Мы работаем как с бизнесом, так и с государственными структурами. Не так давно к нам обратилась Центральная районная больница с просьбой решить их проблему. Учреждение принимает огромные потоки людей. Персонал не всегда успевает выполнять второплановые, но важные задачи.
Например, в ближайшее время требовалось обзвонить более 4000 человек с целью приглашения на диспансеризацию. Тратить силы сотрудников больницы – не лучший вариант. Людям пришлось бы оставаться на сверхурочно. Переработки – дополнительные расходы для бюджетного учреждения, где на счету каждый рубль. Да и персонал больницы – не роботы. Работники регистратуры каждый день тонут в пучине срочных дел и устают.
По этой причине мы решили разработать для больницы голосового робота и делегировать ему задачи по обзвону пациентов.
Если бы мы подключили sms-информирование, получилось бы дороже с такой же эффективностью. Оба способа одинаково хороши. Но учитывая, что мы имеем дело с бюджетным учреждением, решили остановиться на варианте голосового робота.
Что было сделано?
Мы проработали запись со всех сторон. Во-первых, написали доброжелательный и приятный текст. Во-вторых, озвучили приглашение с участием хорошего диктора.
В короткие сроки получилось обзвонить более 4000 человек. Большая часть приглашенных с удовольствием пришла на диспансеризацию.
Такого робота мы легко адаптируем и под задачи коммерческих компаний – оповещения о начислении бонусных баллов, скидках, об акциях и распродажах. Вы, как руководитель, проявляете двойную заботу. Напоминаете клиентам как они важны компании и снимаете нагрузку с персонала.
Вместо эпилога
Современные технологии на службе у врачей. Это круто, согласны? Наши разработки содействуют тому, что люди получают помощь вовремя. Тот самый случай, когда гордишься своим делом. Команда Unibell рада работать с медицинскими проектами – мы легко воплотим в жизнь ваши идеи. Будущее наступает сегодня!
