Злой дизайнер решил в 2019 году застеклить в своей собственной квартире балкон. Но и на старуху бывает проруха. Какая, я вам сейчас расскажу.
Нашли фирму - Окна 21 века
"Фирма в первых страницах поисковиков, на сайте регалии, да и окна там простые, ПВХ профиль 70 мм, 6 прямоугольных окон, ну что там может пойти не так...?"
Спойлер - последствия я разгребаю до сих пор.
6 октября составили договор и внесли предоплату.
Все сроки были прописаны в договоре. до 30 октября мне должны были установить окна.
На закономерный вопрос о доставке мы получаем ответ компании: "в договоре прописан срок изготовления, Мы их изготовили, но вам не покажем. Просто доставить пока не можем."
В договоре прописаны сроки изготовления, доставки и установки, вы сами это видите прекрасно.
30 октября возникает вопрос: где деньги, Лебовски? Почему до сих пор не установили окна? Когда мы позвонили и попросили сделать хотя бы скидку за этот косяк, нам отказали.
Их установили только 5 ноября. Вот вам акт сдачи приемки.
Казалось бы: на этом должны кончиться все приключения. Но они только начались..
Однажды мне понадобилось открыть боковое окно на фото. Закрыть получилось далеко не с первого раза. Да, створка большая, но она была закрыта. Ее вообще не открывали ни разу! Режима проветривания там нет, поэтому она всегда стояла закрытая.
В мае 22 года начало течь из петли при каждом дожде.
Это далеко не пару капель...
Это устранили по гарантии. Не буду кривить душой и подтасовывать факты.
А дальше - март 2024 года - 2 из 6 стеклопакетов начали потеть изнутри. Это значит, что их герметичность нарушена. И это либо технологическая ошибка на заводе, либо при установке.
Звоню и получаю интересный такой ответ: "у вас в договоре 3 года гарантийный срок на стеклопакеты. Замена и установка одного стеклопакета 8000 р."
Вы знаете гост на стеклопаткеты? Не на окно целиком, а на стеклопакет?
ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения. Технические условия». В пункте 9.3 прямо говорится о том, что гарантийный срок службы (эксплуатации) стеклопакетов устанавливают в технической документации, но не менее 5 лет со дня отгрузки изделий изготовителем.
Что у нас бывает с пунктами договора, которые противоречат правовым основам можно спросить у ясеня.
Мне вот этот момент не понравился, поэтому я честно сказала, что обращением в данную фирму не довольна, будучи дизайнером своим клиентам ее рекомендовать не стану и в интернете свой опыт опишу.
-Мы вам по гарантии течь устранили? Устранили.
-С вашими окнами постоянно возникают проблемы, которые теперь я должна за свой счет решать. У меня в соседних комнатах установлены стеклопакеты, которым больше 10 лет и подобных проблем нет ни с одним из них.
-Это все, что вы хотели сказать? - ответили мне на том конце и бросили трубку.
И честно, я бы закрыла глаза и за свои деньги устранила этот косяк даже услугами сей конторы. Просто потому, что я, блин, дизайнер и знаю, внутреннюю кухню. Мебельщики и дверники косячат и прогуливают сроки только так. В статье о том, как косячили и как вели себя те же Стильные Кухни я рассказывала. Там еще и в комментарии пришли люди, которые тоже опытом поделились.
Но вот трубки бросать......
Так что корпорацию Окна 21 Века - https://www.okna-21-veka.ru/ я вам рекомендовать точно не могу. Все, как мы любим - комментарии на Дзене отключены.
В данном случае я прошу вас поставить лайк, чтобы статья хорошо покрутилась. Если у вас был опыт взаимодействия с этой или любой другой фирмой не стесняйтесь, пишите в комментариях.