В журнале «Маркетолог» вышел комментарий консультанта по организационному развитию, коуча ICF Антона Капитонова к статье "7 способов повысить продуктивность сотрудников" . В данной статье Антон Капитонов делится более развернуто мнением по этой теме:
В житейском понимании «продуктивность» мало отличается от «эффективности» или «производительности». Но с управленческой точки зрения полезно различать эти понятия.
Чтобы лучше понять, что такое «продуктивность», представьте, что вы говорите: «Сегодня наша уборщица поработала особенно продуктивно». Можно ли так сказать? Что-то не сходится. Уборщица могла поработать «эффективно»? Да, т.к. затратила минимум моющих средств на максимум площади. «Производительно»? Да, т.к. управилась с работой за минимальное время. Но сказать, что ее уборка была «продуктивной», мы не можем.
Это наглядный пример того, что продуктивной может быть только та работа, в которой есть творческий/созидательный компонент и в результате которой появляется некоторый интеллектуальный «продукт». Например, «найдены корневые причины проблем», «приняты эффективные управленческие решения», «выдвинутые прорывные инновационные предложения»: это и есть те единицы, в которых можно измерять продуктивность.
Понимая суть критерия «продуктивность» и его отличие от «производительности/эффективности», мы повышаем тем самым свои возможности мотивировать сотрудников на творческий труд.
Например, основной способ обеспечения производительности труда – это нормирование и оптимизация бизнес-процессов. Основное, что в данном случае требуется от работника – это четкое следование инструкции: чем ближе действия работника к стандарту, тем выше его производительность. Поэтому, чтобы мотивировать сотрудника на высокую производительность, руководитель поощряет соблюдение стандарта и накладывает санкции за отклонение от нормы.
Но чтобы мотивировать на творческий труд, нужен другой подход. Вот несколько условий, которые может создать руководитель, чтобы повысить продуктивность сотрудников:
✅ Новизна и «вкусность» задачи;
✅ Возможность творческого самовыражения;
✅ Возможность прямого влияния на размер вознаграждения;
✅ Особенно хочу акцентировать «работу в команде» как одно из основных условий высокой продуктивности. Интеллектуальная работа в малой группе может быть на порядок более продуктивна, чем в индивидуальном формате. Грамотная организация мозгового штурма помогает получить множество идей высокого качества. И с удовлетворением сказать в итоге: «Сегодня мы поработали особенно продуктивно» 🏆
Антон Капитонов, ОТиДО Консалтинг
Telegram канал для экспертов по развитию культуры управления