Приближается дата очередного платежа по кредиту, а денег снова не хватает. Жизненные трудности усугубляются звонками и визитами коллекторов, особенно когда дело доходит до угроз и попыток запугать. В этой статье подробно разберём, как законно противостоять таким действиям.
Задача коллекторов — взаимодействовать с заёмщиком, который допустил просрочки, и добиться возврата долга.
С января 2017 года ФЗ № 230 устанавливает, к каким действиям могут прибегать банки и коллекторские агентства при взыскании задолженности. Этот закон защищает права граждан.
Какие действия коллектора считаются законными
Специалист по работе с просроченной задолженностью в праве:
✓ общаться с заёмщиком по телефону,
✓ встречаться лично и уведомлять о просроченной задолженности с требованием вернуть долг,
✓ присылать sms-сообщения, письма на электронную почту и мессенджер.
Когда и как часто коллектор может беспокоить должника согласно ФЗ № 230:
1. Звонки
Не чаще 1 раза в сутки, 2-ух раз в неделю и 8 раз в месяц.
2. Сообщения и электронные письма
До 16 раз в месяц, но не чаще 2-х раз в сутки и 4-х раз в неделю.
Время звонков и сообщений: с 08:00 до 22:00 по будням, в выходные и праздничные дни — с 9:00 до 20:00.
3. Встречи и личное общение — 1 раз в неделю.
Черные коллекторы, которые работают нелегально, чаще всего не соблюдают требования закона и не гнушаются агрессивных методов.
Это могут быть:
— оскорбления, написанные на двери должника,
— звонки с угрозами, в том числе близким,
— рассылка информации в соцсетях и мессенджерах, порочащей честь и достоинство должника,
— другие методы психологического давления.
Штраф для коллекторов за подобные действия достигает 2 млн руб., но это останавливает далеко не всех.
Полностью прекратить взаимодействие с коллекторами и кредиторами можно, подав заявление на банкротство.
Как быть, если вам угрожают
Даже если вы не справляетесь с платежами по кредиту, никто не имеет права угрожать вам или вашим близким.
Угрозы могут касаться как физической безопасности, так и репутации, чести и достоинства. Не стесняйтесь напоминать коллектором, что это влечет уголовную ответственность по ст. 137 УК РФ.
— Если вам поступают угрозы, записываете все разговоры на диктофон.
— Обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов или в ЦБ с жалобой.
— Помните, что коллекторы не имеют права без письменного разрешение общаться с родственниками должника.
— В случае личного визита, требуйте предъявить документы, которые подтверждают полномочия коллектора и передачу ему права требовать возврат долга.
— Вы можете отозвать согласие на взаимодействие с третьими лицами у всех банков, направив им заказные письма с уведомлением.
Более подробную информацию о способах противостоять коллекторам найдёте в пошаговой инструкции ФЦБ «Как защитить себя и близких от коллекторов»
Читайте также:
На что способны коллекторы. Непридуманные истории
Отбирают ли при банкротстве единственное жилье
Списание долгов: обман или законное право
Какие последствия банкротства?
5 критериев выбора юридической компании для списания долгов