Опытная и «живая» клиника всегда ищет способы стать ещё более видимой и узнаваемой — чтобы помогать новым пациентам, зарабатывать и расти. Часто клинику останавливает убеждение, что хороший маркетинг — это дорого, долго и сомнительно в плане явного результата: новых пациентов. Собрали 5 онлайн-инструментов, которые не требуют раздутых бюджетов и по-настоящему влияют на приток пациентов — только простые механики и понятные точки касания с клиентом в сети.
1. Сайт
От сайта нужно всего две вещи: простота и удобство. Не обязательно вкладывать в него много средств — главное, чтобы уже на первой странице было ясно, на чём специализируется клиника, где находится и какие услуги предлагает. Минимально необходимо, чтобы сайт:
- был адаптирован под мобильные устройства,
- содержал полную информацию об услугах, врачах и ценах,
- предлагал возможность онлайн-записи.
Если врачи клиники консультируют онлайн, кнопка онлайн-записи может вести сразу в телемедицинский сервис — пациент сможет записаться и на очный, и на дистанционный приём.
2. Контекстная реклама
Реклама в поисковых системах поможет привлечь пациентов, которые зашли в интернет найти услугу «здесь и сейчас»: например, «мрт ночью», «дежурный терапевт», «расшифровка узи». Потратьте время с командой, чтобы найти УТП вашей клиники (уникальное торговое предложение — то, что вы умеете и делаете лучше всего), и настройте рекламу на локальную аудиторию рядом. А для тех, кто удалён от клиники, настройте контекст сразу на страницу телемедицины — там пациент сможет записаться на приём, задать вопросы администратору, запланировать обследование и лечение.
3. Справочники и агрегаторы
Публикуйте максимально полную информацию о клинике в таких сервисах, как Яндекс.Карты и 2GIS, а также на специализированных медагрегаторах: например, ПроДокторов и НаПоправку. Справочники и агрегаторы хорошо продвигаются в поиске, и есть больше шансов, что пациент найдет вашу клинику или врача.
4. Соцсети и контент
Ведение групп в соцсетях должно иметь только две цели:
- показать вашу медицинскую экспертизу,
- привлечь пациентов качественным контентом и отзывами.
Сосредоточьтесь на этом и не уводите внимание пациента дежурными новостями и абстрактно-полезными постами типа «Чем вреден сахар». Вместо этого лучше снять короткие видео, где врач отвечает на частые вопросы, или записать видеоотзыв довольного пациента. Не забывайте напоминать в сетях, что у клиники есть и быстрые онлайн-услуги, и консультации для пациента в любой точке мира. А анонсы новых продуктов, открытия приёма «звёздного» врача или выгодной программы чекапа можно опубликовать в телемедицинском приложении — пациент увидит всё важное в личном кабинете.
5. SMS, имейлы и пуши
Рассылки эффективны для напоминаний о предстоящих визитах или персональных предложениях. Но важно не перегружать пациента лишней коммуникацией. Оставляйте рассылку для самых горячих и персонализированных новостей, которые важны конкретному пациенту — например, компактный план чекапа по его заболеванию, предложение второго мнения или помощь в расшифровке исследований онлайн. Выбор канала может быть таким: в SMS — краткое любезное напоминание о приёме, в имейле — заботливое письмо с приглашением на чекап, в пуш-уведомлении — предложение онлайн-приёма для быстрой расшифровки анализа и планирования лечения.
Оставайтесь открытыми для технологий и сервисов, которые близки каждому и которые мы используем каждый день: гуглим, листаем соцсети, проверяем мессенджеры, отдыхаем за просмотром коротких видео. Это самые простые, живые и невыдуманные точки касания с вашим будущим пациентом.
Больше о том, как клиники используют маркетинг и сервисы для привлечения пациентов — в нашем телеграм-канале https://t.me/medtera_telemed