🔴«Псевдомиротворцы»
Бессознательно провоцируют конфликт, прячутся в кустах, пока идёт открытая фаза конфликта. Когда конфликт исчерпан, отношения выяснены, они надевают белый плащ, выходят из кустов и произносят: «Ребята, давайте жить дружно!». Мало кто обнаруживает, что именно они стали отправной точкой конфликта, поскольку его первая фаза обычно скрыта. В итоге за ними закрепляется имидж позитивных людей, которые всегда за мир, дружбу и жвачку, а за теми, кто вступает в конфликт – сварливых и неуживчивых.
🔵«Токсичный позитивчик»
Вообще жутко боятся любых конфликтов и обострения отношений. Как только рядом начинает пахнуть жареным, они тут же переключают тему разговора, рассказывают анекдот, уводят внимание на что-то несущественное в текущем моменте: «Ой, а посмотрите, какие красивые облака на небе! Нам обязательно нужно радоваться прекрасному». В итоге напряжение чуть спадает, но оно остаётся в группе и становится ползучей пассивной агрессией, которую тоже мало кто замечает на начальном этапе. И только когда атмосфера в коллективе становится перманентно тяжёлой из-за постоянного «недоконфликта», удерживаемого псевдомиротворцами, начинается поиск «козла отпущения», на котором агрессия всё-таки будет вымещена. За такими людьми тоже закрепляется слава позитивных добрых людей, а стрелки переводятся на человека, который готов выдержать эту агрессию в силу своей внутренней истории.
И если первые безобидны для организации, то вторые токсичны. Если организация небольшая, то это критично для нее, если малая, то критично для отдела, в котором они работают. Ведь конфликты нужны и важны: они позволяют аккумулировать энергию и эффективно двигаться к целям. А если энергию всё время сбрасывать, то мы получаем образ того спортсмена, который каждый раз «чуть-чуть не добирает», чтобы пройти отбор на значимые для себя соревнования.
Другой вопрос: как мы проходим эти конфликты. Потому что они могут разрушить, а могут и вывести на вершины удовлетворенности работы в команде.
Автор: Татьяна Иванова, психолог
Больше интересного от автора по этой теме: