Существует всего два метода проведения экскурсий на производственных линиях промышленных предприятий, которые основываются на порядке их осмотра - хронологически-производственный и «систематический».
При использовании хронологически-производственного метода экскурсовод знакомит экскурсантов с каким-либо производственным процессом в том порядке как он осуществляется в реальных условиях реального рабочего дня. Он максимально прост для экскурсовода, поскольку не требует специальных знаний, касающихся тех или иных нюансов производственного процесса. Пояснения экскурсантам осуществляется по линейному принципу: от сырья, по всей производственной цепочке, до заданного продукта.
Однако, облегчая экскурсионную задачу экскурсовода, хронологически-производственный метод не всегда эффективен для экскурсантов и может быть рекомендован только в том случае, если время для экскурсии на производственную линию предприятия ограничено, каких-то специальных целей она не ставит, а экскурсанты больше интересуются не технической, а экономической, организационной или HR-стороной предприятия, о которых мы говорили в прошлом посте.
Вместе с тем (данное обстоятельство зависит в первую очередь от уровня технической и теоретической подготовки экскурсантов) не менее познавателен и эффективен для непосредственного восприятия «систематический» метод проведения экскурсии. Его основополагающий принцип заключается в том, что экскурсанты сначала знакомятся с конечным результатом производственного процесса – его итоговым продуктом и только после этого руководитель экскурсии даёт технические характеристики его «составных» частей, обозначает их функциональную роль в ходе производственного процесса и в достижении конечного результата. Иными словами, в данном виде экскурсии используется так называемый дедуктивный метод: от сложного к простому.
«Систематический» метод подойдёт для экскурсантов, интересующихся именно технической стороной работы предприятия. Он предполагает более усложненный характер и потребует от экскурсовода не только специальных знаний, но и предварительно составленного плана проводимых мероприятий, которые будут компенсированы более глубокими впечатлениями от увиденного и услышанного у экскурсантов, причем впечатлениями именно системного характера.