Сократить затраты на рекламу и увеличить прибыль — легко, если работать с повторными продажами и привлекать гостей, которые уже знают о вашем заведении.
Делимся эффективными способами, как вернуть посетителей 👇🏻
🟪 Наведите порядок в клиентской базе
Пусть менеджеры четко видят, как часто клиент приходит и что покупает. Несколько кликов — и персональное предложение, за которым захочет вернуться гость, готово.
🟪 Напоминайте о себе почаще
Клиенты обычно заняты ежедневной рутиной и редко думают о покупках: надо забрать ребенка со школы, оплатить счета и не забыть про занятие в автошколе. Не стесняйтесь напомнить о своем заведении: расскажите о новой акции и позиции в меню при помощи рассылки.
🟪 Заботьтесь о покупателях
Следите, чтобы на каждом этапе покупки клиенту было удобно и комфортно. Отслеживайте отзывы гостей и давайте каждому подробную обратную связь: за хороший отзыв поблагодарите, а негативный — старайтесь отработать.
🟪 Подключите программу лояльности
Один из лучших мотиваторов для повторного визита клиента — начисленные бонусы, которые нужно потратить. Можно начислять клиенту бонусы за покупки и по определенному поводу. Например, в праздники или дни рождения.
✅ Отслеживайте информацию о гостях, настраивайте автоматические рассылки, работайте с отзывами и управляйте программой лояльности с PremiumBonus. Благодаря нашей CX-платформе вы найдете персональный подход к каждому клиенту и поставите повторные продажи на поток.
Получите персональное предложение по установке СХ-платформы на нашем сайте.