Помните, мы писали, что сейчас проводим кастдев и обзваниваем клиентов ремонтных компаний?

Так вот, напоминаем, зачем мы это делали (по ссылке). Мы хотели получить информацию, на что они обращают внимание в рекламе, что для них важно, что их отталкивает и т.д.

​Сейчас решили поделиться результатами этих обзвонов. И, конечно, вкратце расскажем, как это всё происходило.

На самом деле перед первым звонком мы думали, что нас будут сразу посылать, масса негатива, все по классике. Будто ты какой-то спамер от Альфа-банка или стоматологии, но...

Первый звонок у нас длился целых 26 минут. Второй - 31 минуту…

Не знаем, чем мы зацепили, но в тот день больше ни с кем не созванивались. На следующие дни звонки были не долгие, но всё равно общение было. И самое главное - 0 негатива. Это обрадовало.

Ладно, перейдем к тому, что мы для себя выписали и что чаще всего звучало в трубке:

1. На что обращают внимание в объявлениях.
Подарки, акции: Натяжные потолки, дизайн-проект и т.п. (причем не важно, сколько у человека денег. Халяву любят все, уж поверьте),
примеры работ, портфолио.

2. Четкий и уверенный разговор по телефону.
Напоминать название компании, причем как в начале разговора, так и в конце (клиенты просто вас забывают после разговора).
После разговора обязательно присылать сообщение в вотс апп, где будет указано ваше Имя, телефон и название компании.
Для чего всё это?
Да просто потому, что есть еще 5-10 компаний и вас просто забудут, если вы не оставите о себе информацию.

3. "Прораб - ваш лучший друг!" - так нам сказала одна клиентка, и мы решили записать эту фразу. Странно, почему мы её не использовали в объявлениях, видимо, не думали об этом, но если задуматься, это же ТОП, не правда ли?
Обязательно нужно говорить, что прораб будет всегда на связи, будет следить за мастерами. И не будет такого, что он просто денюжку забрал и на объект ни ногой.
Конечно, если у вас не так, то тогда стремитесь к такому или лучше промолчите…

4. Что делать после того, как провели замер:
Уточнить, когда лучше связаться?
Как лучше связаться?
Хотели бы вы получать рассылку с нашими выполненными или текущими работами?
Обязательно получить обратную связь от клиента, даже если он выбрал не вас. Узнать, почему он выбрал других, что ему не понравилось и т.д. Грубо говоря, провести почти такой же кастдев.

5. И последнее - ЭКСКУРСИЯ.
Конечно, это не простая штука и нельзя просто так, без разрешения водить своих потенциальных клиентов на чужие объекты, но задуматься стоит.
70% человек согласились и сказали, что с большим интересом сходили бы на такое мероприятие, где сейчас делают ремонт. Этот этап очень прогревает клиента, который еще думает. И чем больше он узнает о вас, тем больше уверенности у него будет для работы с вами.

Думаем, этого достаточно. Если еще что-то интересное услышим, обязательно сообщим. А пока поразмышляйте, что у вас есть из этих 5-ти пунктов?

Не забудьте подписаться на наш Телеграм-канал по ссылке. Там еще больше эксклюзивного контента.