Майские праздники - замечательное время для отдыха, встреч с близкими и друзьями или путешествий. Но что делать, если нужно оставаться на связи с клиентами или коллегами в это время? В таких случаях Виртуальная АТС будет вашим надежным помощником. С ее помощью вы сможете оставаться на связи с клиентами в любое время и из любой точки мира, где есть доступ к интернету. Далее мы расскажем, какие настройки стоит проверить перед уходом на майские праздники.
Аудиосервисы
С помощью этой функции, вы сможете записать и загрузить корпоративное приветствие, объясняющее график работы сотрудников в праздники и актуальные предложения. Например:
"Здравствуйте! Спасибо, что связались с нами. Несмотря на майские праздники, наши менеджеры готовы помочь вам. Пока ждете ответа, мы расскажем о наших акциях. До 15 мая действует специальное предложение на продукцию для дачи. На определенные товары скидка до 60%. Более подробную информацию уточняйте у менеджера либо на нашем веб-сайте".
Переадресация звонков
Виртуальная АТС позволяет настроить переадресацию звонков на номера сотрудников в соответствии с установленным сценарием. Эта функция обеспечит бесперебойную связь даже при отсутствии на рабочем месте.
В рамках тарифных планов Виртуальной АТС "Алло Инкогнито" предусмотрены различные сценарии маршрутизации вызовов.
Один из них – это последовательное распределение, при котором входящий звонок сначала направляется на первый доступный номер. В случае, если ответить не удалось или линия занята, вызов автоматически перенаправляется на следующего сотрудника в указанной последовательности.
Другой вариант – параллельное распределение, когда звонок направляется сразу на несколько номеров менеджеров одновременно.
А также равномерная нагрузка, при которой все входящие звонки равномерно распределяются между доступными сотрудниками.
Запись разговоров
Для оценки качества обслуживания и контроля разговоров рекомендуется настроить запись диалогов и информацию о пропущенных звонках с отправкой их в Telegram. Это поможет оценить работу менеджеров во время праздников и принять необходимые меры.
Роуминговые опции
Если планируется поездка за границу, важно настроить роуминг, чтобы оставаться на связи по более выгодным условиям. В рамках тарифов Алло Инкогнито предусмотрены опции роуминга для комфортного общения в разных странах, используя сети Мегафон и Билайн.
Более подробно с возможностями Виртуальной АТС в поездках за рубеж можно ознакомиться на официальном сайте оператора Алло Инкогнито. Реклама. Рекламодатель АО Кантриком.