Здравствуйте, уважаемые подписчики и читатели канала Финансовый вопрос. В этой публикации я хочу сразу пояснить, что речь прежде всего пойдет об обслуживании индивидуальных предпринимателей, а не дебетовых картах Тинькофф и не о кредитках этого банка. Данное описание я привожу из разного рода отзывах моих партнеров и коллег по предпринимательству, а также из чисто личных соображений.
Не буду затягивать и сразу опишу проблему, касающуюся моих личных предпочтений. Первым делом это касается наличие физических точек банка Тинькофф. Не знаю и, если честно, не хочу знать, какая там у них поддержка по телефону. Ведь когда появляется проблема, ее сложно бывает решать даже при наличии той самой физической точки, то есть прийти в филиал банка и при помощи менеджера решить свои вопросы в положительную сторону. А если этого самого филиала нет, то попробуй тут реши. Скажут нет и все. Ведь по телефону никто никого не видит, не знает, соответственно и работать можно не так качественно, как при обслуживании в филиале. Такая схема работы не только у Тинькофф банка. Насколько я знаю, Точка банк тоже не имеет физических точек.
Ну и второй фактор, не позволяющий мне обратиться в этот банк - это отзывы коллег и партнеров. Дело в том, что когда на счет приходят небольшие суммы, то проблем, в принципе, не возникает. Никто на тебя не обращает внимания. Как только появляются деньги посерьезней, свыше миллиона - двух, сразу начинаются блокировки без объяснения причин. И решить это простому смертному предпринимателю не под силу никакими звонками в поддержку. По ту сторону провода только одно объяснение: в связи с 115-ФЗ. Были даже случаи, когда человеку просто пришли деньги, он вообще с ними ничего не делал. Их просто заблокировали и все. Зарплату людям нужно платить, а не дают. Жесть какая-то. По рассказам тех же предпринимателей, такой жестью обладает и ВТБ банк. Не смотря на наличие физических точек, проблему не решить.
Единственно, где реально этой проблемы почти нет (могут только остановить работу до проверки) так это Альфа-банк. В этой публикации я уже описывал некоторые преимущества этого банка, а после отзывов коллег мне стало понятно, что Альфа дает работать, только если не делать глупостей. Никогда не стал бы рекомендовать этот банк, если бы сам с ним не поработал. Если заинтересовались - пользуйтесь.
Уважаемые читатели, пишите в комментариях, какие у Вас впечатления с работой этих банков. Если было полезно - не забудьте:
