С 2018 года я веду весьма активную профессиональную деятельность: начала со своего стартапа - онлайн-школы по подготовке к ЕГЭ, дальше ушла в найм - работала в сфере бизнес-образования, после этого целенаправленно доросла до директора по продукту и последние 4 года эту роль занимаю в самых разных сферах (IT, edtech, fashion, HORECA).
С продуктовым подходом я познакомилась случайно. Когда я уходила из своего стартапа (придя к потолку и пройдя выгорание), я понимала, что у меня не получилось, потому что я чего-то не знаю, но чего именно - понятно не было. Поэтому я искала работу, в которой я могла бы научиться новому, понять, почему мой стартап не взлетел и посмотреть, как это делают более опытные ребята. Я исходила из сферы - мне было важно, чтобы это был эдтех, причем околостартап (чтобы я могла увидеть, что они сделали правильнее, чем я), роль и уровень зп в данном случае были не критичны.
MADE
Я прошерстила hh, прошла пару собесов и довольно быстро получила роль куратора в компании Феникс на образовательный проект Академия продактов MADE от mail.ru. На тот момент я понятия не имела, кто такие продакты, что такое продакт менеджмент и как мне крупно повезло)
Моей задачей было сопровождать участников, которые были продактами мидл+ уровня и отбирать менторов - топов в своем направлении. Первое, что я отметила для себя - мне было дико кайфово с ними общаться, это были очень открытые, профессиональные, ищущие люди. Второе - погружаясь в то, как в Фениксе выстроены процессы, организована работа и выбрана команда, я испытывала щенячий восторг, потому что я понимала, как должно работать. И третье - то, чего я совсем не ожидала - присутствуя на вебинарах и лекциях MADE как организатор, я заметила, что мне безумно интересен сам контент, я поняла, что продакт менеджмент - это то, что мне было интересно всегда, я просто не знала, как это называется.
Я начала как губка впитывать все, о чем рассказывали крутейшие ребята-спикеры (Игорь Кожелин, Миша Герасимов, Тед Лисицын и тд). Я перечитала и законспектировала все статьи, которые были в библиотеке, добавила в сохраненки все лекции. Как потом мне скажет мой рук-ль и ментор Даня Захаров: "Возможно ты была единственным человеком, кто вообще эти статьи читал 😅".
Long story short: made стал для меня толчком в карьере - я быстро выросла до рук-ля кураторов, потом до рук-ля методистов, дальше первой победой была роль "архитектора продукта" в британской компании Kordie, а затем уже продакт в fashion, продакт в it и продакт в horeca.
Иногда я ловлю обратную связь по типу "как можно и в it продактом быть и в фэшн и в эдтехе". Понимаю сомнения, но мне как раз и было интересно проверить, применимы ли продуктовые законы к разным сферам, и оказалось что да.
Под продуктовыми законами я понимаю следующие
(дорогие продакты, не кидайтесь тапками 😬):
1) есть продукт, его нужность/важность/ценность подтверждена или скорректирована касдевом
2) есть метрика, по которой можно измерить, как дела у продукта
3) есть маркетинг, который в нужном объеме и направлении бьет в тех, чьи смыслы нам дал касдев
4) есть бизнес-цель, к которой мы продукт ведем
Безусловно, здесь слегка упрощены все тонкости и нюансы, но а) - мы не затем здесь собрались 😅 и б) - искренне верю, что истина в простоте.
Наставничество
Возвращаясь к моей роли, будучи продактом, я больше всего кайфовала от двух вещей: от работы с неизвестным (работа с гипотезами, касдевы, поиск блю оушена) и от работы с людьми (найм, team making, ипр). Меня дико драйвил поиск новых возможностей для продукта, новых ниш, направлений, где мы можем еще заработать 🌚, но так же много ресурса давала работа с командой - я в целом эмпат, очень хорошо чувствую людей и интуитивно понимаю, как к кому подойти, кроме того, бизнесовая насмотренность помогала точнее направлять людей к результату.
На последнем месте работы ребята из моей же команды вкинули идею, которая меня прошибла так же, как когда-то made. Меня спросили:
"Оксана, если ты со всеми нами работаешь как наставник, то почему ты не делаешь этого вне нашей компании?". Инсайт оказался слишком крутым, чтобы его не проверить, поэтому я вкинула в свои соцсети предложение о том, что готова посопровождать людей в теч 3-х месяцев в качестве эксперимента. Каков же был мой шок, когда откликнулись не только мои знакомые/друзья и тд, но и те самые крутыши продакты, которые когда-то были для меня бенчмарком того, "кем я хочу стать когда вырасту"))
Что на деле
Преодолевая зашкаливающий синдром самозванца, я шла по пути "глаза боятся, руки делают", и, к своему удивлению, уже с 4-5 консультации заметила, что:
а) если ты работал с бюджетами, командами и неизвестным, то этот опыт удивительным образом применим и к человеку: по большей части, нас всех интересуют финансы, человеческие отношения и "что для этого сделать"
б) если ты по природе эмпат, то уровень человека не важен - вне зависимости, топ перед тобой или начинающий карьеру, ты чувствуешь страхи, сомнения, опасения и понимаешь, как человека мягко направить и поддержать
в) бизнесовая привычка оценивать успешность действий только по измеримому результату помогала не размазывать консультации и не довольствоваться только эмоциональным или терапевтическим эффектом от них, а мягкой силой продолжать бустить человека к желаемой цели, до тех пор, пока не случится результат
Ну и главное - конечно же, я испытывала дичайший кайф от этой деятельности. Было полнейшее ощущение, что все совпало и звезды сошлись, а значит нужно продолжать двигаться в этом направлении, что я и сделала.
Позиционирование
Единственное, у меня периодически на подкорке мелькали вопросы:
в чем мой подход? где моя ниша? как себя позиционировать?
Синдром самозванца внутри подталкивал к тому, чтобы пойти на обучение и получить сертификат или примкнуть к какому-либо сообществу, чтобы не так страшно было наставником себя самоидентифицировать. Но продуктовый опыт подсказывал, что в касдеве истина зарыта 🤓
Поэтому я взяла еще больше клиентов, чтобы опытным путем, пропустив через себя х10 консультаций, выявить, в чем же собственно мой подход заключается. Консультации были бесплатными, поэтому человек ничего не терял - даже если он не получал оверкоучинговой пользы, со мной в целом пообщаться приятно 🌞
Постфактум могу сказать, что такой объем консультаций и не требовался - уже с 5-й консультации я поняла, в чем мой подход, оставшиеся консультации я его просто оттачивала и убеждалась в том, насколько он универсальный.
Оказалось, что вполне и вот как его можно сформулировать
(следите за руками):
1) есть метрика, по которой можно оценить, как мы себя чувствуем от 1 до 10
2) у каждого из нас есть что-то ценное, что мы можем предложить другим - если мы сами не до конца уверены, то касдев подскажет
3) когда ценность/предложение сформировано, нужно проанализировать: как часто вы об этом рассказываете? и тем ли людям?
4) какова конкретно цель, к чему хочется прийти - туда и пойдем
Ничего не напоминает?) Таким эмпирическим путем я мало того, что сформировала свое позиционирование, но еще и прошерстила интернет и поняла, что в наставничестве продуктовым подходом мало кто пользуется, тем самым сделав буст х10 ценности своего опыта в своих же глазах.
Что сейчас
Сейчас я уже не то, что не боюсь, а чувствую огромную силу и уверенность в том, что я делаю. Тот фидбек, который я получаю, дает отчетливое понимание, что я нащупала свою нишу. А объем инсайтов и наблюдений генерит кучу ценного контента, которым хочется делиться на самых разных площадках.
Как итог, хотела бы выделить мораль басни:
- двигайтесь интуитивно: никогда не знаете, где вас найдет ваш путь
- доверяйте своим знаниям и опыту - пусть вас не пугает непринадлежность к какой-либо проф. касте: во-первых, это временно, во-вторых, вы точно уверены, что вы еще не там?)
- пусть уровень получаемого удовольствия будет вашей north star метрикой 😌
Всех обняла ✌️