Авиакомпания NordStar предупредила о появившихся в продаже на сайтах aviakassa.com, mego.travel, а также некоторых других агентах и агрегаторов билетах на несуществующие рейсы. Позже оказалось, что сами сами рейсы всё же есть, но выполняются «Уральскими авиалиниями».
Пассажиры могли купить такие билеты по маршрутам Пермь — Сочи, Сочи — Пермь, Санкт-Петербург — Сочи, Сочи — Санкт-Петербург, Москва — Сочи, Сочи — Москва. В NordStar пояснили, что всем пассажирам, оформившим авиабилеты на указанные рейсы, продавец предоставит возможность отправиться по забронированному маршруту регулярным рейсом другой авиакомпании либо получить полный возврат денежных средств без удержания сервисных сборов.
В «Уральских авиалиниях» назвали причиной произошедшего техническую ошибку дистрибьютора, который неверно передал код авиакомпании. Из-за этого он неверно отображался на сайтах агрегатора.
Пока жалоб пассажиров, купивших такие билеты, в авиакомпании не поступало. Эксперты уточняют: их нужно переоформлять. Из-за неверного названия и кода авиакомпании перевозчик не сможет взять пассажиров с такими билетами на борт.