Вы когда-нибудь задумывались над этим вопросом?
Казалось бы, ответ очевиден - когда от вас хотят получить определенную информацию. Но, все не так просто.
Ведь очень часто наше общение направлено не на передачу фактов, а на построение взаимоотношений с собеседником 😎
В таком случае нам недостаточно просто фактов, чтобы на начали слушать и слушать внимательно. А ведь именно этот этап общения, во многом, является залогом успешных переговоров, крепких взаимоотношений, роста лояльности партнеров или клиентов.
На что обращаем внимание, если вам необходимо налаживать, укреплять и поддерживать взаимоотношения при помощи беседы?
- Ваш настрой на общение. Искренняя заинтересованность в собеседнике и желание и умение слушать - это уже большой вклад в качественное и продуктивное выстраивание связей и взаимоотношений.
- Чувства и эмоции, которые вы вкладываете в то, что говорите. Если обсуждая недавнюю поездку, концерт, поход в театр или на футбольный матч вы вспомните свои эмоции и будете рассказывать про событие опираясь на них, то слушать вас будут с бОльшим вниманием и интересом.
- Широта ваших интересов. Чем больше вам интересно, чем больше вы знаете, видите или чувствуете, тем более интересным собеседником вы будете.
Какой вывод мы можем сделать?
Чтобы успешно взаимодействовать с бизнес партнерами и клиентами, нам необходимо уметь не только вести переговоры, делать презентации и писать отчеты, но и быть готовым беседовать на самые разные темы. Главное - уделять внимание своему собеседнику и испытывать искренний интерес и позитивные эмоции к теме разговора.
#международнаяшколаигропрактик