ЗАКАЗЧИК
Компания «Импортсервис» – крупнейший поставщик подшипниковой продукции премиум-брендов в России под управлением WMS, более 20 лет на рынке. Два основных склада, расположенных в Перми и Новосибирске, а также консигнационные склады по всей России, обеспечивают клиентам возможность быстро подобрать необходимую подшипниковую продукцию, а компания гарантирует доставку выбранных товаров в кратчайшие сроки.
«Импортсервис» работает как с крупнейшими предприятиями России, так и розничным потребителями. В 2021 году был открыт первый розничный магазин подшипниковой продукции в Перми, где подшипники есть в наличии и под заказ.
ЦЕЛЬ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24
Требовалось оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы по согласованию заявок на командировку сотрудников. Автоматизация данных процессов была важна для того, чтобы выявить, на какие этапы делится этот процесс (в какие отделы направляются различные заявки от сотрудников, кто утверждает все необходимые документы, какие ресурсы требуются и т.д.). Это, в свою очередь, позволило установить эффективное взаимодействие между подразделениями предприятия.
ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
Первоначально был выполнен аудит бизнес-процессов, касающихся согласования командировок сотрудниками различных отделов, чтобы выявить ключевые этапы и взаимодействие между подразделениями. Затем, на основании полученных данных, было разработано техническое задание для внедрения Битрикс24.
В процессе реализации проекта были выполнены следующие шаги:
• настройка основных модулей (CRM, организационная структура, задачи, календарь, документы)
• настройка по автоматизации задач, уведомлений и шаблонов писем.
• настройка стадий и воронок
• написание единого смарт-процесса системы
• написание бизнес-процессов
• определение всех необходимых полей, зависящих друг от друга и влияющих на работу бизнес-процессов
• для каждого этапа по согласованию командировки созданы отдельные смарт-процессы
• настройка прав доступа для пользователей.
• создание шаблонов документов, для улучшения процесса обработки документов
РАБОТА С РЕШЕНИЕМ
По итогам, в результате внедрения, генеральный директор и руководители отделов получили:
• возможность управления проектами и задачами с помощью единой системы.
• упрощение процесса коммуникации внутри компании
• контроль процесса коммуникации между отделами и сотрудниками
• оптимизацию рабочих процессов и сокращение времени на их выполнение
• управление проектами и задачами с помощью единой системы
• возможность видеть целостную картину по отделам
• четкую и систематизированную систему обработки заявок
РЕЗУЛЬТАТ ОТ ВНЕДРЕНИЯ
После внедрения Битрикс24, компания "Импортсервис" смогла оптимизировать и автоматизировать процессы согласования командировок. Это способствовало улучшению координации между отделами и повышению общей эффективности работы.
Ваша команда Artsolution24