"Что я могу сделать в своем бизнесе, чтобы добиться стабильных результатов в продажах?" Этот вопрос нам задают многие наши клиенты 💥
5 шагов к конверсии через софт скиллс:
1. Взаимодействуйте с потенциальными клиентами, чтобы показать свою заинтересованность в них, ведь это ваша первая возможность продемонстрировать свою готовность дать им то, что они хотят. Сделайте все возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно с вами и их первоначальным решением о покупке.
2. Повторите эмоциональный посыл вашего офера. Вы дали обещание в процессе лидогенерации, которое привлекло вашего клиента - теперь вам нужно повторить его. Это может быть просто повторение вашего уникального торгового предложения или ненавязчивая “забота” в рассылке.
3. Определите потребности ваших клиентов. Что хотят получить ваши клиенты и почему они считают, что ваш товар или услуга могут им это дать? У ваших РОПов должен быть набор вопросов, которые позволят получить ответы на подобные запросы. Так вы получите ценные сведения о восприятии
продукта вашими клиентами и их потребностях в принятии решения о покупке.
4. Предложите решение. Мы рекомендуем использовать правило: "Не продавайте... удовлетворяйте". Если вы взаимодействовали с клиентом так, как он ожидал или лучше, выявили и удовлетворили его потребности (а не свои собственные) и дали эмоциональную гарантию того, что вы полностью готовы выполнить свое обещание, то вы выполнили свою работу.
5. Предложите продукт. На этом этапе у ваших клиентов должны быть ответы на все вопросы. Создайте офер на основании точки зрения клиента: "Отвечает ли продукт вашим потребностям?" "Дает ли он то, что обещано?".
Важность конверсии лидов заключается в том, что она направлена на установление прочных и взаимовыгодных отношений с вашими клиентами 🤝
Поэтому, если вы сможете систематически внедрять этот пятиэтапный процесс в своей компании, вы и ваш отдел продаж сможете последовательно добиваться таких же замечательных результатов, как и многие крупные компании, которые уже применяют его 💯
Подписывайтесь и получайте больше экспертной информации для вашего бизнеса! 🔔