас тоже есть, особенно хорошо получается массивная техника в 50-ти оттенках зелёного, но вот на рынок массовой электроники мы в стране выходить умеем с большим трудом, если только не покупаем китайское с переклеенным шильдиком. Отличным примером отношения к уровню развития отрасли были объявления при открытии первого зарубежного автомобильного завода в Питере - Ford:
требуются сотрудники на конвейер автозавода, с техническим образованием, СТРОГО БЕЗ опыта работы на российских заводах автомобилестроения.
И лучше всего выходить на рынок массовой электроники в те годы всем получалось покупая технику США, Европы да стран Юго-Восточной Азии - как в том выражении, что "особенно хорошо хозяйке удались шпроты".
Поэтому, собственные заводы, собирающие до двадцати тысяч экземпляров электроники в сутки, устанавливающие на печатные платы до полутора миллионов компонентов в час, R&D центры, пишущие для всех продуктов компании свой софт и проектирующие свои схемы, дизайн-центр разработки микроэлектроники со своими со-процессорами для кодирования потоков данных - звучало уже интересно и как будто недостижимо. Да-да, чиновники приезжали на заводы, смотрели на них, и с заявлением "это всё бутафория, в России, да ещё и за свой счёт, без государства - такое невозможно" разворачивались и улетали в Москву.
Но компания и не идеальная - выбешивало её отношение к сотрудникам, это и не лучшие схемы и размеры оплаты, и отсутствие ДМС, и жёсткий финансовый контроль, граничащий с позицией Скруджа, да много чего. Что же радовало - за 20 лет работы компании (сейчас уже более 30) не было ни единого случая задержки зарплаты, никого из управления не бросили в одиночку перед проблемами с властью, и наличие выплат за выслугу лет и других мотиваторов.
Филиал Пиквикского клуба
Наш Центр Разработки работал стандартные рабочие дни по графику 5/2, но обязательное время присутствия было для всех с 11 до 17, и при этом 40 часов в неделю. Работа в офисе, с неплохим главным зданием (Бизнес-Центр B-класса, как говорят), но с отвратительным бизнес-сараем класса "C-minus (как я его сам называл) для нас, разработчиков.
Сотня ребят (в пропорциях 80% мужчин и 20% девушек), ходила сюда каждый день. Кто-то работал уже более 10 лет, кто-то устроился почти вчера, кто-то привык ко всему и считал, что компания неплохо изменила своё отношение к сотрудникам, кто-то считал, что у нас бесконечно круто по сравнению с умирающими НИИ без перспектив на современное развитие, а кто-то указывал, что в условной Motorola, или AMD, Intel или, наконец, Газпроме в разы всё круче, и что корпорация не соответствует рынку. В итоге, движение "рынка настроений" сотрудников было, как говорят, разнонаправленным.
Кажется, по средам, один из самых немолодых программистов коллектива вёл клуб фотографического мастерства для всех желающих. А каждый четверг, в соседней переговорке, почти у меня за спиной, с раннего утра и до 11, заседал местный филиал "Пиквикского клуба", где за кружечкой горячего чая обсуждали понятия и различные грани морали, личности, эстетики и другие аспекты "человеческой природы".
Завсегдатаями клуба были:
- "сомневающийся" во всём, включая умственные способности окружающих и нашу общую возможность чем-то управлять, в компетенциях руководства, но ставящий математику превыше всего в этом мире - он был техническим экспертом, состоявшимся профессионалом в сообществе программирования, одним из неформальных лидеров команды, лично провёл собеседования почти всех действующих сотрудников - поэтому общий уровень разработчиков был ограничен сверху его личной планкой; невысокий, немного полноватый, в очках под косматыми бровями, его не слишком короткие волосы всегда были немного растрёпаны на затылке, оставляя давно стареющую глубокую залысину спереди - он смотрел на нас, скрестив руки, или пряча одну из них у себя за спиной;
- грубиян с виду, но образованный и умудрённый годами эстет, "анархист", любитель подымить, он носил бессменную черную жилетку с нашивками, а его чёрные кудрявые волосы спереди свивались в небольшой чуб, сзади же образовывали короткий "маллет"; ответы на мои вопросы о задачах он, по обыкновению, начинал со слов "ну, батенька, смотрите...";
- девушка, ведущий программист, "моралист", не юная, и не быстрая, но въедливая и знающая своё дело, всегда с серьезным лицом и ограничивающая комфортным для себя кругом во всем, от общения до работы - она так никогда и не поделилась со мной своими увлечениями, предпочитая оставлять эту информацию только для самых близких;
- высокий, молодой, улыбчивый и беззаботный, пришедший в корпорацию еще студентом, и поднявшийся за почти 10 лет в ней до позиции principal - тех.эксперт, но всё же ещё очень молодой и "увлекаемый" коллегами на любой "движ"; он носил тканевый бежевый плащ до пят, пряча длинные нескладные руки в его карманах, ходил мягко и ровно, как-будто танцуя танго - когда голова должна всегда двигаться строго на одной высоте от земли - почти семеня и немного наклонив голову на бок;
- иногда к ним присоединялись молодые коллеги, съездившие в Индию - один из них, талантливый "гений", ушёл из компании, чтобы пройти путь просветления длиной в полгода, и вернулся обратно в офис 26-летним мыслителем с длинными, и уже седыми волосами...;
- шеф корпорации собирался закрывать одно из направлений как непрофильное - команду он уже уволил, руководитель работал в компании и данном мне коллективе уже давно, терять его не хотели - но, куда перевести? - ответ на этот вопрос ещё не нашли, и попросили оставить его пока что у меня в офисе. "Нигилист" - когда, за пару лет до моего прихода, команде сделали объявление, что в случае готовности разработки флагманского продукта в срок всех сотрудников, вместе с семьями, отправят в Египет в отпуск за счёт компании, он заявил - "вы нас обманете, и поездки не будет"; ребята же всё сделали в срок, и корпорация всем купила путевки в Египет - но, "нигилист" не поехал - у него не было загранпаспорта, и он заявил - "я же говорил, что вы нас обманете с путёвкой, ведь это ваше предложение было отправлять нас в Египет, а загранпаспорт вы мне не сделали".
Коллективная жалоба
Каждый из описанных коллег, и любой другой из нашей сотни, был ярким, самобытным, с жаждой знаний и не лишенным философского подхода к познанию мира. Они хотели считать себя гениями...
Руководство же, справедливо считало, что Сикстинская капелла была построена за конкретные деньги и сроки (правда, с превышением и того и другого), но нам до её уровня как-то очень еще далеко. А рынок ждёт в заданное время конкретный продукт, на который работает вся наша большая машина.
Корпорация была недовольна результатами последнего года - продукт получился ужасен и неудобен, руководство винило разработчиков, разработчики винили руководство - правда была, как обычно, где-то посередине. Но шеф принял решение - он хотел реформаций, хотел прозрачности и предсказуемости, хотел, чтобы разработчики осознавали скорость изменений на рынке, да и в целом были более управляемы. Опустим методы реструктурирования подразделения и оптимизации процессов - это тема для профессиональных сайтов и дискуссий, здесь же скажу, что через 6 месяцев поставленные цели были достигнуты, но какой ценой? Не всем понравились изменения, кто-то решил побыстрее уйти, кто-то пришёл и свежей кровью разогнал внутренние механизмы, кто-то принял эти изменения, а кто-то решил бороться изнутри.
Однажды утром меня вызвали в корпоративную службу по управлению персоналом. На столе у директора по персоналу лежало открытое письмо, подписанное... тем самым "нигилистом" и неустановленной группой разработчиков. Ну, как неустановленной - прочитав письмо, я мог безошибочно определить автора каждой из всех 14-ти фраз в этом письме, все эти фразы я уже слышал и понимал причины их появления. Там было всё - от отсутствия улучшения условий в офисе до давления, оказываемого на разработчиков с целью заставить их, творцов, заниматься ремеслом вместо творчества. Вершиной претензии была фразы "вы что, хотите нас контролировать?" и "он хам, и заставляет нас работать". Сотрудники хотели встречи с владельцем бизнеса, всегда хотели - настолько, что на день рождения им вручались корпоративные открытки, раздобытые в рекламной службе компании с подписью (конечно же, от коллег), что-то вроде:
Дорогой Иван. Поздравляю тебя с Днём Рождения, спасибо за твой вклад в развитие компании!
подпись Президент Компании
В самой корпорации тоже не все разделяли подходы, которые мы применили к реорганизации - предыдущий HR VP, главный по кадрам в корпорации, предпочитала опираться на догмы из книги Хэнка Рэйнуотера "Как пасти котов" - хотя сам Хэнк уже тогда признавал, что книга устарела. И была очень недовольна, что тех самых прекрасных, собственноручно ею собранных гениев мы зажимаем в рамки прикладной разработки, и больше не даём разгуляться их творчеству в порыве "делаю то, что считаю нужным".
Если вы не читали эту книгу - ничего страшного (но, советую, для расширения кругозора, всё же почитать), но, вероятно, вы догадываетесь, что пасти котов - не очевидное действие, и лобовые методы не подходят.
Панику письмо, конечно, не вызвало - мы были готовы к различным проявлениям недовольства, и к итальянской забастовке, и к увольнениям. Но комфорта не добавило. Интересный факт, который я упустил - неформальным лидером был "нигилист", причём, он мне никак не подчинялся и ничем был не ограничен, но имел влияние на ребят, находился среди них - он и был тем самым "Герески"... только вот к доске его было не вызвать.
Чем всё закончилось? Провели встречу, в составе я, глава СБ, глава HR, со всеми, кто желал встречи - пришло больше половины коллектива, и на встрече пояснили, что проблему услышали, поняли, но компания ждёт от всех работы в ключе "задание-решение-результат", новые идеи продуктов и процессов обсуждать тоже готовы - но в формате предложений, а не ультиматумов "я хочу" и "я художник, я так вижу". И ещё раз рассказали о планах и смысле всех действий по реорганизации.
Со стороны коллектива общался "нигилист", и более признаться кому-либо в авторстве письма духу не хватило - хотя, как я сказал, определить авторство не составило труда. Уволили ли мы кого-то? - разумеется нет, но предложили всем, кому не нравится компания и её изменения, выход за дверь, пытки никому здесь удовольствия не доставляли.
И самые буйные ушли - но всех, кто действительно был нужен компании, мы убедили остаться, и ушли в итоге только самые нетерпеливые. "Пиквикский клуб" продолжил, как ни в чём не бывало, заседать по четвергам. А для "нигилиста" я потребовал найти другие помещения, вне нашей структуры, устранив его из коллектива, и морально показав, что никто прогибаться не будет, цели бизнеса синхронизированы и пересмотру подлежат после прохождения заданных этапов. И да, мы, разумеется, не перестали здороваться и поздравлять друг друга с днями рождения.