ИИ может привести к сокращению рабочих мест, особенно в сфере обслуживания клиентов.
Член комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин считает, что из-за развития искусственного интеллекта могут исчезнуть специалисты службы поддержки клиентов, администраторы и копирайтеры.
Автоматизация процессов может привести к сокращению рабочих мест. Особенно это касается сферы обслуживания клиентов. Сокращение персонала может произойти в компаниях, где большинство запросов от клиентов повторяются, и где можно создать эффективные алгоритмы для их решения.
При этом ИИ полностью не заменит человека, так как многие люди предпочтут общаться с живым специалистом вместо робота.
