Прорыв трубы – всегда неожиданная и неприятная ситуация, которая не только причиняет ущерб, но и может привести к конфликтам с соседями.
Кто и как должен возместить ущерб из-за прорыва батареи в квартире?
Я живу на пятом этаже в панельном доме. Недавно я обратилась в управляющую компанию из-за протекающей батареи. В тот же вечер её отремонтировали.
На следующий день, когда я ложилась спать, рядом с моей головой прорвало трубу. Кипяток ударил в потолок и на мою кровать. Я успела отскочить, схватила телефон и позвонила в аварийную службу нашей управляющей компании.
Квартиру наполнил пар, а кипяток стал заливать нижние этажи. Сантехники приехали через 15 минут, но подъезд всё равно затопило. Мастер сказал, что сорвало новые крышки радиатора, и моей вины в этом нет. Поэтому соседи не имеют ко мне претензий и готовы бороться вместе со мной.
Я написала заявление о затоплении и жду комиссию. Хотя я не пострадала физически, квартире, кажется, нанесён значительный ущерб. Что мне делать?
Прежде всего, необходимо определить, кто является собственником повреждённой трубы или радиатора. Именно собственник несёт ответственность за ущерб, причинённый в результате протечки.
В многоквартирных домах все трубы, стояки, обогревающие элементы, запорная арматура и счётчики могут принадлежать либо собственнику квартиры, либо быть общим имуществом дома. Если элементы системы отопления обслуживают несколько квартир, они относятся к общему имуществу. Например, это может быть стояк, общедомовой прибор учёта или труба до первого отключающего устройства.
За ремонт общего имущества отвечает управляющая компания (УК). В остальных случаях ответственность за трубу несёт собственник.
Вопрос о принадлежности радиаторов в квартире не имеет однозначного ответа. По этому вопросу были даны разъяснения Минстроя. Если на стояке есть запорная арматура, которая позволяет отключить радиатор в конкретной квартире, то за содержание батареи отвечает собственник. Если же запорной арматуры нет, то радиатор считается общим имуществом.
Однако это правило действует только в том случае, если договором с УК не определён перечень общего имущества. В таком случае необходимо обратиться к приложению к соглашению, где должен быть указан перечень общего имущества и разграничена эксплуатационная ответственность. Например, если в договоре указано, что радиаторы в квартирах находятся в ведении собственника, то ответственность за затопление также лежит на нём.
Чтобы определить, кто отвечает за ремонт батареи — собственник или УК, необходимо ознакомиться с договором управления. Документ можно найти в системе ГИС ЖКХ в карточке дома.
Если радиаторы в доме являются общим имуществом, вот что нужно сделать:
1. Управляющая компания должна составить акт о залитии. Убедитесь, что в акте отражён весь ущерб, и приложите фотографии повреждённого имущества.
2. Составьте хотя бы примерную смету расходов на ремонт квартиры после прорыва трубы. Если повреждена техника или мебель, укажите их стоимость. Если сложно оценить сумму ущерба, обратитесь к эксперту или в строительную компанию.
3. Напишите досудебную претензию в управляющую компанию с просьбой возместить ущерб добровольно. Если спора о том, кто является собственником трубы, нет, управляющая компания предложит заключить мировое соглашение и выплатить компенсацию.
4. Если управляющая компания отказывается платить, обратитесь в суд. Для этого потребуется заключение оценщика, который определит точную сумму ущерба. В суде вы можете требовать не только компенсацию за ремонт, но и пени, штраф и возмещение морального вреда.
Если по договору управления радиаторы не считаются общим имуществом, ответственность за ущерб соседям лежит на вас.
Обычно управляющая компания ремонтирует трубы, не относящиеся к общему имуществу, за дополнительную плату. Если слесарь из УК бесплатно отремонтировал батарею, вероятно, батареи в доме принадлежат УК. В этом случае ущерб возмещает управляющая компания.
Если вы оплатили услуги по замене крышек радиаторов, слесарь должен был выдать документы, подтверждающие работы и оплату, например, акт о выполненных работах или приходно-кассовый ордер. На основании этих документов вы можете взыскать ущерб с управляющей компании как с подрядной организации, проводившей работы.
Должен ли работодатель компенсировать ущерб, если из-за потопа пострадал личный ноутбук сотрудника?
На работе произошла авария, прорвало трубу, и в результате затопило все мои вещи, включая мой личный ноутбук, на котором я работаю. Подскажите, пожалуйста, должен ли мой работодатель компенсировать расходы на ремонт или покупку нового устройства?
Если имуществу был нанесён ущерб, ответственность за него несёт тот, кто его причинил. Поэтому важно определить, кто является собственником прорвавшейся трубы.
В случае с офисом труба может принадлежать собственнику помещения или здания. Например, если офис находится в бизнес-центре, то за прорыв стояка отвечает собственник здания — в данном случае это бизнес-центр. Если же офис расположен в многоквартирном доме, то убытки будет возмещать управляющая компания, которая обслуживает этот дом.
Если же прорвало трубу, которая не относится к общему имуществу, то ущерб возмещает собственник помещения.
Вы не указали, является ли работодатель собственником офиса или арендует его. Если офис арендуется, то работодатель не несёт ответственности за состояние и ремонт труб и, следовательно, не может отвечать за испорченный ноутбук. В этом случае вы можете обратиться за возмещением ущерба к собственнику помещения.
Как прекратить бесконечные потопы со стороны соседей?
Уже в шестой раз соседи нас заливают. Это происходит ночью: сын хозяйки ложится спать в ванной, а вода из его квартиры течёт к нам.
Первые два раза мы простили соседей: хозяйка сказала, что больна онкологией и ей нужны деньги на лечение. В третий раз, после долгих споров и ругани, они сделали нам ремонт.
В четвёртый раз вода попала в туалет, где всё покрыто кафелем, но линолеум в коридоре намок. Председатель ТСЖ отказалась составлять акт, потому что хозяйки не было в городе. Когда она приехала, то устроила скандал: сказала, что срок действия акта истёк, и отказалась его подписывать.
В пятый раз они частично компенсировали ремонт, остальное выплатила страховая компания, а ремонт мы делали сами.
Теперь снова залили прихожую. Вода текла ручьём, попала в зал, где намок ковёр. Я предложила им просушить ковёр, потому что на улице было минус тридцать градусов. Они отказались.
Залило и соседей снизу. Они не разбираясь обвиняют нас. Наша квартира застрахована, и я получу компенсацию, но испорченные за шесть раз двери не восстановить. Каждый раз приходится всё убирать ночью, сна нет. Приезжает владелица квартиры, скандалит, и у нас поднимается давление: нам с мужем уже больше семидесяти лет. Нет сил терпеть это хамское поведение. Подскажите, куда обратиться?
Вы приняли верное решение, застраховав своё имущество. Однако, к сожалению, невозможно повлиять на поведение соседей. Вероятно, обращение в полицию не принесёт результата, и вы получите стандартный ответ о том, что вопрос возмещения расходов следует решать в судебном порядке.
Акт о залитии квартиры составляется организацией, обслуживающей многоквартирный дом, в вашем случае — ТСЖ. Законодательство не устанавливает строгих требований к форме акта. При этом присутствие виновника залития не является обязательным. Поэтому отказ председателя ТСЖ составить акт неправомерен.
Акт подписывается комиссией, обычно состоящей из председателя ТСЖ или представителя управляющей компании, пострадавшей стороны и одного из соседей. После составления акта его направляют собственнику квартиры, который стал причиной затопления других квартир.
Акт о залитии не имеет определённого срока действия. Однако важно обратиться в суд за компенсацией вреда в течение трёх лет с момента происшествия.
Если соседи снизу обратятся в суд, вы можете показать им копию акта, который подтверждает, что виновником затопления являетесь не вы. В этом случае деньги будут взысканы с виновника протечки, а не с вас.
Как быть, если соседи установили строительный душ и постоянно заливают?
Наши соседи сверху недавно сделали капитальный ремонт: заменили стояки горячей и холодной воды, убрали вентиляционное окно между туалетом и ванной, а вместо ванны установили строительный душ.
К сожалению, в процессе ремонта они допустили ошибку при соединении стояка холодной воды, из-за чего он протекал в течение двух месяцев. Соседи говорили, что это происходит из-за конденсата, но даже после того, как они всё исправили, конденсат продолжал подтекать.
Кроме того, их душ с тряпочной шторкой также протекает, когда им пользуются. За время проживания с этими соседями меня затопляли шесть раз: ванную и туалет, а однажды даже засорился душ, и вода протекла в коридор.
Соседи часто скандалят и оскорбляют меня нецензурной бранью. Дважды они не пускали сантехников в квартиру, хотя те приходили по вызову. Однако каждый раз сантехники находили причину протечки и устраняли её. Несмотря на это, соседи отказываются исправлять перепланировку и возмещать ущерб.
Ремонтники оценили ущерб в 180 000 ₽. Однако у меня ремонт был давно, и ущерб от протечек не будет значительным. Если я подам в суд, то возмещения не хватит на полноценный ремонт. Но, возможно, перспектива судебного разбирательства их напугает, и они перестанут затапливать меня? Как мне быть в этой ситуации?
Если не удаётся договориться с соседями о компенсации ущерба от залива, придётся обратиться в суд.
Строительный душ, который монтируют в квартире, обычно делают по индивидуальному проекту со сливом в пол, а не покупают готовым. Это считается перепланировкой, поэтому такие изменения в инженерных системах квартиры нужно согласовывать с администрацией. Кроме того, в многоквартирном доме нельзя устанавливать строительный душ без поддона.
Вы можете пожаловаться на незаконную перепланировку у соседей. Для этого нужно обратиться в ведомство, которое выдаёт разрешения на переустройство, например, в Мосжилинспекцию в Москве. В результате соседу, вероятно, выдадут предписание устранить нарушение и оштрафуют на сумму от 2000 до 2500 ₽. За невыполнение предписания также будет наказание.
Если придётся решать вопрос через суд, то вы выиграете спор и сможете взыскать с виновника не только сумму ущерба, но и расходы на оценку и юриста.
Перед обращением в суд рекомендуем провести оценку стоимости восстановительного ремонта в экспертной организации. При расчёте учитывается цена не только строительных материалов, но и работ, таких как демонтаж, антисептическая обработка, вывоз мусора и уборка после ремонта.
Кто ответит за потоп, если квартиры виновника и соседей застрахованы?
Мои ремонтники неправильно установили трубу в воздушной шахте, и я узнал, что это противоречит строительным нормам и правилам (СНиП). Спустя полгода что-то повредило эту трубу, и вода из неё залила соседей. И у меня, и у соседей есть страховка.
Подскажите, если соседи обратятся за возмещением ущерба к своей страховой компании, то в конечном итоге ущерб будет возмещён за мой счёт?
Решение о выплате компенсации за ущерб от затопления квартиры принимает страховая компания. Это зависит от условий договора страхования. В некоторых случаях выплата предусмотрена только при повреждении конструктивных элементов квартиры. В других же случаях договор может включать страхование от залития, включая технику в квартире.
Если в вашем страховом договоре указана выплата в случае затопления, страховая компания возместит ущерб, который вы причинили соседям. Если же такого условия нет, то платить за ущерб придётся вам.
Отвечает ли ТСЖ, если собственник провел переустройство и затопил соседей?
Я являюсь председателем ТСЖ. Несколько раз меня вызывали в суд в качестве третьего лица.
Суть дела заключается в следующем: в июне 2019 года в одной из квартир произошёл залив. Отвод полотенцесушителя с отключающими кранами оторвался, и вода попала в квартиру снизу. Я составил акт о заливе, поставил на нём печать и подпись, и передал пострадавшему, чтобы он и собственник квартиры сверху тоже подписали его. Однако пострадавший этого не сделал и отправил документы в страховую компанию.
Через два с половиной года страховая компания выставила счёт собственнику квартиры сверху, который утверждает, что виновато ТСЖ. Я не согласен с этим: в нашем доме установлены штатные полотенцесушители на муфтах — без сварки. Виновник затопления удалил старый полотенцесушитель и врезал в систему горячего водоснабжения новый с отключающими кранами.
В правительственном постановлении № 491 указано, что полотенцесушители должны быть без отключающих кранов, только тогда они считаются общедомовым имуществом. Я считаю, что врезка в систему горячего водоснабжения является переустройством инженерной сети.
Сторона виновника затопления приводит в качестве аргумента акт от Мосжилинспекции о том, что перепланировка была принята и подписана старым председателем ТСЖ. Однако в этом документе только перечислено сантехническое оборудование, разрешения на врезку в систему горячего водоснабжения нет. Они мотивируют это давностью срока — 2005 год.
Сейчас судья требует, чтобы я написал в страховую компанию своё видение ситуации. Я не понимаю, зачем это нужно, ведь счёт выставили квартире сверху. То есть меня хотят перевести в ответчики? Какие сроки предъявления иска к ТСЖ? Прав ли я, что не соглашаюсь платить?
В нашем доме установлены штатные полотенцесушители на муфтах, есть и проекты на переустройство инженерных систем — всё это обслуживается.
Если ТСЖ привлекли в качестве третьего лица по делу, вы имеете право представить свои аргументы в виде отзыва на исковое заявление. В этом отзыве вы можете изложить свою точку зрения на ситуацию. Однако это ваше право, а не обязанность.
Обычно полотенцесушитель с отключающим краном считается собственностью владельца квартиры, который затопил соседей. Поэтому он несёт ответственность за причинённый ущерб.
Однако суды не всегда соглашаются с этим. Например, в Москве собственник квартиры установил запорную арматуру на полотенцесушителе, что можно рассматривать как переустройство системы горячего водоснабжения. Со временем запорное устройство сломалось, и квартиру этого собственника затопило.
Суд первой инстанции встал на сторону управляющей компании, поскольку посчитал, что переустройство было незаконным, и ответственность за него должен нести собственник. Однако апелляционный суд отменил решение суда первой инстанции. Он не признал установку запорной арматуры переустройством. Поскольку затопление произошло из-за поломки крана, суд посчитал его общим имуществом и взыскал деньги с управляющей компании. Кассационный суд поддержал эту позицию.
Должен ли наследник возмещать ущерб соседям?
В октябре 2022 года мой брат ушёл из жизни. Его обнаружили соседи, которые сообщили, что в ванной комнате была вода. Однако акт о затоплении не составлялся.
Через месяц соседи снизу обратились с требованием о возмещении ущерба на сумму 17 000 рублей за замену потолка. Потолочники назвали им эту сумму, хотя они не обращались в экспертную организацию для оценки ущерба.
Сначала они утверждали, что затопление произошло летом. Затем они изменили свою версию и заявили, что пятна на потолке были обнаружены только в ноябре 2022 года. Однако стоит учесть, что дом, в котором мы живём, является пятиэтажкой, построенной более 40 лет назад. В квартире моего брата также есть пятна на потолке, а я сам дважды за зиму замечал засохшие лужи на полу.
В конце апреля 2023 года я вступил в наследство. Я хотел бы узнать, являются ли их требования законными? И если дело дойдёт до суда, на чьей стороне он окажется?
Когда вы вступили в права наследования квартиры вашего брата, вы также унаследовали его долги, в том числе и долг по возмещению ущерба, нанесённого имуществу соседа, если ваш брат был виновен в залитии.
Обычно в таких случаях представитель организации, которая обслуживает общедомовое имущество, например, управляющая компания или ТСЖ, составляет акт о затоплении. В акте указывают причину залития и повреждения, а также оставляют один экземпляр акта у себя. Если вы вступили в наследство, вы можете запросить копию акта.
Если акт не был составлен, вам нужно выяснить причину утечки. От этого зависит, кто будет оплачивать устранение повреждений. Обратитесь в управляющую организацию и запросите письменный ответ, в котором будет указано, что акт отсутствует. Этот ответ вам понадобится, если сосед решит обратиться в суд для взыскания ущерба. Он подтвердит, что причины залития не были установлены, а значит, виновный пока не определён.
Соседи могут обратиться к эксперту для получения заключения о причине затопления. Это поможет установить, кто несёт ответственность за ущерб.
Если протечка произошла из-за проблем с крышей или стояком, а также между этажами, то ответственность за затопление будет лежать на управляющей компании (УК). В случае, если у брата прорвало гибкие шланги или сорвало кран, ответственность за ущерб несёт собственник квартиры.
Если соседи требуют возмещения ущерба на основании сметы, вы не обязаны это делать. Смета показывает, сколько они потратили или потратят на ремонт потолка, но не указывает на причину протечки.
Если виновник затопления не установлен, соседи должны вызвать управляющую организацию и составить акт. При этом они должны потребовать, чтобы комиссия осмотрела квартиру брата. Если протечка повредила потолок в его квартире, то источник затопления находится выше. В этом случае ущерб должен возмещать собственник квартиры сверху или УК, если протекла кровля.
Важно зафиксировать в акте пятна на потолке брата и приложить фотографии протечки. Также следует убедиться, что причина затопления указана правильно. Если вы не согласны с выводами комиссии относительно причин затопления, сделайте об этом пометку в акте.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!
