Ошибки в билетах на самолет возникают по разным причинам: торопливости, невнимательности. К таким неточностям при вылете относятся серьезно, поэтому стоит заранее проверять все документы. Puzzle Trip рассказывает о том, какие ошибки простят, а за какие придется платить покупкой нового билета.
Что считается ошибкой?
В российских законах нет пункта об ошибках в авиабилетах, поэтому каждая компания сама решает, что делать в такой ситуации.
Ошибками в билете считаются любые неточности в указанных данных. На внутренних рейсах к ошибкам относятся более лояльно, если в ФИО есть неточность, но произношение не меняется. Проблемы могут возникнуть, если вы ошиблись в дате рождения и из «взрослого» превратились в «ребёнка». У разных возрастных категорий свои правила авиаперевозки, поэтому если из-за ошибки ваш возраст меняется с совершеннолетнего до подростка, исправить этого нельзя.
Если вы допустили ошибку в номере телефона и электронной почте, то вы можете даже не узнать об этом. Единственная проблема — с вами не смогут связаться при отмене или переносе рейса.
Что делать с ошибкой в билете?
1. Если увидели ошибку дома:
Если до вылета еще долго, вы можете обратиться на сайт авиакомпании или позвонить. Ошибку могут исправить бесплатно по вашему обращению или пригласить офис с документами и попросить оплатить пошлину.
2. Если увидели ошибку в аэропорту:
В этом случае стоит попытаться исправить ошибку через контактный центр авиакомпании. Если уже поздно, то обратитесь на стойку регистрации. Здесь вас могут зарегистрировать, если ФИО написано с неточностью, но произношение сохранилось. В противном случае, придется покупать новый билет. Особенно это актуально для международных рейсов, так как на пограничном контроле данные сверяют по буквам, не учитывая сохранение произношения.
3. Если сменили фамилию перед вылетом.
В этом случае вам нужно предоставить в авиакомпанию свидетельство о заключении брака или смене фамилии.