1️⃣ «Когда я это буду делать? Я же не успею. Мне в туалет некогда сходить»
2️⃣ «Ещё одна задача? А остальное я когда должен делать? Сдвигайте сроки или я не возьмусь»
3️⃣«Я же не знаю, как это делать! Я всегда по старым шаблонам работала…»
4️⃣ «Да не получается у меня ничего!»
5️⃣ «Я вовремя приезжаю, но, пока кручусь в поиске места для парковки, задерживаюсь»
6️⃣«А почему сразу мне эти претензии? Я что ли крайний?»
7️⃣ «Да вы поймите, невозможно за всем уследить!»
8️⃣ «Войдите в моё положение, пожалуйста. Дело в том, что…»
9️⃣ «Вы понимаете, я уже не так молода…да и давление поднимается»
1️⃣0️⃣ «Я не представляю, как останусь одна в отпуске. Это будет ад. Мне плохо, но уж лучше ходить на работу» (хотя сотрудник работает плохо из-за личных обстоятельств)
1️⃣1️⃣ «Вы же руководитель, вот я и думал, что вы мне сейчас скажете, что делать»
1️⃣2️⃣ «Выручайте, пожалуйста! Вы же знаете, как трудно с этим клиентом»
1️⃣3️⃣ «Так моё дело маленькое. Главное, я вас предупредил»
1️⃣4️⃣ «Да-да, всё подготовлю и вам вышлю» (а сам ничего не сделал)
1️⃣5️⃣ «Я постараюсь быть внимательным, обещаю» (но ничего не меняется)
1️⃣6️⃣ «Я сделал так, как умею. Лучше не смогу и переделывать не буду»
1️⃣7️⃣ «Все время что-то забываю! Такая уж я уродилась»
1️⃣8️⃣ «Прежняя программа вполне нормально работала. Я спрашивал у других, они все в один голос говорят, что раньше было лучше»
1️⃣9️⃣ «Вот предыдущий руководитель всегда за своих горой стоял»
2️⃣0️⃣ «Это вообще не моя обязанность! Мне за это не доплачивают!»
2️⃣1️⃣ «Я не хочу таким тупизмом заниматься. Почему я-то сразу?»
2️⃣2️⃣ «Я не буду это делать. С какой стати?»
2️⃣3️⃣ «А что вы хотели? Я же не железная. У меня вон ребёнок снова заболел»
2️⃣4️⃣ «Я заболела. Постараюсь выйти на работу, но точно не могу сказать» (сотрудник не в первый раз «заболевает» в самый ответственный момент)
2️⃣5️⃣ «Ну что ты придираешься к своей сотруднице? Она же старается. Ну подумаешь, ошиблась. Помоги ей как руководитель и будь помягче»
2️⃣6️⃣ «До отчёта руки не дошли, не успела. А на завтра уже отгул взяла. Подписала у вашего руководителя, потому что вас не было на месте»
2️⃣7️⃣ «Сколько платят, так и работаю»
2️⃣8️⃣ «Мне писать заявление на увольнение?»
Все эти фразы-манипуляции мы подробно разбираем на курсе-тренажёре «Мастерство мягкого влияния».
Помните, в школе были решебники по математике? Вам давались задачи, а в конце книжки можно было посмотреть правильный ответ.
Тренажёр сделан по такой же методике. Вам даётся ситуация из реальной управленческой жизни. Сначала вы пробуете найти решение самостоятельно.
А потом открываете мой аудиоразбор, в котором я даю конкретные речевые формулировки для разговора с сотрудниками, начальством и смежными коллегами.
Никакой долгой теории! Всё максимально практично.
Забирайте тренажёр по ссылке:
С какими манипуляциями вы сталкиваетесь чаще всего? Напишите в комментариях.