В Sminex мы используем полиграф для тестирования кандидатов с 2007 года. Этот инструмент помогает создавать атмосферу доверия в компании. Благодаря полиграфу в Sminex отсутствуют дополнительные институты контроля. Это позволяет значительно ускорить принятие решений, обработку документов и процедуры согласований. Только убедившись в честности соискателя, мы доверим ему управлять бюджетами, людьми, временем и, в конечном итоге, успехом компании.
Продолжаем серию статей про полиграф, который помогает формировать команду честных профессионалов. В прошлой публикации рассказали о том, как этот инструмент стал частью культуры, насколько он точен и как муляжи полиграфов используют социальные психологи. Теперь речь пойдёт о том, как работает «детектор лжи», какие показатели позволяет зарегистрировать и почему полиграфологу необходимо быть и психологом.
У психологически здорового человека реакции на простые и понятные вопросы — изменение пульса или частоты дыхания — незначительны и довольно быстро тормозятся до средней для него нормы. Такие реакции обусловлены необходимостью воспринимать и обрабатывать вопросы, задействовать область мозга, связанную с воспоминаниями для выбора наиболее подходящего ответа. При записи на полиграфе эти реакции проявляются незначительными отклонениями графиков.
Людям без патологических отклонений честность свойственна, можно сказать записана на подкорку. Когда человек сознательно начинает говорить неправду, это идёт вразрез с его внутренними установками. На подсознательном уровне просыпается чувство вины, а на противоречия между мыслями и речью организм реагирует повышением уровней гормонов стресса — кортизола и адреналина — со всеми последующими физиологическими реакциями. Их и регистрирует полиграф.
Кроме того, искажение рассказываемой информации требует от человека повышенной концентрации и дополнительных умственных усилий — что рассказать, как рассказать, придумать аргументацию.
У полиграфа есть интересная особенность. Всем, даже далёким от темы людям, известно, что при полиграфном исследовании испытуемым задают вопросы, на которые нужно отвечать «да» или «нет». Но можно вообще не произносить ни слова, однако полиграф всё равно будет регистрировать реакции на задаваемые вопросы. Наиболее значительные из них будут свидетельствовать о том, что у испытуемого в памяти точно есть информация, ассоциирующаяся с предметом вопроса.
После подключения к испытуемому аппарата полиграфолог записывает так называемый фон. Это физиологические показатели организма человека в состоянии покоя в этот конкретный промежуток времени. В дальнейшем фон берётся за точку отсчёта. Любой вопрос всегда вызывает в испытуемом регистрируемый отклик, однако в случае с нейтральными вопросами он будет минимальным. На вопросы, которые полиграфологи называют проверочными, реакция будет более выраженной.
На диаграмме полиграфа физиологические отклики на вопросы могут проявляться отклонением от фона как в бо́льшую, так и в меньшую сторону. Например, бывает, в качестве реакции на вопрос исследователя, иногда даже ещё до того, как испытуемый поймёт сказанное, его сердцебиение немного замедляется. Чаще, конечно, случается наоборот. Значительное изменение сердечного ритма указывает на эмоциональное напряжение и то, что испытуемый, возможно, скрывает правду.
Впрочем, бывает так, что человек не лжёт, но его организм демонстрирует яркую физиологическую реакцию. Бытовой пример. Мужчина задержался после работы — пошёл в кафе с коллегами. Вечером он вернулся домой и жена, которую он любит, спрашивает, где тот был. Мужчина честно отвечает, что ходил в кафе с коллегами. И это правда, однако в этот момент, если подключить полиграф, можно обнаружить сильные отклонения от нормальных уровней. Почему? Все просто. В кафе были и коллеги-женщины, про которых мужчина говорить не стал, зная ревнивость своей жены.
Именно по этой причине полиграфологу недостаточно уметь читать диаграммы частоты дыхания, сердечного ритма и кожной проводимости. Нужно быть и тонким психологом, чтобы уметь разобраться, действительно человек лжёт, или его эмоциональный отклик на вопрос ассоциативно связан с каким-либо волнующим его событием из жизни. По этой причине, по протоколу полиграфного исследования, с испытуемым сначала просто беседуют, обсуждая каждый из вопросов, которые затем будут заданы уже со включённым прибором. Это делается, чтобы выявить контекст той или иной жизненной ситуации и избежать неверной трактовки полиграфного исследования.
В следующей статье расскажем, какие способы придумали люди, чтобы пытаться обмануть «детектор лжи», работают ли они и почему перед исследованием лучше не принимать успокоительное.
Подробнее о работе в Sminex, наших ценностях и сотрудниках мечты читайте на нашем сайте.