Забавно, что умный и "свободный" банк сразу же сменил Урганта на Басту, как ветер переменился. Так что умным Альфу можно назвать, не колеблясь, а вот свободным… Однако нас интересует не маркетинговая стратегия красного банка, а его кредитная карта, которая, будем откровенны, манит хорошими условиями и по сей день. Я изучил тему и предлагаю вам оценить те проблемы, с которыми столкнулись реальные пользователи. Это точно нужно знать до оформления карты. Если вам, как и мне, интересны изнаночные части банковских продуктов, подписывайтесь - будем следить вместе.
Двоемирие рекламы и реальности
Кредитный лимит не 365 дней, а по факту 60. Реклама, конечно, спешит убедить нас в том, что деньгами можно пользоваться год без процентов, однако это всего лишь единичное предложение, действительное в первый месяц покупок. Дальше 60 дней - без вариантов.
Та же ситуация с кэшбэками: они большие только в первые месяцы, а потом стушевываются под давлением времени. И еще они ограничены лимитом 5000 рублей в месяц. Для тех, кто внимательно читает договор, это очевидно, но многие верят обещаниям на словах, которые никак и нигде не закреплены. И потом немало жалоб на эту тему: люди рассчитывают на одно, а по факту что банк даст…
Кроме того, клиентам часто втюхивают подвальную страховку, не говоря о ней ни слова. И лишь очередные списания заставляют задуматься о том, что Тот, Кого Нельзя Называть - это страховка от Альфы, вызывающая священный трепет в душах сотрудников.
Плата за воздух
В прямом смысле! Даже за пуш-уведомления о тратах придется раскошелиться. Даже если вы Скуперфильд из Брехенвиля, вам не отключат все платные услуги, несмотря на просьбы. Согласия вашего никто не спрашивает, вы сами подтверждаете его, подписав договор. Зато после жалоб и топания ногами деньги вернут. Расчет работает просто: не все будут топать, а значит, свои 80% принятия и торга они получат.
Кстати, вместе с пушами вас ожидает перманентный поток рекламы, мол, царевну дадим и полцарства в придачу, только выйди на перекресток и подпись поставь. Кого-то прямо раздражает такое изобилие обещаний.
Дружба дружбой, а служба…
Многие предприимчивые граждане оформляют карты по реферальной ссылке от друзей или родственников, чтобы те получили выплату 2500 - весьма недурно! Но с этими ссылками очень (подозрительно) часто возникают неполадки. Первую заявку по ссылке отменяют, заверяют, что по следующей вознаграждение тоже будет, но воз остается и ныне там.
Помогают только жалобы, причем неоднократные и публичные, где поддержка отвечает. Так что ждать у моря погоды в этом случае точно нельзя, нужно добиваться того, что вам уже предложили и гарантировали. Неприятно, но хотя бы исправимо.
Беспорядок погашения
Люди, уже знакомые с кредитными картами, не дадут соврать: у каждого банка есть порядок погашения задолженностей. То есть те суммы, которые вы вносите на карту для погашения одной операции, могут быть направлены на другую, и этот приоритет зафиксирован в договоре, который до этого пункта мало кто долистал. На кредитной карте Альфы он такой:
— все проценты;
— долг по покупкам с 31 дня;
— долг за снятие наличных;
— в последнюю очередь долг по покупкам в первые 30 дней с даты подписания договора.
Таким образом, люди легко могут просрочить долг по покупкам в первые 30 дней с даты подписания договора, хотя деньги внесут вовремя. А комиссию за просрочку начислят без всяких задержек, отзывы об этом вы легко найдете в сети, в этот невод многие попадаются.
А есть ли у вас курьезный опыт использования кредитных карт? Поделитесь мнением и сделайте статью еще полезнее!