В этой статье мы с вами поговорим про ошибки, которые зачастую совершают компании.
За прошлый год через нашу компанию прошло более 100 компаний, которые мы вели, либо в виде обучения, либо в виде консультаций, которые мы оказывали платно. Если мы говорим про аудиты, там, наверное, цифра зашкаливает уже за тысячу. В итоге, мы пришли к выводу: если вы исправите все ошибки, то вы начнете получать бесплатные горячие заявки или квалифицированные заявки, и клиенты начнут «меньше думать» после получения коммерческого предложения и начнут больше покупать.
Давайте пойдем по структуре:
1. Где компании теряют миллионы
2. Причина по которой вас нет в выдаче
3. Примеры контента, который не конвертит
4. Прайс - ядро локального seo
5. Отсутствие регулярных публикаций
6. В ожидании чуда без рекламы
7. Регулярность и постоянство на дистанции
Давайте начинать.
Где компании теряют миллионы?
Первое, на что я хочу обратить внимание, это, естественно, рейтинг и отзывы. Рейтинг - это первое, на что будут смотреть ваши клиенты, когда откроют компанию, особенно когда люди ищут название бренда после получения коммерческого предложения. Ну, представьте себе ситуацию: клиент вбивает название компании, идти в эту компанию или не идти, а там рейтинг 3.9 или 2.1 и там куча негатива…
В общем, будь то Яндекс Поиск или Яндекс Карты, с рейтингом стоит заморачиваться, потому что рейтинг увеличивает конверсию в покупку из других источников трафика.
В идеале рейтинг компании должен составлять 4.8 либо 4.9. Негатив должен присутствовать всегда. Если у вас рейтинг 5.0, это максимально подозрительно, в идеале, чтобы это было 4.9
Претензии, если они неадекватны, то мы их отметаем, тут понятное дело. Если они адекватны, то негативные отзывы – это идеальная точка роста для того, чтобы улучшать свой продукт, потому что клиенты сами говорят про плохой сервис: кислая мина на лице его администратора, плохо подстригли, обманули, ну и так далее. Опять же, если это реальные клиенты, а не заказуха какая-то.
Причина по которой вас нет в выдаче.
Часто очень с этим сталкиваюсь, часто это вижу.
Рубрика или вид деятельности.
Выглядит это вот так вот.
Основная рубрика у нас есть, есть второстепенные. В каждой рубрике есть набор ключевых запросов, которые известны только Яндексу. Поэтому, если вы не показываетесь по какому-то ключевому запросу, то здесь у меня вопросы: есть ли эти рубрики у вас? Самый лучший способ это проверить - откройте конкурентов, посмотрите, что у них. Да, есть исключения из правил, например, вы показывались по ключевому запросу и вылетели, или наоборот, вы не знаете, не делали эту аналитику, и вы понимаете, что вы по этому ключевому запросу не показываетесь, хотя конкурент показывается, а рубрика у вас такая же, как у конкурента. Пишите тогда в поддержку, не через чат (это поддержка первого уровня), заставляйте их создать тикет, и вам ответят тогда на почту.
Как я уже сказал, смотрите у конкурентов в ТОПе, какие рубрики у них есть.
Важно, когда рубрики вы поставили те, которые есть у конкурентов в ТОПе, вы должны заполнить раздел особенностей. Это очень важно, потому что есть там очень много специфических полей, и они будут зависеть от того, какие рубрики у вас указаны.
Примеры контента, который не конвертит
Что я подразумеваю под конвертит?
Люди, когда заходят, вбивают ключевой запрос, они ищут среди конкурентов. И вот если они увидят вот это, это плохо.
Соответственно, вряд ли это сконвертирует в звонок, проложенный маршрут, то есть сконвертирует, я имею в виду, человек зашел в карточку, захочет он звонить сюда, захочет он сюда идти? Это плохой пример при всем уважении к этим компаниям.
Какие хорошие? Ну, зачастую хорошие примеры лучше смотреть у ТОПов в Москве. Ну там ресторан, например, какой-то. Видим красивые, сочные фотографии.
Можно заказать фотосессию, если нет возможности, возьмите телефон хороший и возьмите человека, у которого руки из плеч растут и он вам сделает нормальные фотографии.
Давайте едем дальше.
Прайс — это ядро локального SEO
Еще раз повторю - ядро. Это означает, что он у вас должен быть хотя бы. Если вы не можете его оптимизировать, то хотя бы загрузите его туда.
Что такое SEO-оптимизация прайса? Это когда ключевой запрос вставлен в категорию, название, короткое и длинное описание в прайсе. Как я уже сказал, категория названия позиции это равно ключевой запрос от пользователя, который он выбивает в поисковую строку Яндекса.
Отсутствие регулярных публикаций
Ну меня вообще зло берет, когда такое происходит. Если есть разделы, значит они должны быть заполнены и должны вестись и обновляться. Любой картографический сервис это любит. Ну вот пример, отсутствие раздела новости.
То есть его здесь просто нет, хотя они, я уверен, забирают трафик себе за счет платной рекламы и за счет регулярного автоматического сбора отзывов.
Где можно сделать эти публикации? Во вкладке «Компания» в кабинете «Яндекс Бизнес» есть такой раздел «Публикации».
Вы туда вписываете SEO-шный текст с ключевыми словами, добавляете фотографию (максимум четыре фото можно добавить) и нажимаете кнопку «Создать». Он публикуется. Правила написания текстов простые.
Используйте ключевые запросы в текстах. Если не хотите писать SEO-тексты, то вставляйте хотя бы туда публикации, например, из социальных сетей. Вы можете кросспостинг делать, по сути дела. Лучше делать что-то регулярно, чем просто пустота.
В ожидании чуда без рекламы
Это прям вообще мое самое любимое.
Клиент хочет выйти в ТОП, а по факту у него весь ТОП забит компаниями, где зеленая стрелочка рядом с названием. Это означает, что вы без рекламы туда просто никогда не попадете. У меня есть отдельная статья на тему рекламы, она максимально подробная: как не слить бюджет, фишки про рекламу, что покупать (рекламную подписку либо приоритетное размещение), прям советую её посмотреть, сэкономит вам нервы, бюджет и так далее. Прочитать статью можно по ссылке https://dzen.ru/a/ZjJLBYmMNgjSyTIQ?share_to=link. Как я уже сказал, нет смысла даже пытаться выйти в ТОП, если у вас в городе первые 5-10 мест в выдаче заняты конкурентами с рекламой.
И нет смысла, естественно, ждать у моря погоды. Вы можете собирать отзывы, можете ввести регулярно контент, грузить туда фотографии, но если у вас весь ТОП забит рекламой, то нет смысла заморачиваться с органикой. Да, бывают исключения, но это больше исключения из правил с низкой конкуренцией.
Регулярность и постоянство на дистанции
Рецепт увеличения заявок из Яндекс Карт на минималках от меня, при условии низкой конкуренции:
· Загружайте фотографии 1-2 раза в неделю
· Публикуйте посты 1-2 раза в неделю, любые, не заморачивайтесь над темой оптимизации.
· Собирайте отзывы от реальных клиентов и отвечайте на них.
· И можете это все сдобрить приоритетным размещением или подпиской.
Вы вдумайтесь, если мы говорим в разрезе года, то 10 отзывов в месяц, это уже через год превратится в 120 отзывов; 30 фотографий в месяц, если вы будете каждый месяц это делать, через год превратятся в 360 фотографий. Ну и вы в принципе поняли, что у меня с математикой все хорошо, я пользуюсь калькулятором.
Ну и на дистанции в 1-2 года, если постоянно работать с карточкой компании, то можно оставить позади даже самых топовых конкурентов, поверьте! Как показывает практика, даже ТОПы не работают регулярно и даже у ТОПов есть ошибки.
Если дочитали до конца, обязательно ставьте лайк, пишите комментарии, подписывайтесь на канал.
С вами был Александр Великов, маркетинговое агентство GMBTOP.
Если вас интересует продвижение на Яндекс Картах, на Google.Картах, на 2GIS, оставляйте заявку по любой из ссылок
https://www.youtube.com/@velikov_tv
С вами был Александр Великов, агентство GMBTOP.