SoundHound AI, Inc., лидер в области голосового искусственного интеллекта, объединила усилия с ChowNow, платформой онлайн-заказов и маркетинга для независимых ресторанов.
Это стратегическое партнерство направлено на революцию в том, как рестораны обрабатывают входящие звонки клиентов, внедряя интеллектуальную службу автоответчика SoundHound.
Благодаря интеграции службы интеллектуального автоответчика SoundHound рестораны, использующие ChowNow, теперь будут иметь возможность обрабатывать запросы клиентов с помощью голосового помощника или SMS, что избавит от необходимости выбирать между ответом на телефонный звонок и обслуживанием собственных клиентов.
Система загружает и усваивает информацию с веб-сайта компании. Используя расширенное распознавание речи и понимание естественного языка, она предоставляет индивидуальные разговорные ответы на телефонные запросы клиентов о блюдах меню, часах работы и других часто задаваемых вопросах.
Директор по продуктам SoundHound Джеймс Хом сказал, что сервис может гарантировать, что рестораны смогут получать критически важный доход даже в часы пик, когда они могут быть не в состоянии отвечать на каждый звонок.
Более того, если клиенты желают сделать заказ, Smart Answering отправит SMS-сообщение, перенаправляющее их на страницу заказа ресторана ChowNow.
Поскольку индустрия доставки еды и ресторанов продолжает внедрять решения, основанные на искусственном интеллекте, выход SoundHound на рынок с внедрением SoundHound restaurant calls является значительным событием.
Рестораны всех видов внедряют искусственный интеллект как способ упростить процесс приема заказов и восполнить пробелы в нехватке рабочей силы. Данные показывают, что каждый третий ресторан был вынужден снизить уровень обслуживания из-за нехватки работников. В одном из примеров сеть ресторанов быстрого обслуживания Wendy's автоматизирует процесс заказа с помощью генерирующего искусственного интеллекта.
Сеть ресторанов быстрого питания IHOP объявила о партнерстве с Google Cloud, чтобы использовать его искусственный интеллект рекомендаций для обеспечения персонализированного обслуживания клиентов при выборе меню и помощи при онлайн-заказе.
Этот шаг связан с тем, что все больше потребителей используют цифровые технологии для заказа еды. Статистика показывает увеличение этого параметра на 9% по сравнению с предыдущем годом.
Спасибо 🧡 за подписку и палец 👍 вверх :)