Когда Кристина пришла ко мне на наставничество, она вообще не понимала, что здесь происходит. У нее была своя студия красоты в Дубае, в которой она сама работала минимум по 10 часов в день мастером и администратором. Была максимально привязана к салону и не могла оставить его ни на минуту.
Выручка и прибыль при этом у нее были неплохие, около 2.000.000 рублей и 1.000.000 рублей соответственно. Однако Кристина абсолютно не знала, как повлиять на нее и как увеличить.
После наставничества Кристина, в первую очередь, научилась быть предпринимателем. Перестала работать в студии, наняла в команду управляющего, администратора и большое количество мастеров. Теперь минимально уделяет времени салону и спокойно может уехать в другую страну.
Вот, что мы сделали для такого результата:
- разобрались в основах, что такое бизнес-модель, оцифровали ее и выделили ключевые показатели;
- через заявки, конверсии, средний чек увеличили все показатели;
- внедрили многоканальный маркетинг и увеличили за счет него количество заявок;
- увеличили конверсию и средний чек за счет работы с пониманием цепочек, скриптов и ролевок с сотрудниками;
- наняли мастеров, администраторов и управляющего в студию;
- полностью систематизировали все процессы, с подрядчиком сделали системные документы, внедрили планерки, отчеты, контроль качества и т.д.
Теперь Кристина действительно руководитель своего бизнеса, а не его сотрудник. Она полностью перестала в нем работать и больше не обслуживает клиентов. Может спокойно оставить студию и не появляться в ней. При этом салон стал приносить гораздо больше прибыли. Его выручка составляет больше 5,5 миллионов в месяц, а прибыль поднялась до 2,75 миллионов в месяц.
Спасибо, что дочитали эту статью! Специально для читателей этого сервиса я приготовила бесплатный урок, в котором разобрала небанальные инструменты, которые мы внедряли в работе с Кристиной.
Здесь поделилась, как находить клиентскую базу, работать с партнерами и создавать прибыльные коллаборации! Буду рада вашей обратной связи!