Зарплатами в 200, 250, 300 тысяч московский рынок домашнего сервиса не удивить! Все больше клиентов люкс-сегмента за высокий уровень комфорта и безупречное выполнение обязанностей готовы платить няням, домработницам, Батлерам и поварам на уровне менеджера крупной организации.
Что же отличает такой персонал экстра-класса от «просто хорошего сотрудника»? Допустим, семья платит няне 100 тысяч и получает относительно профессиональный присмотр за ребенком. Его вовремя накормят, с ним погуляют и поиграют на детской площадке, отведут на кружки либо сами проведут развивающие занятия. В целом, обеспечат безопасность малышу, а родителям спокойствие.
Няня за 300 тысяч знает один или два иностранных языка, и как правило, это очень хорошие психологи. У нее есть музыкальное образование, корочка массажиста, опыт работы с особенными детьми или навыки логопедической коррекции. Ей даже не нужно прописывать должностную инструкцию, она четко знает свои обязанности и что такое высокие требования.
Это женщина с идеальным воспитанием, образованием и внешними данными – у нее всегда презентабельный вид, у нее высокий уровень культуры и этики, она досконально знает правила этикета и с удовольствием передает их своему подопечному. Такая няня воспитывает маленьких леди и джентельменов. Она свободно чувствует себя в высшем обществе, не раз сопровождала детей на мероприятия уровня «Новогодняя ёлка журнала Tatler» и знает, как вести себя в свете.
Она спокойно будет сопровождать семью во всех поездках, у нее есть визы – и это ее зона ответственности. С ней будет не стыдно поехать хоть в Монако, хоть в Майями, и вместе с ребенком взять в ресторан. Она не будет обузой для работодателя из-за того, что она не может пройти паспортный контроль, не знает языка или вообще впервые летит за границу и оттого стрессует. Потому что она всё знает, всё проходила не раз и абсолютна уверенна в своих действиях! Она максимально гибкая и стрессоустойчивая, работает в удовольствие и семье с ней комфортно в любых обстоятельствах.
Аналогично и с домработницей класса люкс: ее отличают стрессоустойчивость, гибкость, презентабельный внешний вид, понимание своих обязанностей и безукоризненное их исполнение. Она не только обладает навыками качественной экологичной уборки, легко управляется современными гаджетами и техникой для дома, разбирается в новинках бытовой химии. Но и знает, как ухаживать за VIP-гардеробом – как отпарить пиджак от Loro Piana или постирать шелковую блузку от Louis Vuitton.
Если семья часто путешествует, домработница также спокойно перемещается по миру – у нее есть визы, она знает языки, сама решает вопросы логистики, ее не нужно контролировать и помогать в поездке. Она не создает проблем для своего работодателя!
Она может выполнять функции личной горничной и самостоятельно заранее отправиться в место отдыха с гардеробом работодателей. Чтобы к их приезду разложить все вещи (по лукам!) и полностью подготовить пространство – вплоть до любимых свечей и воды определенной температуры, а на прикроватных тумбочках так же, как и дома, будут расставлены фотографии.
Дорогой (во всех смыслах) домашний персонал работает на опережение – клиент еще не успел подумать, а уже получил! Незаметно, уважительно и с максимальной заботой. Так и создается вау-эффект, комфорт и благодарность людям, берущим на себя бытовые вопросы семьи и формирующим тот самый ВЫСОКИЙ СЕРВИС, за который денег не жалко!