Как создать и использовать ментальные карты

1. Ментальные карты и их применение

Ментальная карта — это удобный инструмент для записи мыслей и графического отображения взаимосвязей, который используется для наглядного решения задач.

Тони Бьюзен разработал технику схем и рисунков на основе механизма работы человеческого мозга, что приводит к легкому запоминанию больших объемов информации. Mind maps позволяют визуализировать информацию, систематизировать детали и увеличивают эффективность аналитических процессов.

1) Зачем составлять ментальные карты?

Манйдмеп применяется не только в повседневной жизни и планировании, но и в процессе работы над бизнес-проектами, статьями, маркетинговой стратегией и анализом целевой аудитории.

Интеллект карты сейчас активно применяются в майнд-менеджменте для управления бизнес-процессами, структурирования данных и решения задач разных уровней сложности. Например, с помощью этого инструмента можно составить план продаж или должностную инструкцию.

Несмотря на сложную визуальную структуру, использование ментальных карт позволяет избежать хаоса в сложных процессах и мгновенно фиксировать возникающие идеи.

2) Преимущества интеллект-карт

• экономия времени и простота записывания информации;
• развитие логического и творческого мышления;
• наглядность структуры и логики взаимосвязей;
• акцентирование внимания на основных моментах;
• четкое структурирование данных и путей решения проблемы;
• облегченное запоминание и анализ материала;
• визуальная легкость восприятия;
• легкое составление схемы, не требующее особых знаний и навыков.

3) Виды ментальных карт

Ментальные карты — это логически-творческий метод, поэтому их оформление сильно зависит от исполнителя и целей, которые им преследуются. Можно выделить несколько основных типов оформления:

• схема-иерархия;Это знакомый нам вариант с отображением главной проблемы в центре листа и последующим древовидным разветвлением лучей от нее. Первый уровень — главные направления и категории, последующие — прописанные задачи для достижения целей. В таком виде хорошо воспринимаются планы по проекту или графики.
• таблица;Одним из самых примеров майндмеп является и таблица для сравнения товаров или составления списка преимуществ и недостатков.
• блок-структура; Подходит для визуализации большого объема задач, например при составлении бизнес-плана или выступления. Основная проблема прописывается сверху листа, от нее отходят необходимые пункты с краткими описаниями и подпунктами.
• рыбья кость; Нестандартный пример оформления mind map, когда основная мысль фиксируется слева (голова рыбы), а второстепенные данные расходятся в стороны от хребта в сторону хвоста или в хронологическом порядке, или по степени важности.
• график; Подходит для фиксации хронологической последовательности событий и выполнения поставленных задач, одновременно с этим демонстрируя возможные варианты в случае принятия решения.
• сеть взаимосвязей. Самый распространенный тип оформления интеллект-карты — диаграмма связей, где элементы располагаются без четко прописанной структуры. Чаще всего основная мысль помещается посередине. Для выделения связей между элементами используются одинаковые цвета, стрелочки и обозначения.

4) Правила создания Mind Map

Независимо от выбранной структуры и целей составления ментальной карты, алгоритм начальных действий остается неизменным и не требует применения специальных навыков. Рисовать схемы можно и на бумаге, и с использованием программ на компьютере или онлайн сервисов (xmind, mind42, coggle).

Соблюдайте основные правила создания майндмеп, чтобы достичь результата и сделать ее простой для восприятия:

1. Основная мысль или проблема располагается в центре или сверху листа и выделяется.

2. Основные категории размещаются вокруг, соответственно линии к ним нужно сделать более жирными, чтобы показать очередность выполнения и приоритетность задач.

3. Следите за иерархией карты. Начинайте с больших задач, постепенно детализируя их.

4. Будьте лаконичны. Для отображения категории используйте одно слово. Это даст возможность фиксировать внимание сразу на всей цепочке и быстро освежать данные в памяти.

5. Не делайте линии слишком длинными и хаотичными, чтобы упростить визуализацию.

6. Разделяйте каждую категорию и ее подпункты разными цветами или формой блоков. Для связи между блоками лучше всего подходят стрелки. Используйте мнемонический прием «информация-образ», добавляя картинки и символы.

5) Область применения

Это универсальный инструмент, который подходит как для составления бизнес-плана, так и для создания ментальной карты организации, ее структуры, иерархии, задач или плана повесток.

Приведем примеры некоторых областей применения:

• планирование проекта;Старт любого проекта удобно начинать с составления mindmap на ближайшие несколько месяцев. В лаконичной форме вы можете сформулировать цель и первостепенные задачи, прописать результаты и KPI, выделить зоны ответственности.
• анализ целевой аудитории или конкурентов;Краткая визуализация всех данных о ваших конкурентах или клиентах позволит не упустить важные нюансы, наглядно демонстрируя преимущества и недостатки, область интересов, боли и возражения.
• таргетинг;Интеллект карты позволяют не только предоставить маркетинговую стратегию в лаконичной форме, но и помогут настроить таргетинг, выделить сегменты ЦА и каналы для рекламы.
• мозговой штурм в компании;Это идеальный инструмент для решения масштабных задач в компании, так как позволяет фиксировать все идеи, визуализировать и анализировать каждую из них в режиме активного мозгового штурма и творческого поиска.
• создание должностной инструкции;Ментальная карта пригодится при формулировании функционала новой должности и составлении инструкции. Она поможет определить и структурировать характеристику, требования и обязанности сотрудников и станет незаменимым инструментов при поиске новых кадров.
• структурирование важной информации о предприятии;В такой форме удобно отображать информацию об организации, задачи и обязанности отделов, график выполнения работ, а также важную информацию о поставщиках и клиентах.

6) Минусы

Интеллектуальные карты при правильном составлении значительно экономят время и упрощают восприятие, однако при всех преимуществах у такой системы предоставления информации есть и ряд минусов:

• ограниченный масштаб, так как на одном листе располагается только одна проблема/задача;
• хаотичность структуры при первых составлениях;
• ассоциативная составляющая, которая может быть непонятной другим людям;
• сложность понимания без комментариев и уточнений автора схемы;
• невозможность детализации, так как необходимо все описывать максимально лаконично;
• ментальная карта сложного проекта часто выглядит запутанной и перегруженной взаимосвязями.

7) Интеллект-карты: как правильно составить наглядный план для любой задачи

Мы мыслим ассоциациями и образами. Поэтому нам проще запомнить схему, чем несколько страниц текста. Последовательные схемы называют mind maps или интеллект-картами. Рассказываем, как их составить и избежать ошибок

Что такое интеллект-карта

Ментальные карты (интеллект-карты, mind map) — метод организации идей, задач, концепций и любой другой информации. Ментальные карты помогают визуально структурировать, запоминать и объяснять сложные вещи. Например, записать тезисы выступления или составить учебный план.

В центре всех ментальных карт — главная идея. От нее отходят ключевые мысли, которые можно делить на подпункты до тех пор, пока вы не структурируете всю информацию.

Интеллект-карты придумал британский психолог Тони Бьюзен. В конце 1960-х годов он изучал человеческий мозг и обратил внимание на строение нейронов. Это клетки мозга, которые принимают, обрабатывают и передают информацию другим нейронам. От центра — ядра нейрона отходят отростки, похожие на ветви дерева. Бьюзен организовал информацию по тем же принципам [1]. Согласно исследованию Дэвида Боули из Университета Джонса Хопкинса [2], оценки учащихся, которые пользуются ментальными картами, выше на 12%.

План ремонта квартиры в виде ментальной карты

Для чего нужны интеллект-карты

Ментальные карты помогают в работе, учебе и повседневных задачах. Например, придумывать идеи, запускать проекты, учить языки и планировать отпуск. Вот для чего их чаще всего используют.

Придумывают идеи. В центре карты запишите тему или проблему, а по краям — все идеи, которые придут в голову. В итоге у вас получится визуальная презентация мозгового штурма. Например, темы для блога или концепции нового проекта.

Можно придумать с помощью интеллект-карты большую идею бренда или проекта (Фото: MindMeister)

Учатся. С помощью ментальной карты можно разбить компетенцию на несколько навыков и составить учебный план. Например, если вы хотите улучшить навыки текста, нужно научиться писать и редактировать лонгриды, статьи, заметки, посты и работать с другими форматами. Для каждого навыка можно подобрать курс, книгу и лекцию. Если выбираете образовательную программу, запишите в центр нужную компетенцию или профессию, а по краям — подходящие варианты обучения.

С помощью ментальной карты можно разложить компетенцию на умения и навыки

Планируют. Попробуйте спланировать личный бюджет или запустить проект. Например, чтобы организовать мероприятие, нужно поработать над программой, продвижением, технической частью, командой, площадкой. В ментальную карту можно организовать список книг или фильмов. Единственная проблема в том, что к интеллект-картам трудно привязать сроки.

Собирают информацию. В ментальную карту можно уместить книгу, лекцию, статью или вебинар. Разделите лекцию на подтемы и тезисы, а книгу — на главы и основные мысли. Например, подготовить графический конспект доклада для своего выступления. Такой конспект проще запомнить, чем несколько страниц текста.

Принимают решения. Сначала сформулируйте проблему. Для этого проанализируйте ситуацию и найдите ее причины. Запишите проблему в центр ментальной карты, а по краям — варианты решения. Когда все решения будут перед глазами, выберите наилучшее из альтернатив.

Например, решить, куда вложить свободные деньги: в недвижимость, акции, валюту или образование. Ментальные карты помогут выбрать самый выгодный вариант. Так можно учиться придумывать нестандартные решения и развивать комплекс навыков PSDM — решения проблем и принятия решений.

Способы снять или уменьшить стресс (Фото: AYOA)

Преимущества интеллект-карт

Мы мыслим ассоциациями и образами. Ментальные карты помогают упорядочить информацию и собрать образы в наглядную структуру. При этом изображения вызывают более точные ассоциации, чем буквы. Поэтому мы лучше запоминаем информацию через картинки и иллюстрации [3].

Ментальные карты экономят время восприятия — схему мы считываем быстрее, чем таблицу или список. А если ключевые пункты и ветви выделить разными цветами, можно наглядно показать зоны ответственности.

Как составить интеллект-карту

Интеллект-карты можно составлять в программе или на бумаге. Если работаете на бумаге, записывайте слова печатными буквами. Так мозгу будет проще прочитать схему. Вот несколько шагов для того, чтобы грамотно составить интеллект-карту.

• Разместите лист горизонтально, чтобы по краям вытягивались ветви. Так мозгу будет проще их воспринимать.
• Напишите главное слово, которое опишет всю схему, в центре листа. Например, если создаете интеллект-карту о командной работе, главным словом будет команда.
• Выберите цвет, придумайте ключевой блок и нарисуйте ветвь от главного слова. Старайтесь заключать такие блоки в визуальную рамку. Например, в интеллект-карте о командной работе ключевыми блоками будут люди, правила, цели и роли. Это второй уровень карты.
• Запишите следующие по иерархии ключевые блоки. Отдельно раскройте каждый блок. Например, в правила можно записать: правила совещаний, работы с клиентом, мозгового штурма и планерок в Zoom.
• Продолжайте рисовать следующие уровни интеллект-карты. В итоге у вас получится структура. Возвращайтесь и дополняйте карту, если появляются новые ассоциации.
• Сделайте карту удобнее. Добавьте простые иконки или небольшие картинки для ключевых блоков. Нарисуйте стрелки между отдельными словами, подпишите ветви.
• Попробуйте программы для создания ментальных карт. Например, MindMeister, XMind Zen, MindMup, Mind42, LOOPY.

Семь правил интеллект-карт

1. Располагайте лист горизонтально.

2. Всегда начинайте с центра.

3. Рисуйте ветви от центра в стороны.

4. Заключайте каждый ключевой блок в визуальную рамку.

5. Показывайте иерархию и связь разными цветами.

6. Выбирайте сильные слова для ключевых блоков.

7. Пишите печатными буквами, если работаете на бумаге.

2. Как пользоваться ментальными картами

Ментальная карта (mind map, майнд-карта, интеллектуальная карта) – это блок-схема, на которой наглядно представлена информация по проекту. Это один из способов предоставить информацию – такой же, как видео, аудио, таблицы Excel или записи в блокноте. Но в отличие от названных методов, интеллектуальные карты позволяют увидеть картину в целом, структурировать информацию и не упустить важные моменты.

1) Как использовать ментальную карту в маркетинге

Майнд-карты можно рисовать от руки – в блокноте, на магнитной доске, доске со стираемым маркером во время мозгового штурма. Для командной работы используют онлайн-сервисы – «Google презентации» или специальные платформы MindMeister, xMind и другие. Последние сервисы включают стандартные шаблоны, которые можно менять на свое усмотрение. Есть расширенные платные и бесплатные версии с минимальным функционалом.

Ментальная карта позволяет увидеть ситуацию по проекту в целом и детализировать каждый участок работы. В маркетинге этот инструмент можно использовать:

• для конспектирования информации;
• во время мозгового штурма и обсуждения решений;
• при долгосрочном планировании, при создании стратегий;
• для проведения анализа;
• для сегментации целевой аудитории и проработки аватаров клиентов.

Почему майнд-карты удобнее других способов подачи информации и структурирования:

• помогают расставить приоритеты;
• удобно использовать в рабочих презентациях;
• сразу представляют картинку в целом – от главного к второстепенному
• онлайн-карты можно дополнять ссылками на другие документы по проекту, создавать командой;
• показывают все слабые места проекта, вопросы, которые остались не закрыты или требуют внимания.

При создании ментальных карт располагайте блоки по степени важности – от главных ориентиров к второстепенным, разделяйте стратегические решения и тактические действия. Ниже мы приведем примеры использования майнд-карт в маркетинге. Это шаблоны, которые вы можете менять и дополнять, в соответствии с проектом.

2) Для стратегического планирования

При создании майнд-карты стратегии проекта, в первую очередь, запишите основные ориентиры, от которых вы будете отталкиваться в работе. Для построения любой стратегии нужно:

• провести определенные аналитические работы;
• помнить о миссии бренда (идеологии компании);
• установить смарт-цели;
• выбрать способы достижения смарт-целей.

У вас появились четыре основных блока – аналитика, миссия бренда, смарт-цели, методы достижения целей. Разместите в центре блок с названием проекта, от него проведите четыре стрелки и нарисуйте четыре основных блока. Что включает в себя каждый из них:

• аналитика – SWOT-анализ бизнеса, анализ конкурентов, рынка, продукта, аудитории;
• миссия бренда – основной посыл для целевых аудиторий, чего нужно избегать в презентациях и продвижении продукта, а что, наоборот, использовать, исходя из идеологии компании;
• смарт-цели – каких результатов и за какие сроки мы хотим достичь, какая отчетность нужна;
• способы достижения смарт-целей – основные методы достижения, необходимые инструменты, задействованные отделы и сотрудники.

Под нужды каждого проекта основные и вспомогательные блоки можно менять, дополнять, прописывать ответственных лиц за каждый этап, бюджеты. Например, отдельно можно выделить мотивационную программу для сотрудников, которая важна в построении любой стратегии.

3) Для SWOT-анализа

В центре размещаем блок с названием проекта. Мысленно делим карту на четыре части и прописываем в углах:

• Strength – сильные стороны, преимущества;
• Weaknesses – недостатки, недоработки, слабые стороны;
• Opportunities – возможности и направления развития;
• Threats – внешние и внутренние угрозы бизнесу и внедрению планов.

Чтобы определить сильные и слабые стороны, нужно провести анализ:

• продукта – состава, упаковки, конкурентных преимуществ и недостатков;
• стоимости – на целевую аудиторию с каким доходом рассчитан, сегментация (масс-маркет, мидл-маркет, премиум, люкс);
• видов продукта, ассортимента;
• технологий – насколько современно и рентабельно использование таких технологий, инновации, особенности;
• места бренда на рынке – насколько узнаваем среди конкурентов;
• целевой аудитории – для кого предназначен продукт, наличие лояльных клиентов.

Так как анализ – предварительный этап в определении сильных и слабых сторон, то от центрального блока проводим стрелку влево, добавляем блок «Аналитическая работа» и прописываем в столбик подпункты, обозначенные выше. От этого блока проводим две стрелки к блокам Strength и Weaknesses. После аналитики и мозгового штурма добавляем в столбик под блоками сильные и слабые стороны.

Справа от центрального блока размещаем «Анализ рынка и конкурентов», от него проводим две стрелки и добавляем блоки Opportunities и Threats. Проводим анализ и после обсуждения вносим в матрицу возможности и угрозы.

Схематически стрелками соединяем блоки:

• сильные стороны и возможности – действия;
• слабые места и возможности – направления развития;
• сильные стороны и угрозы – направления борьбы;
• слабые места и угрозы – исключения.

Под новыми блоками пишем:

• Действия – как можно использовать возможности бренда и сильные стороны товара для его вывода на рынок;
• Развитие – как с помощью возможностей устранить слабые стороны;
• Борьба – как с помощью сильных сторон бороться с конкурентами на рынке;
• Исключения – какие угрозы при наличии существующих слабых сторон могут нанести критический ущерб и как исключить эти комбинации «угроза – слабая сторона».

Таким образом, матрицу SWOT-анализа можно построить в виде ментальных карт для коллективного обсуждения или во время мозгового штурма.

4) Для разработки стратегии продвижения в Интернете

Основной блок, от которого идут все остальные ветки – название проекта «Стратегия присутствия в Интернете бренда „Имя“». Определяющие векторы проекта:

• Исследования – SWOT, анализ конкурентов, целевой аудитории, позиционирование (УТП и цели присутствия);
• Анализ текущего положения – сайта и соцсетей, рекламных кампаний, существующей стратегии;
• Каналы и способы продвижения – SEO и контекстная реклама, SMM и таргетированная реклама, email или другая рассылка и т. д.;
• Определение ключевых показателей эффективности;
• Организационные моменты.

Дальше от каждого блока формируются второстепенные блоки. Например, по каналам продвижения нужно прописать сайт или лендинг, какие социальные сети вы выбираете, список работ по каждой. Организационные моменты касаются реализации контент-стратегии, исполнителей, как и когда будут происходить этапы работ, прописанные в блоке «Каналы продвижения». Ключевые показатели эффективности – отчетность и инструменты, которыми будут измерять результат.

5) Для сегментации аудитории

Сегментация целевой аудитории нужна для разработки любой маркетинговой стратегии, в подготовке рекламных кампаний в Интернете и офлайн. Центральный блок – «Сегменты аудитории». От него отводим два основных блока:

1. Источники информации об аудитории.

2. Аватары клиентов.

От «Источников информации» проводим стрелки и прописываем, где мы будем брать информацию о целевой аудитории:

• опыт собственника;
• данные отдела продаж;
• «Яндекс Вордстат» по запросам;
• тематические форумы;
• отзывы о компании и аналогичных продуктах в Интернете;
• комментарии пользователей в социальных сетях конкурентов;
• подписчики и клиенты конкурентов.

От блока «Аватары клиентов» проводим стрелки и формируем подблоки-аватары, например:

• Николай, практикующий психолог, 35 лет;
• Анна, 25 лет, домохозяйка с дипломом психолога;
• Олег, 21 год, студент педагогического училища, приобретает профессию «Социальный педагог» и т. д.

От каждого аватара проводим стрелочки и прописываем:

• общие характеристики потенциального клиента;
• потребности;
• критерии – чем руководствуется при выборе продукта;
• возражения, которые могут помешать стать вашим клиентом;
• боли, триггеры.

Важно выделить основного потребителя, проработать его аватар наиболее детально и большую часть рекламных кампаний ориентировать на него. При создании ментальной карты целевой аудитории нужно не просто прописать очевидные факты, а войти в эмоциональную связь с каждым из предполагаемых клиентов. Подробно продумайте своих персонажей, расширьте каждый пункт. Например, можно добавить, о чем чаще всего думает этот человек, что приносит ему радость, что расстраивает, как он проводит свободное время.

6) Для контент-стратегии

Контент-стратегия для сайта и соцсетей отличается. На сайте при разработке контент-стратегии отталкиваются от семантического ядра и кластеризации. SEO-специалист разрабатывает структуру сайта – разделы и подразделы, блог. Каждый из разделов нужно прописать отдельным блоком, добавить вид текста – продающий, статья, карточка товара. Для текстов в блог нужно проработать типы контента и график выхода статей, например:

• понедельник, среда – новости компании;
• вторник, четверг – статьи из серии «как сделать»;
• пятница – развлекательный контент.

Здесь же можно прописать темы для статей, добавить ссылки на документы с ключевыми словами. Темы для статей берут из выдачи конкурентов или в Serpstat, продумывают во время мозгового штурма.

При разработке контент-стратегии для социальных сетей нужно учитывать, из каких источников получает информацию ЦА, какие вопросы задает на тематических форумах, какой контент ей больше нравится. Прописываем анализ аудитории в соцсетях и эту информацию отдельными блоками слева. Справа располагаем виды контента по тематике – новостной, развлекательный, продающий, «как сделать» и оформлению – видео, инфографика, анимация, фото.

Темы по каждому пункту прописываем во время мозгового штурма, берем из анализа конкурента. По визуальному контенту добавляем идеи сценариев, композиций. Дополнительно вниз от центрального блока опускаем стрелку и выносим блок «Организация процесса». Здесь указываем ответственных за производство, обработку и публикацию контента.

7) Советы по созданию ментальных карт

Первый и главный совет – просто начните. Попробуйте создать первую ментальную карту не в специальном сервисе, а на бумаге. Нарисуйте центральный блок с названием проекта. Дальше записывайте все мысли, которые у вас возникают по этому проекту – какие аналитические данные нужны для работы и постановки смарт-целей, общие цели, инструменты и пути реализации. В процессе работы над майнд-картой некоторые пункты вам захочется изменить или сгруппировать, поэтому чертите ее карандашом или стираемым маркером на специальной доске.

Советы по созданию интеллектуальной карты проекта:

1. Создайте систему обозначений-иконок и помечайте важные моменты, например: «обратите внимание» – восклицательный знак, «свежая идея» – лампочка, «требует доработки» – вопросительный знак.

2. Каждую ветку, предназначенную для работы определенного отдела, закрасьте в свой цвет для удобства. Также выделяйте цветом блоки первого, второго, третьего уровня.

3. Добавляйте ассоциативные картинки, они включают творческие стороны мозга, помогают лучшему пониманию и запоминанию информации.

4. В онлайн-сервисах по созданию майнд-карт есть шаблоны. Это ваши помощники, но не стремитесь к определенному стандарту. Главный критерий – ваш способ мышления и видение структуры проекта.

5. Не старайтесь расширить майнд-карту до бесконечности. Если какие-то блоки требуют детальной проработки и структурирования, оставьте основные тезисы в общей карте проекта и создайте для этих разделов отдельные интеллектуальные карты.

Совет для руководителей: дополнять майнд-карты, созданные другим человеком, бывает сложно. Интеллектуальная карта – это определенный ход мыслей, изложенный на бумаге. Поэтому для коллективной работы не создавайте слишком много блоков, оставляйте основные ветки – тезисы. Каждую ветку закрепите за определенным сотрудником или отделом и четко ставьте задачу, что именно нужно внести и дополнить. Также оставьте поле для креатива и идей, которые сотрудники могут выписать отдельно и вынести на общее рассмотрение во время мозгового штурма.

ВЫВОД:

Ментальная карта, это великолепный инструмент, который покрывает множество задач. Выберите для себя удобный инструмент и начните просто с центра карты. Рисуйте ветви от одной части к другой. Уверяю вас, даже сложные задачи станут гораздо проще, когда вы их нарисуете.

Главная функция ментальной карты – улучшение работы мозга. Интеллект-карты изображаются в радиальном виде, когда в центре находится ключевой образ, а менее важные детали отходят в виде ответвлений. Психологи доказали, что человек видит мир аналогичным образом. То есть карта упрощает восприятие проблемы.

За счет визуального изображения с использованием текста, цифр, картинок или эмодзи информация из интеллект-карты лучше запоминается. Доказано, что запомнить такую схему в шесть раз проще, чем обычный линейный текст. Кроме памяти улучшается пространственно-образное мышление. В работу включаются несколько отделов мозга: это помогает выявить логические связи между разными блоками и деталями. Информация в карте становится понятнее: из хаоса она превращается в прозрачную, легкую для понимания структуру.

https://www.instagram.com/beginway/?hl=ru