В тексте есть несколько советов, которые помогут вам привлечь новых клиентов уже завтра.
Для начала, давайте проведем небольшой анализ. В среднем, в хорошую клинику возвращается около 3 из 5 пациентов в течение года. Если это и так ваш показатель, то поздравляю, вы можете дальше не читать.
Стоматология - это бизнес, который основан на вторичном приеме пациентов. Чтобы расти и развиваться, важно уметь грамотно конвертировать первичный прием во вторичный: качественным лечением, доброжелательным отношением, внимательным сервисом и системой лояльности.
Пациент, который впервые пришел в клинику и почувствовал заботу и внимание, обязательно вернется снова и принесет еще много прибыли.
Что можно сделать прямо сейчас для улучшения показателя?
1. Звонки после визитов.
Если по окончании проведенного лечения примерно через 5 дней вы позвоните человеку и поинтересуетесь его самочувствием, а также дадите полезные советы для скорейшей реабилитации, то ему будет приятно, и он поймет, что его здоровье важно для вас.
2. Подарки.
Зубная щетка с вашим логотипом при заказе оптом будет стоить 120 рублей. Можете ли вы потратить эту сумму для возвращения пациента?
3. Поздравления.
Напомните о себе. Отправьте сообщение в WhatsApp с поздравлениями с днем рождения, с 8 марта, с новым годом и любым другим праздником. Любая CRM делает это автоматически без вашего участия. И когда у пациента снова встанет вопрос о том, где лечить зубы, вы будете еще в памяти.
4. Выгодные предложения.
Ваши пациенты не в курсе о ваших акциях и скидках. Нужно делать рассылку с теми, кому это может быть выгодно. ВАЖНО - Не переусердствуйте, не больше 4х раз в год в низкий сезон.
В целом, удержание клиентов - это сложный процесс, требующий постоянного внимания и усилий. Однако, если вы будете предоставлять качественные услуги, строить долгосрочные отношения с клиентами и заботиться о них, то сможете достичь успеха в удержании клиентов и развитии своего бизнеса.
Считайте пациентов, спасибо, что заглянули!
Подписывайтесь, будем публиковать статьи про медицинский маркетинг в интернете, а так же переходите на наш сайт https://d-medical.ru/