Каждый руководитель мечтает держать руку на пульсе своего бизнеса. Это значит постоянно быть в курсе всего, что происходит в компании, и в нужный момент сосредоточить внимание на самом важном. Именно для этого и создан дашборд — инструмент контроля за жизнью бизнеса, который как раз и дает это состояние "руки на пульсе".
В этой статье мы поговорим о том, что такое дашборд, зачем он нужен, какие бывают виды дашбордов и как можно создать свой собственный, чтобы всегда быть на шаг впереди.
Если любопытно, загляните в наш Телеграм-канал - там мы разбираем ключевые факторы успеха известных людей и лучшие стратегии в разных темах (продажи, маркетинг, менеджемент, HR..).
Содержание:
- Что такое дашборд?
- Зачем нужны дашборды и кому они могут быть полезны
- Виды дашбордов
- Отличия дашбодов от других инструментов отчетности
- Как создать свой дашборд?
- Данные на дашборде: какие и откуда
- 10 инструментов и сервисов для создания дашборда
- Принципы работы с дашбордами
Что такое дашборд?
Мы все знаем, что наш мозг обожает картинки: он воспринимает визуальную информацию гораздо быстрее текста. Именно поэтому на протяжении веков люди стремились представлять информацию визуально — через карты, графики и таблицы.
С развитием технологий появился еще один удобный инструмент — дашборды. Они помогают легко анализировать огромные объемы данных, собирая всю информацию в одном месте. На экране дашборда вы можете увидеть все: от диаграмм и графиков до конкретных чисел и процентов, которые отражают реальные показатели вашего бизнеса.
Дашборды не только собирают информацию, но и делают её понятной и доступной благодаря своему удобному интерфейсу. Это аналитическая панель, где можно взаимодействовать с огромным объемом данных, которые постоянно обновляются. Дашборд автоматически обрабатывает всю информацию, сравнивает показатели и представляет их в виде красивых и понятных графиков и диаграмм, точно настроенных под ваши нужды.
Представьте, что вы управляете огромной розничной сетью. Вам нужно ежедневно следить за продажами, уровнем запасов и эффективностью рекламных кампаний. Зачем перебирать тома отчетов, если можно взглянуть на дашборд? На нем все необходимые данные отображаются через наглядные графики: линии продаж подскакивают вверх или падают вниз, цветные маркеры показывают запасы товаров, а эффект от рекламы виден на диаграммах.
Примеры дашбордов:
Чтобы точно понять, что такое дашборд, вспомните сцену из научно-фантастического фильма, где командный центр космического корабля оборудован огромными экранами, с мгновенно обновляющейся критически важной информацией. Эти экраны — это не что иное, как дашборды, показывающие все: от навигационных данных до состояния систем корабля и возможных угроз извне.
Или представьте дашборд торговой платформы, где трейдеры в реальном времени наблюдают за движением цен на акции, валюты и другие активы. Вся информация обновляется каждую секунду, позволяя мгновенно реагировать на любые колебания рынка.
Более знакомый пример — это приборная панель автомобиля. Она показывает скорость, уровень топлива, температуру двигателя и предупреждает о возможных проблемах, обеспечивая безопасность и комфорт во время вождения.
В офисах по всему миру дашборды стали неотъемлемой частью работы. Они помогают руководителям в реальном времени отслеживать всё: от продаж и уровня запасов до производительности персонала и использования ресурсов. Все эти данные представлены в удобной визуальной форме, что упрощает управление бизнесом и помогает принимать обоснованные решения.
Зачем нужны дашборды и кому они могут быть полезны
Дашборды пригодятся в любой ситуации, когда нужно быстро и наглядно увидеть информацию. Хотите проверить обменные курсы нескольких валют? Узнать, какую долю занимает электронная коммерция в мировой торговле, или посмотреть это в форме круговой диаграммы? Или, может быть, вас интересует динамика цен на жилье в вашем городе? А как насчет текущих трендов в использовании социальных медиа? Всё это можно легко увидеть на одном экране. Забудьте о беготне за данными или сложностях с экспортом отчетов в Excel. Просто откройте ссылку, и все необходимые данные будут перед вашими глазами. Вот причины, для чего дашборды могут быть полезны:
- Улучшить принятие решений. Дашборды предоставляют мгновенный доступ к ключевым бизнес-показателям, позволяя пользователям принимать обоснованные решения, основанные на данных, а не на интуиции. Например, маркетологи могут видеть, какие рекламные кампании приносят наибольшую прибыль, и в реальном времени корректировать бюджеты для увеличения ROI (возврат инвестиций).
2. Экономить время. Дашборды автоматически собирают и организуют данные из множества источников, представляя всю нужную информацию на одном экране. Раньше аналитикам приходилось тратить часы на сбор данных для отчетов для ежемесячных совещаний. С дашбордами, обновляющимися автоматически, они могут сфокусироваться на анализе, а не на рутинной подготовке.
3. Быстро реагировать на изменения — ключ к успеху в динамичной среде. Например, менеджеры по логистике используют дашборды для мониторинга транспортных средств и грузов в реальном времени. Это позволяет им видеть местоположение транспорта и быстро реагировать на задержки или неожиданности.
4. Мониторить производительность. Дашборды позволяют непрерывно следить за ключевыми показателями эффективности (KPI) и оценивать, как идут дела в различных процессах или операциях. Например, HR-менеджеры через дашборды отслеживают KPI своих команд, что дает им возможность оперативно анализировать результаты работы сотрудников, уровень их удовлетворенности и эффективность проведенных обучений.
5. Улучшить коммуникации. Визуальные дашборды делают общение между отделами и сотрудниками более эффективным. Они предоставляют единый вид на данные, что способствует лучшему обмену информацией. На дашбордах видно все: от статусов текущих проектов до сроков выполнения задач и ответственных за операции. Все сразу понимают, что происходит с проектом.
6. Упростить жизнь. Дашборды могут помочь каждому в повседневной жизни, будь то отслеживание личных финансов, здоровья или учебного прогресса. Например, приложение для учета расходов может показывать, сколько и на что вы тратите, и давать советы по экономии. Или если вы используете приложение “Здоровье”, чтобы узнать, достигли ли вы цели в 10 000 шагов за день — и это тоже дашборд.
В общем, дашборды — это универсальный инструмент, который делает данные не только доступными, но и понятными для всех, от руководителей компаний до людей, стремящихся лучше контролировать свои личные дела.
Виды дашбордов
Дашборды созданы для того, чтобы ответить на все вопросы и помочь принять правильное решение в мире сложных процессов и операций. Их можно использовать на всех этапах деятельности: начиная с анализа текущих данных для быстрых решений и заканчивая стратегическим планированием на будущее. Вот основные виды дашбордов в зависимости от временных рамок их применения:
К примеру, после каждой стратегической сессии мы разрабатываем план действий для реализации стратегии — Action-план. Используя этот план, можно создать стратегический дашборд, который поможет отслеживать успехи в выполнении ключевых инициатив компании. Дашборд для руководителя предоставляет обзор важнейших бизнес-показателей компании «с высоты птичьего полета», что позволяет своевременно корректировать направление развития.
Подробнее о проведении страт. сессии
Отличия дашбодов от других инструментов отчетности
Фактически, любая диаграмма, график или отчет в Excel, даже цифры на папирусе, могут считаться дальними родственниками дашборда. Все они визуализируют данные, помогают анализировать и принимать решения. Однако, в отличие от дашбордов, они обычно фиксируют информацию за определенный период, как, например, годовой отчет, который отображает прошлогоднюю деятельность и финансовые результаты компании.
Дашборд же — это динамический отчет, который позволяет отслеживать ключевые показатели в реальном времени и мгновенно реагировать на изменения.
Чем еще дашборд отличается от других инструментов отчетности:
- Дашборды часто содержат интерактивные элементы, такие как фильтры, переключатели и контролы прокрутки, что дает пользователям возможность настраивать отображаемые данные.
- Они используют сложные графические представления, включая тепловые карты и комплексные графики, что позволяет компактно и понятно демонстрировать большие объемы данных.
- Современные дашборды доступны через веб-браузеры и мобильные приложения, что дает возможность менеджерам и командам иметь доступ к данным в любом месте и в любое время.
Как создать свой дашборд?
Существует множество готовых программ и приложений для создания дашбордов, но что если ни один из доступных вариантов не соответствует вашим требованиям? В таком случае, можно разработать собственный дашборд. Хотя это может показаться сложной задачей, на деле всё начинается с нескольких простых шагов:
Первым делом вам нужно определиться с целью создания дашборда. Для чего он вам? Например, вы хотите отслеживать ежедневные, еженедельные или ежемесячные объемы продаж и сравнивать их с предыдущими периодами? Может быть, вам нужно контролировать уровни запасов, анализировать эффективность рекламных кампаний, следить за доходами и расходами или оценивать выполнение планов по отделам или отдельным сотрудникам? Ясная цель поможет вам понять, какие данные вам необходимы и как их лучше всего организовать
Данные на дашборде: какие и откуда?
Следующий шаг — это выбор источников данных, который напрямую связан с тем, кто и как будет использовать эту информацию.
На этом этапе важно определиться, кому именно дашборд предназначен и какие данные необходимы для анализа. Задайте себе несколько ключевых вопросов:
- Кто будет использовать дашборд — директор, руководитель отдела продаж, маркетолог, аналитик?
- Какие данные необходимы этому пользователю для принятия решений?
- Где хранятся эти данные и насколько часто они обновляются?
- Как часто требуется обновлять информацию в дашборде и проводить анализ?
- Как будет использоваться информация: на компьютере, смартфоне, или понадобится включить её в презентацию?
Ответы на эти вопросы помогут вам понять, какие базы данных и источники информации должен анализировать ваш дашборд.
Важно помнить, что дашборд должен быть простым и ясным: лучше меньше, да лучше. Основные показатели стоит разместить на главном экране, а более детальную информацию — в раскрывающихся элементах.
Данные для дашборда могут поступать из различных источников в зависимости от ваших целей и аналитических нужд. Вот некоторые из основных источников:
Внутренние источники данных:
- Базы данных: могут быть как реляционными (например, MySQL, PostgreSQL, Oracle), так и NoSQL (например, MongoDB, Cassandra).
- Системы CRM: системы по управлению взаимоотношениями с клиентами, такие как Salesforce или Microsoft Dynamics, предоставляют данные о клиентах, продажах и маркетинговых кампаниях.
- Системы ERP: Системы планирования ресурсов предприятия, такие как SAP или Oracle ERP, предоставляют данные о производстве, финансах и логистике.
Внешние источники данных:
- API: Сервисы, такие как социальные сети (Twitter, Facebook) или финансовые службы (Bloomberg, Thomson Reuters), предоставляют доступ к данным через API.
- Публичные наборы данных от правительственных органов, исследовательских институтов и других организаций.
Системы отслеживания:
- Веб-аналитика: Инструменты, такие как Google Analytics, предоставляют данные о трафике веб-сайтов, взаимодействии пользователей и эффективности онлайн-кампаний.
- Мониторинг производительности: Инструменты мониторинга серверов, сетей и приложений, такие как Zabbix или Nagios, могут предоставлять данные о состоянии ИТ-инфраструктуры.
Ручной ввод данных:
В некоторых случаях данные могут вводиться вручную через интерфейс дашборда для отслеживания результатов встреч или статусов задач, которые не управляются через автоматизированные системы.
При составлении дашборда, как и со всеми задачами, где нужен аназиз информации, важно использовать правильные данные, иначе получится как в поговорке: “Trash-in — trash out” (мусор на входе — мусор на выходе). Если у вас на входе некачественная информация — не ждите полной и правдивой аналитики на выходе. Чтобы узнать больше о том, как анализировать рынок, прочитайте нашу прошлую статью.
10 Инструментов и сервисов для создания дашборда
- Google Таблицы
Google Таблицы — это бесплатный облачный сервис, предназначенный для создания и редактирования электронных таблиц. Этот инструмент обеспечивает визуализацию данных, поддерживает многопользовательский доступ, интегрируется с аналитическими системами, автоматически сохраняет данные и предоставляет историю их изменений. Также пользователи могут воспользоваться дополнениями из Google Workspace Marketplace и совместимостью с Excel.
Например, мы используем Google-таблицы для создания дашборда по отслеживанию показателей трафика веб-сайтов
2. Microsoft Excel
Microsoft Excel обладает схожими с Google Таблицами функциями для работы с электронными таблицами, но этот инструмент предлагает ряд преимуществ:
- Поддержка сценариев и макросов для автоматизации задач;
- Высокая производительность при обработке больших объемов данных;
- Расширенные возможности для визуального представления данных;
- Больший выбор сторонних модулей, расширяющих функциональность дашбордов.
3. Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика — это бесплатный инструмент аналитики, который позволяет оценивать посещаемость сайта и анализировать поведение пользователей. Сервис предоставляет отчеты по различным показателям, карты кликов и скроллинга, отслеживает звонки пользователей, а также обеспечивает функции, такие как тепловые карты, вебвизор, отслеживание рекламных кампаний и продвинутую отчетность с возможностями сегментации и сводной статистики.
4. Google Analytics
Google Analytics — это бесплатный инструмент для анализа веб-трафика, предоставляющий подробную статистику о посетителях сайтов. Он активно используется для отслеживания таких ключевых метрик как Acquisition (привлечение трафика), Behavior (поведение пользователей) и Conversions (конверсии). Кроме того, сервис анализирует скорость загрузки страниц, эффективность рекламных кампаний, частоту и продолжительность посещений, а также распространение контента через репосты.
5. Google Data Studio
Google Data Studio — это облачная платформа для создания интерактивных отчетов и дашбордов, предоставляющая бесплатный доступ к различным источникам данных. Платформа позволяет публиковать коннекторы и шаблоны отчетов, подключаться к одному из 800 наборов данных или разрабатывать собственные коннекторы с открытым кодом. Также доступны готовые шаблоны для визуализации и возможность создавать персонализированные отчеты.
6. Tableau
Tableau — это передовое профессиональное приложение для создания дашбордов, позволяющее проводить качественный анализ данных из разных источников в интерактивной форме и в режиме реального времени. Простота интерфейса Tableau делает его удобным для работы с большими объемами данных, облегчая визуализацию данных без необходимости изучения сложных инструкций. Встроенные системы машинного обучения, возможности сбора актуальной статистики и поддержка ввода данных на естественном языке усиливают функциональность этого инструмента.
7. Klipfolio
Klipfolio — это онлайн-сервис, предназначенный для красочного и интуитивно понятного отображения информации на дашборде. Эта динамическая платформа адаптирована для использования на различных устройствах и предоставляет прямые подключения к сотням облачных приложений, что делает её идеальной для коллективной работы. В Klipfolio пользователи могут настроить отображение информации по своему усмотрению, а данные в приложении легко модифицировать в реальном времени.
8. Gartner
Gartner — это не только платформа для создания дашбордов, но и исследовательская и консалтинговая IT-компания, которая предлагает бизнесу ключевые аналитические данные. Специалисты Gartner могут помочь вашей компании определить важные показатели, собрать необходимые данные и разработать специализированный дашборд для визуализации ключевых показателей эффективности (KPI).
9. Sisense
Sisense — это приложение для создания дашбордов, которое позволяет пользователям активно взаимодействовать со статистической информацией. Программа разработана таким образом, чтобы максимально упростить процесс визуализации данных, делая его доступным и понятным для широкого круга пользователей.
10. Qlik Sense
Qlik Sense представляет собой новое поколение аналитических инструментов, в котором активно используются передовые технологии, включая искусственный интеллект. Эта платформа позволяет пользователям эффективно собирать и анализировать данные, предлагая интуитивно понятный интерфейс, который доступен любому пользователю, независимо от его опыта. Встроенный искусственный интеллект не только упрощает структурирование данных, но и предоставляет полезные рекомендации для бизнеса.
Принципы работы с дашбордом
Дашборд готов, и настала пора последнего шага: организовать его эффективное использование. Вот несколько ключевых принципов для работы с дашбордом:
- Дашборд должен быть сфокусирован на основных показателях, важных для его функциональности. Избегайте перегрузки ненужной информацией.
- Предоставлять пользователям возможность взаимодействовать с данными, например, изменять периоды времени или применять фильтры. Это увеличит гибкость и практичность дашборда.
- Обеспечить интуитивно понятный и удобный в использовании дизайн дашборда, чтобы пользователи могли без труда находить необходимые данные. Избегайте излишней визуальной перегрузки.
- Использовать типы диаграмм и графиков, которые лучше всего передают нужные данные. Например, графики временных рядов эффективны для демонстрации динамики, а круговые диаграммы хороши для отображения составляющих.
- Гарантировать доступность дашборда для всех заинтересованных сторон на разных устройствах и платформах.
- Убедиться, что данные на дашборде постоянно обновляются, чтобы всегда предоставлять актуальную информацию.
- Дашборды должны адаптироваться к изменениям в бизнес-процессах и потребностях пользователей. Регулярно собирайте отзывы от пользователей для улучшения функциональности и удобства дашборда.
Если вы еще не интегрировали дашборды в свою рабочую среду, возможно, пришло время подумать о их использовании. Они не только сэкономят ваше время, предоставляя важную информацию в доступной форме, но и улучшат аналитические способности, позволяя быстро выявлять тренды и аномалии, которые могли бы остаться без внимания.
Хотите эффективно использовать данные для развития своего бизнеса?
Заполняйте форму на сайте. Мы созвонимся, обсудим запрос, разработаем оптимальное решение под вашу задачу.