Анатолий Жислин (РЕПЕТИТОР.РУ)
Уважаемые коллеги-репетиторы, вот вопрос, который нам часто задают осторожные и недоверчивые клиенты: Проверяете ли вы репетитора перед публикацией анкеты на вашем сайте?
Отвечать нам не очень удобно: мы размещаем анкеты репетиторов на сайте Repetitor.ru и помогаем клиентам найти «своего» преподавателя. Окончательное решение по выбору принимает клиент, оплачивает уроки он не нам, а непосредственно репетитору. Казалось бы, здесь нет места для нашей юридической ответственности за качество выбора, а проверять – функция совсем других уполномоченных организаций.
Однако, мы кровно заинтересованы в том, чтобы клиент был доволен найденным через нас репетитором. Вот почему мы стараемся не пускать на сайт людей, которым репетиторство противопоказано. Так что, проверять все же приходится. В меру сил, конечно.
А вот претензия, которую мы чаще всего слышим от репетиторов. Говорят, что мы сильно придираемся к анкетам, все время просим что-то уточнить и подтвердить, занудливо просим загрузить сканы дипломов и пр.... В общем, Баба-Яга, а не компания-интегратор((
Эти упреки нас огорчают, но мы продолжаем «проверять и перепроверять», ведь иначе нам не видать доверия клиентов, а без него будет плохо и нашему бизнесу, и сотрудничающим с нами преподавателям, даже тем, которые ворчат на нас.
Среди наших репетиторов преобладают квалифицированные и добросовестные преподаватели. Благодаря им у нас на сегодня средняя оценка клиентов на Яндексе 5.0. Однако…
Мы решили рассказать, зачем и почему мы досаждаем этими проверками. Вспомнили три совершенно реальных случая из нашей практики. Подготовили для вас небольшой сериал на их основе. Прочитайте и согласитесь, что проверяем мы не зря))
Дело 1. Репетитор доктор наук, но… без высшего образования
Однажды поступила на проверку анкета дамы, предлагавшей занятия экономикой и бухучетом для взрослых. Немного удивило, что скан университетского диплома она не загрузила, но зато в анкете был скан диплома доктора наук.
Анкета была возвращена с просьбой добавить скан диплома о высшем образовании. Были и другие замечания. Через несколько дней анкета снова поступила на проверку, но… опять без скана диплома о высшем образовании.
Наши администраторы решили поискать цифровые следы репетитора в Интернете и нашли на форумах типа «Осторожно, мошенники!» проклятия в адрес нашей героини. Жаловались, что заказали ей… изготовление документа о профессиональной переподготовке, дистанционно оплатили, а дальше… тишина! Разумеется, заказчики такой сомнительной услуги, как «документ на заказ» не вызывали сочувствия, но, спасибо им, они помогли нам вовремя «почуять беду».
Стали мы внимательно рассматривать скан докторского диплома, и вот тут, бинго! В день, который был указан в дипломе в качестве даты присвоения докторской степени, Минобрнауки (именно это ведомство командовало присуждением докторских степеней в то время, при нем работала ВАК – Высшая аттестационная комиссия), не издавало приказ о свежеиспеченных докторах наук. А ведь должно было! И не просто издать приказ, а сообщить об этом на сайте.
Наши подозрения усиливались еще и тем, что в Яндексе и Гугле не удалось найти ни одной публикации нашей «ученой»,тогда как защите докторской диссертации обязательно предшествуют научные статьи и публикация автореферата, и все это должно оставить в Сети следы.
Оставался крошечный шанс на то, что исследуемая дама стала жертвой нашей подозрительности: а вдруг ее научная карьера развивалась в сугубо секретной сфере… Написали ей и вежливо попросили рассеять наши подозрения, объяснить, почему в ее докторском дипломе стоит дата, которая не бьется с информацией на сайте Минобрнауки. Молчание было красноречивее всяких слов. Дама растворилась без следа. Больше она нам анкету на проверку не присылала.
Думаете, это самое “страшное”, что мы видели при проверке анкет? Ошибаетесь! Впереди два более интересных случая. Читайте в следующей статье - Дело 2. Репетитор рекордсмен, чемпион и феномен..