Сегодня я хочу написать о важности сохранения выдержки и хладнокровия в непростых ситуациях. У каждого из нас были, есть и будут ситуации, в которых важно сохранять спокойствие и невозмутимость. В моей трудовой деятельности, и вообще в жизни, не раз происходили события, при которых приходилось бурно проявлять свои эмоции. Вспоминаешь, и порой становится стыдно за подобные проявления в моем поведении.
В моей повседневной трудовой деятельности, выдержка, просто необходима. Кстати, об увольнениях, это как раз третий тип поведения, когда мне приходилось применять в процессе диалога с подчиненным. Бывают ситуации, когда сотрудник приходит увольняться именно с тем, чтобы произвести впечатление на руководителя. Когда в организации наблюдается «кадровый голод», и это, в самом деле, воспринимается болезненно.
Так вот, в таких случаях, я стараюсь не показывать вида, что у меня произошло смятение. Случаи эти распространятся на сотрудников, от которых не холодно не жарко. Возможно, кому то приходилось с такими работниками сталкиваться. Он вроде делают свою работу, но пользы от него мало. Конечно, каждый работник в таких условиях ценен, но когда сотрудник приходит, пишет заявление, с некоторым превосходством, показывает своим поведением – «довели, ухожу, так вам и надо», то здесь я стараюсь быть крайне собранным, и всем своим видом показываю, что я спокоен, и «ты от меня не дождешься смятения».
Происходит такая некая невидимая борьба, в которой нет победителей и проигравших. В повседневной жизни, ситуации также происходят разные, где важно сохранить «свое лицо», не растеряться, не показать виду, что ты смущен. Когда оппонент видит, что ты остаешься спокоен, то он может войти в ступор. А такое поведение в определенных ситуациях может быть «на руку». И если у тебя есть некий план, цель, то непременно будет проще действовать, когда человек, находящийся напротив, озадачен твоим поведением, и как ему действовать дальше, он не знает.
Вот что по этому поводу говорит автор одной из книг:
«Будучи руководителем торговой делегации, поехавшей в Китай, я должен был обеспечить распространение среди своих коллег, одной весьма содержательной официальной брошюры, которую мы подготовили. Все экземпляры были в изящной переплете; в них приводились подробные сведения о каждом из членов нашей делегации, биографические данные, квалификация, род занятий, занимаемая должность. Я гордился этими брошюрами, знал, что в них содержится информация, которая будет полезна китайцам, и хотел передать им экземпляры, но наши хозяева ответили – Не БЕСПОКОЙТЕСЬ. Мы ими займемся в подходящее время. Но это подходящее время так и не наступало, китайцы упорно игнорировали мои брошюры. Я соответственно не мог понять, почему их не заинтересовали мои красочные книжки. В один момент, я их забыл, и решил вернуться за ними, чтобы забрать, после нашего заседания. Когда я через десять минут зашел в офис, то увидел такую картину – китайцы с жадностью читали, сопровождая это занятие хмыканьем и жестами, а когда я застал их за этим процессом, они широко заулыбались».
Смысл такого поведения китайцев был в следующем: своим равнодушием и спокойствием, они хотели получить преимущество в сделке, чтобы выйти из нее с максимальной выгодой для себя. Не показывая свой интерес, ввести в смятение партнера и далее добиться поблажек от оппонента🥸
Добавлю, оставаться спокойным в любой ситуации, очень непростое дело, на себе я это проверял не раз. Где удается не «вскипать», а где-то все же нет-нет, да и выскажешься остро. Это нужно оттачивать, над этим нужно работать. Зато это вернется сторицей. Во-первых, в таком состоянии принимать правильные решения гораздо проще. Во-вторых, людям, гораздо комфортнее общаться с уравновешенным человеком. В-третьих, это еще и выгодно, если полагаться на вышесказанное👆