Мы создаём омниканальную стратегию роста на маркетплейсах для брендов и магазинов. Наше агентство — технологический партнер “Яндекс.Маркета” и “Озона”, что даёт дополнительные инструменты для поддержки клиентов. Сотрудничество с нами — это стратегическое партнёрство. В этом кейсе мы расскажем, как совместно с коллегами из маркетплейса увеличили продажи Polaris в 5,5 раз за год.
О бренде
Polaris — это бренд бытовой техники, представленный в нескольких категориях: техника для кухни и дома, красота и здоровье, климатическая техника, посуда. В 2019 году Polaris запустил в производство линейку IQ Home — Wi-Fi-технику, которая управляется со смартфона через единое приложение.
Каждый год Polaris разрабатывает и патентует инновационные технические решения. Продукция бренда производится совместно с европейскими инженерами, под контролем швейцарской компании.
Задача
Мы начали сотрудничество с клиентом Polaris в ноябре 2022 года. Перед нами была поставлена задача развить бренд на “Яндекс.Маркете” за год и увеличить оборот магазина.
Решение
В рамках проекта было проведено несколько видов работ:
- подключение экспресс-модели доставки,
- доработка карточек товара: устранение дублей, замена некачественных карточек,
- ведение коммуникаций с “Яндекс.Маркетом” по карточкам товаров,
- настройка буста продаж,
- подключение инструмента “ценовая стратегия” в бусте продаж,
- размещение баннеров на маркетплейсе,
- реклама в метро,
- билборды,
- пуш-уведомления,
- устранение технических ошибок в личном кабинете.
1. Подключение экспресс-модели доставки
В начале сотрудничества в компании Polaris работала только одна модель доставки — FBY (Fulfillment by Yandex, продажи с фулфилментом «Яндекса»). В FBY-модели некоторые товары могут иметь низкую оборачиваемость, что приводит к платному хранению целой категории. В случае с компанией Polaris было желательно параллельно использовать модель FBS (Fulfillment by Seller, продажи с фулфилментом магазина), чтобы обезопасить магазин от ситуации переплаты. Но подключить эту модель не было возможности, поэтому мы предложили рассмотреть экспресс-модель.
Мы видели, что товары Polaris готовы заказывать с быстрой доставкой. Кроме скорости, у экспресс-модели есть ещё одно преимущество: при условии одинаковых цен предложения одного магазина, в котором есть экспресс + FBY/FBS, поднимаются выше в выдаче поиска и каталога на “Яндекс.Маркете”. Мы учли эти факторы, и в июле 2023 года Polaris по экспресс-модели подключил компанию-фулфилмент, которая может хранить товары у себя и обрабатывать поступающие заказы.
Экспресс-модель помогла улучшить качество и скорость доставки товаров, что положительно влияет на продажи магазина на маркетплейсе.
2. Доработка карточек товара
Карточки товара — это тоже инструмент рекламы на маркетплейсе, поэтому они должны быть информативными и привлекательными. Кроме этого, необходимо корректно их упорядочивать и выгружать, смотреть за наличием дублей или скрытий маркетплейсом.
Для партнёра Polaris мы провели работу по поиску дублей, объединили их, а также отобрали карточки с некачественными фотографиями. Подчистили те, у которых были изображения, не относящиеся к товару. Загрузили новые.
Некоторые карточки могут корректировать только сотрудники маркетплейса, поэтому мы взяли на себя коммуникации с “Яндекс.Маркетом” по этим вопросам.
3. Ценовая стратегия в бусте продаж
Буст продаж — это инструмент продвижения магазинов на “Яндекс.Маркете”, который поднимает товары на заметные позиции в выдаче за счёт назначения процентной ставки. Он помогает увеличивать продажи магазина.
Мы подготовили для Polaris стратегию буста продаж, по которой совместно работаем до сих пор. Кроме этого, мы предложили использовать в бусте инструмент “ценовая стратегия”, который на основе алгоритмов снижает цену товара до привлекательной. Алгоритмы видят, что цена на товар слишком высокая по сравнению с другими, и он не может подняться выше в выдаче поиска и в каталоге даже за счёт ставки буста продаж. Например, в бусте ставка на товар 5%, система решила снизить цену на 2%, тогда сработает ставка 3%, чтобы в сумме всё равно вышло 5%, и продавцы не ушли в минус.
Мы рассказали Polaris, как работает ценовая стратегия в бусте продаж, и теперь партнёр самостоятельно её применяет.
4. Баннеры, пуши, билборды и реклама в метро
Polaris уже использовал типовые инструменты на “Яндекс.Маркете” до начала сотрудничества с агентством “Шольчев”. В совместной работе мы с коллегами из “Яндекс.Маркета” продолжили размещать баннеры Polaris на маркетплейсе, в РСЯ, участвовать в акциях, рассылать пуш-уведомления. Кроме этого, из новых маркетинговых инструментов было предложено использовать видеобаннер, билборды и рекламу в метро.
Результат
За год стратегического партнёрства с компанией Polaris мы совместно с коллегами из “Яндекс.Маркета” увеличили продажи магазина на маркетплейсе в 5,5 раз.
