Каждый из нас знает ощущение «боли», когда тратил деньги. В момент, когда ты отдаёшь кеш или прикладываешь карточку к терминалу оплаты, что-то неприятное внутри происходит.
Наука тратить
Учёные выяснили - наш мозг реагирует на трату денег аналогично как и на боль. Иначе говоря: потратили деньги или порезались — сработала один и тот же отдел мозга
С этим связаны проблемы магазинов с большим прайсом.
К примеру, элитный бутик с дорогой одеждой. Отбросим сейчас мысли о том, что туда ходят только самые богатые, которые не считают деньги.
Берем сегмент людей, которые хотят казаться лучше, повысить свой статус, из-за чего идут в бутик купить вещи. Там они видят ОГРОМНУЮ сумму денег и теряются, когда нужно оплачивать. С большой проблемой они отдают деньги и, вроде бы довольные (а вроде бы и нет), отправляются дальше.
Трата денег не самое приятное занятие
Именно престижные магазины учат своих специалистов действовать очень бережно, когда человек оплачивает покупку. Они отвлекают ваши мысли от траты денег, они специально будут «отвлекать» вас. Говорить с вами на различные хорошие темы
К примеру, пройдясь по салону премиальных автомобилей, я выбрал стильный и комфортабельный авто, когда дело зашло о покупке - менеджер начал активно интересовать причинами моего выбора, путешествиями, семьёй и воображал, как чудно будет пользоваться столь хорошей машиной. Иначе говоря - отвлекал меня от мысли траты денег
Можно подумать, что такие сотрудники хотят вам продать кота в мешке, а своими словами морочат голову, однако...
Хорошие менеджеры делают так, чтобы человек запомнил магазин как доброжелательное место с хорошим сервисом. Они специально отводят мысли от чего-то плохого и пытаются заставить вас подумать о чём-то хорошем, что-то вспомнить, тем самым делая легче восприятие больших трат, тем более когда покупка того стоит (для покупателя та машина оказалась очень полезной и служит ему исправно уже не первый год)👍
И при таких условиях, если у менеджера всё получается, люди не сильно замечают, как тратят деньги. По крайней мере, это происходит менее болезненно.
Траты бываю разные ...
на себя, на других, на хорошее, на обычное и так далее.
Было доказано - когда люди тратят деньги с альтруистичной целью, они испытывают эмоции гордости, эмоции радости.
Этот эффект получил название warm glow. Warm glow — это чувство, которое человек испытывает, когда совершил нечто хорошее, щедрое.
На самом деле, умение снизить боль покупателя - один из самых действенных способов добиться покупки, важно уметь считывать действительную ценность товара и считать свои финансовые возможности его приобрести💰