Миф №1. Продажи, - это манипулировать и продавать даже то, что клиенту не особо нужно.
Профессия продавца (менеджера по продажам) у многих вызывает негативное отношение. Люди, которые сами не работали в продажах, ошибочно думают, что задача продавца убедить любой ценой клиента купить товар либо услугу которые тому вообще не нужны. И также ошибочно многие люди думают, что тренеры по продажам (такие как я, автор этоих строк) обучают продавцов тому, как сделать это с помощью разных манипуляций и трюков.
На самом деле продажи - это совсем другое.
Представьте, что вы ведёте бизнес в небольшом городе и у вас небольшая фирма. Скорее всего, ваши доходы зависят от ограниченного количества клиентов, поэтому вам выгоднее завязывать долгосрочные отношения которые будут построены на доверии клиентов, которые будут приходить к вам снова и снова, вместо того, чтобы манипулировать этими покупателями. Действительно, с помощью манипуляции вы сможете продать человеку то, что ему не особо нужное, но сможете сделать это всего один раз. Повторных сделок и постоянных клиентов у вас не будет.
Вы получите гораздо больше недовольных клиентов, которые разнесут весть о вас по всему городу, если будете пытаться продать людям то, что им не нужно с помощью разных трюков и уловок, вместо того, чтобы решать проблемы клиентов и выявлять их потребности. Существует мнение, что довольный клиент может рассказать о вас максимум трём собеседника, а недовольный клиент может рассказать от 10 до 50 знакомым о том, как он вами недоволен. Так нужно ли вам платить не довольных покупателей?
Я думаю, вы догадались, что мой последний вопрос он риторический.
Миф №2. Продавать дано далеко не каждому человеку.
Многие думают, что для того, чтобы быть успешным продавцом нужно обладать какими-то особыми качествами личности или чертами характера. конечно если у вас есть обаяние и коммуникабельность это будет вам помогать в продажах, однако существуют определённые наборы профессиональных приемов (не манипуляций) которым можно обучить любого человека и он сможет продавать также эффективно, как самые успешные продавцы.
Миф №3. Продавать - это значит красиво рассказать о продукте.
Продажа – это процесс решения какой-либо проблемы клиента. Сложность заключается в том, чтобы определить, что именно это за проблема и только потом показать как ваш продукт или услуга могут эту проблему решить.
Гораздо важнее понимать клиентов их потребности, чем красиво рассказывать о товаре который может быть клиенту и не нужен.
Продать - это означает решить какую-то проблему клиента с помощью вашего продукта, а не просто рассказывать о том, какой продукт замечательный.
Мой корпоративный тренинг по продажам для вашей компании заказывать здесь.