Существует теория, согласно которой можно представить, что делает руководителя успешным. Визуально она представлена следующим образом:
Только на один из четырех факторов можно повлиять. Для руководителя коммуникация является наиболее важной, а, возможно, и единственной характеристикой, определяющей его эффективность. Исходя из данной теории можно получить ответ на вопрос: "Что нужно для того, чтобы стать успешным руководителем?" - развивать эффективные коммуникативные навыки!
На что влияет эффективная коммуникация?
Устанавливать связи, разрешать конфликты, вдохновлять, выражать эмоции, развивать взаимопонимание, список можно продолжать бесконечно, ведь есть в профессиональной деятельности ситуации, которые можно решить только дипломатическим путем (не административным), такие как: замотивировать сотрудника стать наставником, не увольняться, участвовать в каком-либо мероприятии, выполнить работу вне должностных обязанностей и т.п., и т.д. - список изменится в зависимости от сферы деятельности, но он точно не станет меньше.
Как развивать коммуникативные навыки?
Важно сначала определить узкие места, которые необходимо развивать лично вам. Это позволит сделать обучение более результативным. При этом существует набор общих характеристик, которые необходимо развивать всем и всегда.
1. Умение правильно задавать вопросы, так как именно заданный нужный вопрос/вопросы в самом начале общения определяют тон, ход и эффективность диалога.
2. Определив цель общения, всегда легко подготовиться к диалогу, после чего можно уже будет не переживать по поводу того «не упущены ли важные детали».
3. Работа с эмоциями. Для того, чтобы понимать и работать с эмоциями других людей, необходимо в первую очередь научиться понимать свои собственные эмоции. Понимание своих эмоций поможет контролировать их, поэтому чаще задавайте себе такие вопросы: “Что я чувствую?”, “Почему я так себя повел?”, “Из-за чего мне неприятно?”.
Также в сопровождении наших профессиональных бизнес-тренеров вы сможете за один тренинг выяснить свои (своих подчиненных) узкие места в общении и развить недостающие коммуникативные навыки, оправив заявку на tehuniversitet@gmail.com.