Подготовила для вас карточки, в которых вы найдете структуру интервью, 13 ключевых вопросов и то, как лучше организовать процесс.
Сразу отмечу моменты, на которые стоит обратить внимание:
— Если у вас ограничены ресурсы, то используйте инструмент тогда, когда это действительно нужно. Можно проводить интервью выборочно - например, в отделах, которые важны для бизнеса или там, где показатели текучести, производительности не радуют руководителей.
— У многих еще сохранились бумажные или электронные анкеты, которые заполняются формально и канут в бездну. Если вы хотите качественно изучить ситуацию по увольнениям, узнать об опыте сотрудника внутри компании, то несколько подробных интервью дадут больше инсайтов, чем ответы на вопросы да-нет или оценка по шкале, готовы ли вас рекомендовать.
💎 Закончить хочу такой мыслью. В практике большинства компаний норма исследовать удовлетворенность клиентов, причины возвратов, докручивать продукт исходя из обратной связи. Хочется чтобы такой подход распространился и на сотрудников 🙌
Больше пользы про карьеру и HR тут @smolnikovasn