Каждый покупатель выбирает квартиру на свой вкус и кошелек, но как показала практика ― есть и общие критерии покупательского выбора. Так о чем же действительно мечтают покупатели квартир? Чтобы ответить на этот вопрос, я провела целое исследование.
Исследование потребительского интереса на новостройки
Люди покупают жилье, чтобы самореализоваться, расшириться в квадратных метрах в связи с пополнением в семье, получить дополнительный источник прибыли при сдаче в аренду.
Все это включает в себя покупательский интерес, который я в 2023 году изучила в Екатеринбурге в рамках масштабного исследования, целью которого было определить ЦА покупателей квартир в жилых комплексах. В процессе я хотела узнать следующее:
- боли, которые закрывает покупка жилья;
- место проживания потенциальных покупателей;
- покупательскую способность и лимиты по бюджету аудитории.
Для получения актуального и полномасштабного результата исследования были опрошены 30% респондентов от общего числа проданных квартир в 2023 году, то есть ― 300 человек из 1 000 квартир в 6 ЖК.
Опрос проводился при помощи социальных агентств по подробному техзаданию с использованием методов глубинного интервью. Интервьюеры выезжали к респондентам, задавая вопросы напрямую жителям жилых комплексов.
Резюме исследования
Портрет покупателей квартир
Наибольший интерес к квартирам в новостройках (35%) проявляют рядовые семейные пары без детей и с детьми младше 3 лет, что составляет ⅔ опрошенных.
Обычно это коренные жители Екатеринбурга с небольшим доходом (половина респондентов) и автомобилем. Чаще всего покупают первую квартиру.
Кроме того, покупкой квартир в новостройках также активно интересуются:
- 29,5% ― неженатые молодые люди без детей, половина из которых имеет автомобиль. Квартира ― первая покупка недвижимости, работают в найме в подчиненных должностях, вроде специалиста;
- 21,5% ― семейные пары с детьми, автомобилем и более высоким статусом в обществе, полученным благодаря руководящим должностям или собственному бизнесу. Покупка квартиры для них ― способ инвестировать, сменить место проживания или улучшить условия жизни;
- 14% ― холостые люди или бездетные пары разного социального статуса, лишь половина из которых имеет автомобиль. Квартиру обычно покупают, чтобы подготовиться к рождению ребенка, переехать, инвестировать в недвижимость или сменить жилищные условия.
Источники средств на покупку жилья
91% жильцов ЖК приобрели квартиру по той или иной ипотечной программе с господдержкой. Личными накоплениями воспользовались 50% опрошенных, средствами после продажи другой недвижимости ― 28%, маткапиталом ― всего 11%.
При этом, здесь один вариант не исключает другой. То есть, владелец квартиры мог воспользоваться ипотекой, которая была одобрена благодаря вложению маткапитала (или личных накоплений) в счет первоначального взноса.
Также опрос показал для каких целей респонденты приобретали квартиры:
- покупка первого жилья;
- улучшение жилищных условий;
- переезд в Екатеринбург или инвестиции в недвижимость.
Но и здесь средства ипотечного кредитования преобладают над иными.
Как показало исследование, маткапитал оказался не самым популярным у жителей ЖК источником оплаты жилья. Так, покупатели, которые приобрели квартиру для переезда в город или инвестиций, и вовсе не использовали материнский сертификат.
Доходы покупателей
70 тысяч рублей в месяц на человека получают 37-38% опрошенных, меньше 50 тысяч в месяц ― 35-40%. При этом, во второй категории практически нет приехавших в Екатеринбург из других городов, а также инвесторов.
Комфортное жилье. Какое оно?
Причины выбора ЖК. Представители молодого поколения и семейные жители более высокого статуса первым делом назвали комфортным тот ЖК, расположение которого удачно с точки зрения транспортной доступности (18%) и возможности добираться без пробок (17%).
22% взрослых бездетных жителей в первую очередь смотрит на близость комплекса к месту учебы или работы, 18% рядовых семейных пар ― на узнаваемость района, еще 17% ― на наличие социальной инфраструктуры поблизости (магазины, садики и школы, аптеки и больница).
Также жителей ЖК волнует наличие парковки возле дома и места для выгула собак в пешей доступности.
Причины выбора квартиры. Абсолютно все респонденты согласились с тем, что при выборе квартиры в первую очередь обращают внимание на отделку и возможность переехать сразу после завершения сделки с недвижимостью.
12,5% представителей молодого поколения также обращают внимание на наличие в квартире большой кухни-гостинной, 23% семейных пар более высокого статуса и 25% рядовых семейных пар смотрят на планировку, а 17% взрослых без детей ― на вид из окна квартиры.
А вот репутация и опыт застройщика интересует, как оказалось, не всех жильцов. Эта информация важна 55% опрошенным из числа первичных покупателей, но практически неинтересна 52% переехавшим в город.
Большинство опрошенных пришли к мнению, что комфортным можно назвать жилье с удачными проектными решениями и высоким качеством задействованных строительных материалов. Еще критерием стало удачное расположение на карте города. Комфортной квартирой же считается просторное и светлое помещение с исправно работающими системами и качественной звукоизоляцией.
Дополнительно опрос помог классифицировать классы жилья по ассоциациям, которые они вызывают у покупателей. Так, мне удалось выяснить, что:
- эконом-класс ― это жилье из строительных материалов низкого качества, с упрощенными концепцией и планировкой ЖК;
- комфорт-класс ― это высокое качество материалов и проектных решений, удобная планировка, удачное соотношение цены и качества, близкий по социальному статусу контингент жильцов, а также благоустроенная общая территория у ЖК и единая общая концепция комплекса.
- бизнес-класс ― это высокое качество строительных материалов, сервис управляющей компании и соотношение «цена ― качество».
На класс недвижимости обычно смотрят жильцы более высокого статуса, молодежь и пары без детей.
Дополнительные параметры опроса
«Как проводите досуг?»
Вопреки ожиданиям о превалировании активного отдыха или выездах на природу по выходным дням, опрос показал, что так проводят досуг только 55% жильцов. Преимущественная часть (81%) предпочитает отдыхать дома, решая бытовые задачи.
«Какие у вас жизненные ценности?»
Оказалось, что для респондентов важнее всего семья и дети (1,6 баллов), здоровье (2,5 баллов) и деньги (4,1 балл). Кроме этого, людей интересуют саморазвитие, поиск подходящего круга общения, карьера. И только после того, как данные ценности реализованы, опрошенные задумываются о творческой реализации и возможном признании.
«С какими трудностями при покупке жилья столкнулись?»
Сложности в одобрении ипотеки и перенасыщенность рынка девелоперов и их предложений ― вот основные проблемы для покупателей. Каждая из них составляла 7% от общего числа проблем.
По 5% опрошенных столкнулись с трудностями в оформлении документов на недвижимость и непрофессиональной работой менеджеров застройщика.
Всего с проблемами при покупке жилья столкнулись 25% респондентов.
Резюме: о каких квартирах мечтают покупатели
Итак, результаты данного опроса помогают выбрать правильную стратегию работы с аудиторией, определяют наиболее важные для покупателей критерии выбора недвижимости и демонстрируют динамику покупательского интереса.
Итоги можно свести в один небольшой чек-лист «На что обращают внимание покупатели, выбирая квартиру мечты»:
- Жилой комплекс: обращают внимание на транспортную доступность, близость к вузу или работе, окружающие объекты социальной инфраструктуры, наличие места для выгула собак и парковки.
- Квартира: выбирают по чистовой отделке, удобной планировке, виду из окна, а также наличию кухни-гостиной.
- Застройщик: оценивают по соотношению цены и качества, своевременности сдачи объекта в эксплуатацию.
При этом, жильем комфорт-класса большинство опрошенных считают то, которое построено из материалов высокого качества с удобной планировкой и благоустроенной территорией вокруг. А квартиру могут назвать комфортной, если она светлая, теплая и с удачной планировкой.
А какое жилье вы считаете комфортным?