Как правильно ответить на этот вопрос потенциального клиента? Я заметил, прослушивая записи переговоров агентов, что абсолютное большинство отвечают неправильно 🤦♂️
Почему то все думают, что задавая этот вопрос клиенты хотят услышать какую-то цифру - проценты и сумму. Но, открою вам секрет - это не так. И отвечать "Четыре процента от стоимости объекта" - в корне неправильно и никогда не приведет вас к тому, что люди будут покупать ваши услуги
А еще, когда агент ну очень хочет получить объект клиента в продажу, может прозвучать такой ответ:
- Вообще, комиссия у нас четыре процента, но так как ваш объект (тут, как правило, звучит какое-то мнимое преимущество) то я готов снизить её до трех процентов! Вас устраивает?
🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Что же такой агент слышит в ответ?
- Ничего себе! Это ...... тысяч (миллионов) рублей? Почему так дорого?
Причем, даже если вы скажете, что ваша комиссия 2 или даже 1 процент, ответ все равно будет такой же 🤷♂️
И агент пускается в объяснения, пытаясь оправдать цену своей услуги, причем звучит это все уже очень неубедительно. Он обескуражен, даже раздавлен, ведь он даже снизил ее и ждал, что потенциальный клиент обрадуется и предложит как можно быстрее заключить договор 😭
Ну что, знакомая ситуация, скажите? Только често! Да? Я знаю...
А все потому, что задавая этот вопрос вашего потенциального клиента интересует не сумма ваших комиссионных, а выгоды, которые он получит от работы с вами. И ваша задача донести это до него или заставить его думать об этом: "Действительно, а что мне даст работа с агентом?"
Как я отвечаю на этот вопрос? В разных ситуациях - по разному. Ведь он может прозвучать по телефону, в переписке, на консультации, во время презентации и Бог знает когда еще и кому вздумается задать вам этот вопрос 😉
Давайте сегодня я дам свой вариант ответа на этот вопрос клинту, который обращается по рекомендации. То есть у него у же есть немного информации обо мне, он, как говорят, утеплён:
- Скажите, Александр, а какая у вас комиссия?
- Все зависит от того, что мы с вами будем делать. Можно дать рекламу на парочку интернет-ресурсов, как это делает большинство агентов, и просто ждать когда позвонит какой-нибудь покупатель. А можно провести челый комплекс мероприятий, которые позволят найти человека, который влюбиться в ваш объект и заплатит самую высокую цену. Какой вариант вас интересует?
- Конечно второй!
- Отлично, тогда нам необходимо встретиться, чтобы познакомиться лично я расскажу, как мы с вами будем действовать. У меня есть время в четверг, в 12:00 и в 15:00. Какое время вам удобнее?
Ну а как ответить на вопрос "Какая у вас комиссия?" в других случаях, во время холодного звонка или уже при встрече, я рассказываю на своем обучении. Участники, закончившие "Спецкурс" или агенты, купившие личное наставничество знают несколько вариантов, как "убойно" ответить на этот вопрос 👌
Предлагаю вам в комментарии поставить цифру от 1 до 10, чтобы оценить полезность этой публикации. Мне важно это знать, чтобы канал наполнялся только самыми нужными и ценными для моих читателй советами!
Хороших выходных! А я пойду искупаюсь в море, пожалуй! 🏊
🤿 Александр Дьяченко