Клиент, приходя на консультацию с запросом, часто уверен, что конкретно ему нужно, какая помощь, и в чём. Но, как показывает практика, его истинный запрос, оказывается, совершенно иным. И всё бы ничего, но в нужный момент клиент начинает пасовать, опускать руки и сливаться.
А происходит это так.
Клиент приходит, озвучивает запрос, начинается работа, консультация за консультацией.
Постепенно проясняется подлинный запрос, и в какой-то момент работа выходит на самый важный момент.
В рассказе клиента это может быть всё что угодно. Привычное действие, что-то незначительное, но настолько важное в жизни клиента, когда специалист понимает: вот оно, то самое, что не даёт полноценно двигаться по жизни. Вся проблема в этом месте. И дальнейшая работа, её положительный исход, зависит от того, получится ли пройти, прожить это «место».
Клиент, чувствуя, что-то совершенно ему не комфортное, уходит в глухую защиту, и ни в какую не хочет работать с этим проблемным "местом". Сильнее нервничает, начинает обижаться, сомневаться в выборе специалиста и сливается.
Получается, он пришёл за помощью, прилагал усилия не одну встречу, проделал огромную работу, потратил время и деньги, и в самый важный момент, после которого уже видны желаемые изменения, и бросает достигнутое из-за боли или обиды, не позволяющих ему переступить эту грань.
И хорошо, если специалист профессионален и владеет навыками и техниками, чтобы обойти сопротивление, объяснить происходящее, сохранить контакт. А у клиента хватает сил, разума и рассудка пройти вместе со специалистом через обиду и боль к своей цели.
Но, если клиент недостаточно решителен, смел или заинтересован, психолог видит, как вся проделанная работа обесценивается и клиент уходит, не решив свой вопрос. С огорчением от результата, и разочарованием в самом специалисте и нередко, психологах вообще.
В случае когда получается провести клиента на ту сторону, за границу сопротивления, результат впечатляет в первую очередь, клиента.
И человек гордится собой за пройденный путь, за то, что смог, не спасовал в момент отчаяния. Ведь оказавшись уже снаружи проблемы, человек часто не верит, что это было таким сложным и непреодолимым, когда он находился там. Внутри проблемы.
Если вы решили разобраться с моментами, которые мешают жить полноценно, обращаясь к специалисту, помните, вам предстоит пройти через неприятные ощущения, и это нормально. Иногда решение проблемы находиться именно за этими страхами. По возможности наберитесь смелости, терпения и дайте специалисту сделать работу.
Помните слова Джима Лоуллесса: «Идти нужно туда, где страшно. Именно там ты обретёшь силу».
Автор: Дмитрий Вылегжанин
Психолог, Консультант
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru