Впереди летние путешествия. Очень важно обратить внимание на все нюансы при покупке или выборе туристических туров.
Наш будущий турагент Эля делится с нами еще одним выполненным домашним заданием.
Динамические цены на туры
Первое, что важно понять для туриста – цены на туры динамические. Это означает, что стоимость актуальна только на момент подбора тура и может меняться.
Это связано с множеством факторов, включая сезонность, спрос
и предложение, а также доступность отелей и авиабилетов.
Остерегайтесь “левых” агентств
К сожалению, на рынке существуют “неправильные” агентства, которые могут предлагать туры с целью продажи, но при этом там заложена некачественная услуга.
Важно быть бдительными и проверять предложения перед тем, как принять решение.
Проверка предложений
Если у вас есть сомнения относительно предложения от агента, предоставившего информацию туристу, то всегда есть возможность сверить
или проверить его у другого агента.
Не стесняйтесь просить агентство прислать вам детали тура для перепроверки
и уточнения. Это поможет удостовериться в его правдивости и актуальности.
Анализ предложения
При анализе предложения важно учитывать не только цену, но и ключевые отличия тура и услуг. Например, выбранный вами турагент может предложить больше за одинаковую стоимость.
Это может включать в себя лучшие отели, эксклюзивные экскурсии или более удобные перелеты.
Согласие/отказ от предложения тура
После проверки всех данных тура, турагент свяжется с вами и объяснит основные отличия, которые могут существенно повлиять на время и даты
в полете и в самом туре.
Если все детали тура совпадают и нет никаких отличий, турагент подтвердит стоимость конкурентов, но сделает акцент на том, что на работу было потрачено время с обеих сторон.
Предложение альтернативных вариантов
Если вы не удовлетворены предложением, турагент всегда готов предложить альтернативные варианты.
Это могут быть более выгодные по цене варианты туров с аналогичными услугами или альтернативные даты.
Дополнительные преимущества
Турагент может предложить лучшее качество услуг или более высокий стандарт обслуживания.
Он может предоставить отзывы других клиентов и информацию о своей репутации, чтобы укрепить доверие к себе.
Кроме того, турагент указывает на дополнительные бонусы или скидочные услуги, которые предоставляются туроператором в рамках выбранного тура.
Составление убедительного письма
Турагент пишет туристу профессиональное письмо, где приводит аргументы
и предложения преимуществ, а также дополнительных бонусов или скидок.
Это поможет туристу убедиться в преимуществах предложения турагента.
Отслеживание за контактом и отношениями
Турагент постоянно поддерживает связь с туристами и дает им время
на принятие решения – ключевой момент в работе турагента.
Это показывает уважение к решению клиента.
Предложение дополнительной консультации
Турагент работает над предложением дополнительной консультации или помощи в выборе, который помимо тура может быть очень полезным.
Это поможет клиенту найти лучший вариант отдыха.
Личный подход
Личное сопереживание турагента в неприятных или непредвиденных
для клиента ситуациях важно.
Это дает клиенту понять, что его ситуация не безразлична турагенту, и есть заинтересованность в благоприятном для него исходе.
Индивидуальное внимание и забота во время всего тура со стороны турагента всегда более ценно, чем просто низкая цена.
К вышесказанному следует добавить, что крайне важно подходить к каждому случаю индивидуально, и находить решение, которое устроит обе стороны.
*****
В заключение, Эля говорит о том, что выбор туристического агентства – это важное решение, которое требует внимательного подхода.
Она надеется, что эти советы помогут вам сделать правильный выбор. Приятного вам отдыха!
Статья по теме:
© 2024
Пишите комментарии.