С открытием границ в России должны были появиться китайские туристы. И они появились.
Чтобы туристам из Поднебесной было у нас комфортно, еще в 2014 году был разработан специальный стандарт обслуживания. Этот стандарт называется «Чайна Френдли» (China Friendly).
Что такое China Friendly?
Если перевести очень дословно, то это означает «дружественно Китаю». Другими словами, «подходит Китаю», ну, или «одобрено китайскими туристами».
То есть гостиницы, магазины, кафе, рестораны, музеи и аэропорты в России должны соблюдать определенные требования, чтобы соответствовать этому дружественному стандарту.
Например, в отелях персонал должен знать китайский этикет. А информационные таблички нужно продублировать на китайский язык.
В гостиничных номерах должны транслироваться китайские каналы.
При размещении гостей из Поднебесной необходимо исключить номера, содержащие цифру 4. Четвертый этаж исключить сразу)
Четверка действительно не самая хорошая цифра в Поднебесной. Ее китайцы стараются избегать, потому что она созвучна со словом «смерть» (пиньинь - Sǐ 死, смерть. Пиньинь - Sì 四, четыре).
Кроме того, в стандарте обозначено, что туристов из Китая нужно кормить завтраком не позднее, чем в 7 утра. И, конечно же, меню должно быть составлено на китайском языке с иллюстрациями блюд.
Такие же требования выдвигаются для ресторанов и кафе. И еще гостям следует предлагать китайские палочки для еды.
Помимо всего у китайских туристов должна быть возможность оплатить услуги и продукты картам системы Union pay (система оплаты, действующая в КНР). Также рекомендуется использовать китайские вичат пэй и али пэй.
Соблюдается ли сейчас этот стандарт обслуживания?
По моим личным наблюдениям на Дальнем Востоке где-то - да, где-то – частично, а где-то - нет.
Естественно, соблюдать стандарт «Чайна френдли» проще крупным гостиничным комплексам и ресторанам, нежели небольшим хостелам и кафе. Но если «малыши» хотят побороться за китайскую аудиторию, у них просто нет другого выхода, как начать делать шаги навстречу «Чайна френдли».
Встречали в своем городе таблички и надписи на китайском языке?)
Поддержать 🤝 автора канала АЗИЯ НАИЗНАНКУ🧧🍜 можно ЗДЕСЬ 👇
Предыдущая публикация / Читать дальше
Что еще почитать 👇