Программа лояльности "Звездные товары" на Озоне начала работать только с 24 апреля 2024 года, хотя обещали 10 апреля 2024 года и даже продавцам высылали пройти опрос по данной программе.
Я обратилась в службу поддержки с несколькими вопросами:
1. А где и как продавец увидит, что покупатель купил товар за 1 руб по акции, чтоб понять, что акция работает и стоит через 90 дней платить за неё и участвовать дальше?
Ту же возник вопрос, а разве нельзя при заказе сразу цветом или надписью сообщить продавцу, что этот товар был приобретен по акции
2. Вот такой вопрос я задала службе поддержки:
Я правильно поняла, что на шкале статистике будет отображаться вся сумма и сам заказ никак не будет выделяться (текстом или символами), что он заказан по акции. И только в конце месяца в разделе компенсация я смогу узнать, сколько было товаров заказано по акции?
Снова получаю шаблонный ответ и обещание, что возможно они рассмотрят мое предложение выделять или хоть как - то обозначать заказ, который был заказ по акции "Товары за 1 рубль".
Надеюсь, что это предложение будет рассмотрено, потому что я писала в службу поддержки и другие предложения и одно из них, было реализовано, возможно - это не только я его предлагала, но я была в том числе
Предложение заключалось в том, чтобы при поступление товары в пункт выдачи и статус менялся, а то статус Доставляется обозначался, до момента, когда клиент забирал товар. И не понятно было пришел ли товар или он еще в пути, с какого времени отсчитывать 7 или 14 дней.
Я написала в службу поддержки
Через 1,5-2 месяца появился такой статус при отслеживании заказов у продавцов и стал называться Ожидает в ПВЗ, по мне стало проще с этим статусов, ведь заказы могу как приходить раньше, так и задерживаться и продавец сможет точно посчитать когда надо написать и еще раз напомнить клиенту в чате, что пора бы забирать заказ.
Что-то я отвлеклась, от вопросов по программе лояльности" Звездные товары"
3. И на мой взгляд, очень важный для меня вопрос по эквайрингу сколько я буду платить за товары по акции, так же как и за обычные или как заплатит покупатель за них, а именно 1 рубль
Мне показался ответ не полный и я задала дополнительный вопрос
Теперь хочу проверить в конце каждого месяца до 1 августа будут ли в Отчете по реализации товары за 1 рубль и напишу об этом в статье....
Спасибо всем кто дочитал мою статью до конца. Буду рада видеть оценку моим стараниям. Подписывайтесь на мой канал и узнавайте первыми о выходе новых статей. До скорой встречи!