Знакомый стал свидетелем неприятного случая в "Пятёрочке", когда хам из числа покупателей, стал оскорблять продавщицу.
"Чувствую, что должен вмешаться, но боюсь выглядеть глупо"...
Итак, подходя к кассе, Артём наблюдает неадекватного мужика, злобно что-то требующего от продавщицы. Женщина, на лице которой читается бесконечная усталость от общения с подобными персонажами, пытается оправдываться. Суть конфликта Артёму не ясна, но мужик, не стесняясь выдающий "ну ты и тварь!", вызывает смешанное чувство омерзения и страха, как при встрече с бешеной собакой.
В этот момент Артём испытывает противоречивые чувства.
С одной стороны, он видит необходимость вступиться за женщину, а с другой - боится подлить масла в огонь. К облегчению Артёма, мужик на этом заканчивает и удаляется. Возможно, и сам агрессор, и продавщица, которая привыкла к таким инцидентам, забывают о произошедшем уже на следующий день. Но Артём не может забыть о нём даже спустя полгода. Почему?
Психолог мог бы сказать:
- Незакрытый гештальт.
То есть, ситуация, которая завершилась объективно, сохраняет для Артёма свою актуальность, потому что он так и не понял, как нужно было правильно себя повести.
Что следовало сделать
Друг пытается помочь Артёму:
- Правильно сделал. Он же её не бил! А то, что оскорблял, так она - взрослый человек. Сама могла ему ответить, как считает нужным. Зачем тебе-то встревать?
Однако подобного рода аргументация почему-то для Артёма звучит не очень убедительно. Дело всё в том, что каждый человек имеет собственные убеждения, опирающиеся на воспитание и личный опыт. Поэтому разные люди ведут себя по-разному в одних и тех же ситуациях: они имеют разные убеждения.
Любая позиция оспорима, на любой довод можно при желании привести контраргумент.
Поэтому глупо спорить о правильном поведении, обсуждая подобные ситуации. Внимание нужно сместить на другое: почему эта, в принципе обыденная ситуация, стала столь значимой для Артёма, что он продолжает её мусолить в своей голове последние полгода и не может отпустить?
Причина такого странного феномена в том, что Артём в этой ситуации сам пережил сильные негативные эмоции, возможно, даже большие, чем её участники, потому что легко "отзеркалил" все их чувства и, может быть, даже усилил.
Можно ли Артёму закрыть этот гештальт и отпустить ситуацию?
Отпустить ситуацию - это принять решение
Прошли полгода, но Артём так и не принял никакого решения, как он будет себя вести, если ситуация повториться. Потому что он так и не разобрался в том, как в этой ситуации поступить правильно. Ведь чтобы ответить на вопрос "а как правильно?" нужно иметь критерий правильности.
Критерием правильности для каждого из нас служат собственные моральные убеждения.
Чтобы понять, "как правильно", необходимо разобраться со своими собственными убеждениями, переведя их из разряда "смутно ощущаемые" в разряд "ясно осознаваемые". А дальше понять, что значит "правильно" применительно к себе самому. Пока Артём ищет ответ на вопрос в мнении других людей, он лишает себя возможности сформировать своё собственное, подкреплённое собственными представлениями о правильности.
- Когда Артём ясно осознает свои собственные ценности, то сможет сформулировать личную, надёжно аргументированную позицию по данному вопросу.
- Когда это будет сделано, он ясно осознает, как поступить "правильно" в этой и в других схожих ситуациях, а значит, примет решение, как он поступит, окажись в ней снова.
- Когда придёт решение - уйдёт напряжение и ситуация потеряет актуальность.
Но самое главное - это суметь принять те неприятные последствия, которые за собой повлечёт любая модель поведения, какую бы Артём для себя не выбрал. И только глубокая убеждённость в своей правоте позволит эти последствия принять заранее и смириться с ними.
Семинар по самоконтролю в Новой Слободе